第四條 【物業管理與創新、科技進步的關系】國家鼓勵采用新技術、新方法,依靠科技進步提高物業管理和服務水平。
條文注釋
傳統觀念經常認為,物業管理的主要內容無非是保潔、保安、綠化、房屋維修等,是一個技術含量不高的行業。實際上,物業管理是一項專業性很強的活動。隨著經濟的發展和科技的進步,建設領域不斷涌現新技術、新產品,物業的智能化程度越來越高,只有那些擁有掌握管理技術和硬件技術的專業人員,具有先進的管理工具及設備,建立科學、規范的管理措施及工作程序的物業服務企業,才有能力提供相應的物業管理服務。
在物業管理實踐中,物業服務企業在物業管理工作中已經引入不少全新理念與運作模式,取得了良好的經濟和社會效果。例如,一些物業服務企業率先采用了“無人化管理”模式,得到了業主和社會的廣泛認同。另外,已有不少物業服務企業開始針對業主鮮明的特點與需求進行“個性化”管理模式,通過防護系統、閉路監控系統、網絡信息系統等智能化設施逐步提高管理服務水平,大大提高了業主的滿意率。
本條是一條原則性規定,體現了國家對物業管理創新和依靠科技進步提高物業管理服務水平的重視。至于如何鼓勵,條例并沒有具體規定。各地可以根據實際情況制定相應的鼓勵政策和措施,促進物業服務企業進行創新,促進物業管理服務科技含量的提高。
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