1。自我介紹：（新員工）

2。了解公司（公司的性質(zhì)、文化和概念）

3。了解工作崗位（工作職責(zé)）

4。掌握工作內(nèi)容及存在問題（必要時(shí)包括市場分析）

5。調(diào)整方向和建議（實(shí)際可行）

6。下一步工作計(jì)劃（與公司）方向一致）

7。表達(dá)你的愿望（最重要的是，你想做什么？我會給你一篇文章樣本看看。您可以根據(jù)自己的情況修改試用期總結(jié)報(bào)告。時(shí)光飛逝，三個(gè)月的試用期即將結(jié)束。這是我生命中一次寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好的回憶。

在一個(gè)豐收的季節(jié)，我榮幸地踏入了一個(gè)繁榮昌盛、朝氣蓬勃的企業(yè)-**。他成了一名普通黨員。成為客戶服務(wù)工作的信使，傳遞快樂。謝謝你給我工作的機(jī)會。是你擴(kuò)展了我展開翅膀的夢想。

在這段時(shí)間里，你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到**人民“擁抱萬江”的胸懷，感受到**人民“風(fēng)雨不見彩虹”的英雄氣概，感受到**人民的執(zhí)著和堅(jiān)定。同時(shí)，我很驚訝我有機(jī)會成為**的一部分。

帶著對未來的光明憧憬和希望，他踏上了新的征程，一個(gè)平凡但不平凡的崗位。回顧過去的三個(gè)月，這讓我又高興又擔(dān)心。它讓我既高興又悲傷。這也讓我在煙霧繚繞的房間里感到茫然，半夜從床上跳了起來。它似乎是我生活的縮影，令人難忘。生活緊張而有序。

三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，我逐漸適應(yīng)了周圍的生活和工作環(huán)境，并逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)。在這個(gè)過程中，我想把我的工作總結(jié)為三個(gè)階段。一是發(fā)芽期（11月7日-11月31日）。在這期間，我主要熟悉日常工作流程。比如，他們熟悉辦理產(chǎn)權(quán)證和土地權(quán)屬證的程序，熟悉業(yè)主的咨詢和解釋，熟悉房屋維修和整改的流程。所涉及的事情是雜亂無章的。有時(shí)他們很想同時(shí)處理好幾件事，但有時(shí)他們很無聊。在這些事情上，缺乏表面的等級制度。如果不充分了解其內(nèi)在屬性，很難通過直覺在第一時(shí)間做出更為正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳粭l信息時(shí)，都沒有明確識別出哪個(gè)是關(guān)鍵，哪個(gè)是非關(guān)鍵，哪個(gè)是急迫，哪個(gè)不是急迫，而哪些信息需要立即傳達(dá)，有些信息需要過濾掉，沒有經(jīng)驗(yàn)和對公司整體內(nèi)部運(yùn)作的了解就很難掌握。當(dāng)然，這段時(shí)間是我犯錯誤的高峰期，特別是在處理一些事情上，我缺乏一些靈活性，有些事情考慮得不夠透徹。但是，通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，我在以后的工作中逐漸提高了。作為一個(gè)像我這樣的新人，我剛剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常跟著工程師或老員工問問題，他們總能解釋。我從中學(xué)到了很多以前從未學(xué)過的東西。我經(jīng)常和業(yè)主交流，從他們那里我可以學(xué)到我在其他地方學(xué)不到的東西，所以他們成了我的好老師和好朋友。二是生長期（12月1日-12月31日）。

在前一階段工作表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我們對本階段工作進(jìn)行了一些調(diào)整，開始分類工作，制定了日常計(jì)劃，辦理了客戶部的證明，向業(yè)主進(jìn)行了咨詢和解釋，糾正了流程，并與業(yè)主進(jìn)行了協(xié)商。

