很多超市和商場都會在入口處設置寄物柜,這對于拎著物品逛超市/商場的人群而言,可以說提供了便利。但是同時我們也能看到,超市/商場的寄物柜上明明白白地寫著規定,寄物柜屬于服務性質,超市/商場不負保管及賠償責任。
那么,如果我們在寄物柜中存放的東西丟失了,超市真的可以不負保管及賠償責任嗎?
但其實超市的這線柜頂究其本質,就是霸王條款,是經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例,這限制消費者權利,侵害消費者的合法利益。
商場保管消費者包裹或物品行為既是服務行為又是經營行為。寄物柜證明商場與消費者構成了保管合同關系,但商場作為保管人是無償的。
根據我國《合同法》第三百七十四條的規定,保管人在自身存在重大過失的情況下應當承擔損害賠償責任;至于是否有重大過失,保管人自己應當承擔舉證責任。
因此,超市這條規定顯然是對消費者不公平、不合理的規定,其目的是企圖免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
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