在此期間，我協(xié)助部門辦理認(rèn)股權(quán)證，協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)認(rèn)股權(quán)證的手續(xù)，辦理所需的資料，以及辦理過程中的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢和講解工作是多樣化的，這讓我清楚地看到自己專業(yè)知識的不足和提高服務(wù)質(zhì)量的需要。向領(lǐng)導(dǎo)、同事和其他相關(guān)部門學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意，更好地為業(yè)主服務(wù)。在這里，我清楚地認(rèn)識到，站在我面前的每一位主人都是我心中的上帝，我的職責(zé)已經(jīng)成為傳遞幸福的天使。與專業(yè)人士打交道是硬科學(xué)技術(shù)，與人打交道是軟思想藝術(shù)。這就需要我雙手緊握，而且雙手都要用力。

同時(shí)，這一精神也深入到工程整改中。通過維修隊(duì)對房屋質(zhì)量的整改，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。我們必須及時(shí)糾正。因?yàn)檫@個(gè)問題很容易影響業(yè)主的生活秩序或家居裝修進(jìn)度。一旦業(yè)主停工，將帶來工期和經(jīng)濟(jì)損失。更重要的是，它會影響上帝的心態(tài)，破壞新房子帶來的快樂心情。一旦車主的情緒被破壞，質(zhì)量問題本身就不再是主流，治愈車主心中的創(chuàng)傷也成了我的當(dāng)務(wù)之急。這不僅提高了工作效率，而且增加了公司的聲譽(yù)。其次，對整改建設(shè)單位進(jìn)行監(jiān)督，可以提高整改質(zhì)量水平。在此期間，我與維修工程師多次深入實(shí)踐，找出造成房屋質(zhì)量問題的根本原因，如：鋁合金窗滲水，主要原因是窗膠、玻璃膠老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻接縫與土建部分連接不夠緊密。又如：墻體裂縫的裂縫、空鼓是由于砌筑砂漿不足、不同材料交接不合理、裝修開槽操作不規(guī)范等造成的；空鼓是由于墻體濕潤不足或一次抹灰過厚、抹灰時(shí)細(xì)砂含量過大造成的。通過現(xiàn)場的實(shí)際工作，可以更好的監(jiān)督施工單位的施工質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。第三，成熟期（2007年1月1日至今）

通過前兩個(gè)月的不斷熟悉和鍛煉，基本工作技能得到進(jìn)一步提高，工作效率也得到一定程度的提高。

此時(shí)，房屋已順利移交，但房屋移交后，集中整治工作也立即啟動。為了控制這一現(xiàn)象的發(fā)展，有必要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，找出癥結(jié)所在，對癥下藥。其中，虛警、重復(fù)維修、裝修操作不規(guī)范的部分業(yè)主占了很大一部分。把這類整改降到最低點(diǎn)，對于改進(jìn)整改修繕、整改關(guān)閉的過程非常重要。同時(shí)，也為我們以后的工作帶來了方便。有鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，整改和修復(fù)的過程得到了部分改善。首先，從問題的根源出發(fā)，檢查車主維修的責(zé)任和真實(shí)性，是否屬于正常維修和整改范圍。例如：是否是業(yè)主操作不當(dāng)（主要是鋁合金門窗五金件），通過業(yè)主的解釋和指導(dǎo)，正確的操作方法完全可以避免業(yè)主投訴維修，同時(shí)避免施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本和工作量，但問題并沒有根本解決，幾乎每次整改都要業(yè)主現(xiàn)場監(jiān)督，這也導(dǎo)致業(yè)主對工程的滿意度下降。其次，整改后的復(fù)查回訪要落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和質(zhì)量，避免施工單位以次充好，造成整改不徹底的后遺癥。首先，回訪可以提高業(yè)主的滿意度。第二，聽取業(yè)主真實(shí)、中肯、好的意見和建議，提高了工作質(zhì)量。為什么不？

通過整改流程的完善和在實(shí)際工作運(yùn)行中的落實(shí)，圓滿完成了^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^集中整改工作。然而，這不是三分鐘的熱情。在正常整改工作的后期，要繼續(xù)貫徹落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再改進(jìn)、再改進(jìn)、再提高。隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我長大了，解決了一個(gè)又一個(gè)質(zhì)量投訴。這些問題可謂五花八門，我也不多說