1。自我介紹：（新員工）

2。了解公司（公司的性質、文化和概念）

3。了解工作崗位（工作職責）

4。掌握工作內容及存在問題（必要時包括市場分析）

5。調整方向和建議（實際可行）

6。下一步工作計劃（與公司）方向一致）

7。表達你的愿望（最重要的是，你想做什么？我會給你一篇文章樣本看看。您可以根據自己的情況修改試用期總結報告。時光飛逝，三個月的試用期即將結束。這是我生命中一次寶貴的經歷，也給我留下了美好的回憶。

在一個豐收的季節，我榮幸地踏入了一個繁榮昌盛、朝氣蓬勃的企業-**。他成了一名普通黨員。成為客戶服務工作的信使，傳遞快樂。謝謝你給我工作的機會。是你擴展了我展開翅膀的夢想。

在這段時間里，你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到**人民“擁抱萬江”的胸懷，感受到**人民“風雨不見彩虹”的英雄氣概，感受到**人民的執著和堅定。同時，我很驚訝我有機會成為**的一部分。

帶著對未來的光明憧憬和希望，他踏上了新的征程，一個平凡但不平凡的崗位。回顧過去的三個月，這讓我又高興又擔心。它讓我既高興又悲傷。這也讓我在煙霧繚繞的房間里感到茫然，半夜從床上跳了起來。它似乎是我生活的縮影，令人難忘。生活緊張而有序。

三個月來，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自己的不懈努力，我逐漸適應了周圍的生活和工作環境，并逐漸進入了工作狀態。在這個過程中，我想把我的工作總結為三個階段。一是發芽期（11月7日-11月31日）。在這期間，我主要熟悉日常工作流程。比如，他們熟悉辦理產權證和土地權屬證的程序，熟悉業主的咨詢和解釋，熟悉房屋維修和整改的流程。所涉及的事情是雜亂無章的。有時他們很想同時處理好幾件事，但有時他們很無聊。在這些事情上，缺乏表面的等級制度。如果不充分了解其內在屬性，很難通過直覺在第一時間做出更為正確的判斷，因為在接收到每一條信息時，都沒有明確識別出哪個是關鍵，哪個是非關鍵，哪個是急迫，哪個不是急迫，而哪些信息需要立即傳達，有些信息需要過濾掉，沒有經驗和對公司整體內部運作的了解就很難掌握。當然，這段時間是我犯錯誤的高峰期，特別是在處理一些事情上，我缺乏一些靈活性，有些事情考慮得不夠透徹。但是，通過向一些有經驗的同事學習，我在以后的工作中逐漸提高了。作為一個像我這樣的新人，我剛剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常跟著工程師或老員工問問題，他們總能解釋。我從中學到了很多以前從未學過的東西。我經常和業主交流，從他們那里我可以學到我在其他地方學不到的東西，所以他們成了我的好老師和好朋友。二是生長期（12月1日-12月31日）。

在前一階段工作表現、領導和同事的指導下，我們對本階段工作進行了一些調整，開始分類工作，制定了日常計劃，辦理了客戶部的證明，向業主進行了咨詢和解釋，糾正了流程，并與業主進行了協商。

在此期間，我協助部門辦理認股權證，協助業主辦理相關認股權證的手續，辦理所需的資料，以及辦理過程中的相關注意事項。業主的咨詢和講解工作是多樣化的，這讓我清楚地看到自己專業知識的不足和提高服務質量的需要。向領導、同事和其他相關部門學習，補充自己的專業知識，提高服務質量，讓業主滿意，更好地為業主服務。在這里，我清楚地認識到，站在我面前的每一位主人都是我心中的上帝，我的職責已經成為傳遞幸福的天使。與專業人士打交道是硬科學技術，與人打交道是軟思想藝術。這就需要我雙手緊握，而且雙手都要用力。

同時，這一精神也深入到工程整改中。通過維修隊對房屋質量的整改，首先要盡快整改業主反映的問題。我們必須及時糾正。因為這個問題很容易影響業主的生活秩序或家居裝修進度。一旦業主停工，將帶來工期和經濟損失。更重要的是，它會影響上帝的心態，破壞新房子帶來的快樂心情。一旦車主的情緒被破壞，質量問題本身就不再是主流，治愈車主心中的創傷也成了我的當務之急。這不僅提高了工作效率，而且增加了公司的聲譽。其次，對整改建設單位進行監督，可以提高整改質量水平。在此期間，我與維修工程師多次深入實踐，找出造成房屋質量問題的根本原因，如：鋁合金窗滲水，主要原因是窗膠、玻璃膠老化；門窗拼接不規范；窗墻接縫與土建部分連接不夠緊密。又如：墻體裂縫的裂縫、空鼓是由于砌筑砂漿不足、不同材料交接不合理、裝修開槽操作不規范等造成的；空鼓是由于墻體濕潤不足或一次抹灰過厚、抹灰時細砂含量過大造成的。通過現場的實際工作，可以更好的監督施工單位的施工質量，也增強了我的信心。第三，成熟期（2007年1月1日至今）

通過前兩個月的不斷熟悉和鍛煉，基本工作技能得到進一步提高，工作效率也得到一定程度的提高。

此時，房屋已順利移交，但房屋移交后，集中整治工作也立即啟動。為了控制這一現象的發展，有必要對這些整改原因進行現場調查，找出癥結所在，對癥下藥。其中，虛警、重復維修、裝修操作不規范的部分業主占了很大一部分。把這類整改降到最低點，對于改進整改修繕、整改關閉的過程非常重要。同時，也為我們以后的工作帶來了方便。有鑒于此，在領導和部門同事的幫助下，整改和修復的過程得到了部分改善。首先，從問題的根源出發，檢查車主維修的責任和真實性，是否屬于正常維修和整改范圍。例如：是否是業主操作不當（主要是鋁合金門窗五金件），通過業主的解釋和指導，正確的操作方法完全可以避免業主投訴維修，同時避免施工單位進行整改，增加了維修成本和工作量，但問題并沒有根本解決，幾乎每次整改都要業主現場監督，這也導致業主對工程的滿意度下降。其次，整改后的復查回訪要落實到每個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和質量，避免施工單位以次充好，造成整改不徹底的后遺癥。首先，回訪可以提高業主的滿意度。第二，聽取業主真實、中肯、好的意見和建議，提高了工作質量。為什么不？

通過整改流程的完善和在實際工作運行中的落實，圓滿完成了^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^集中整改工作。然而，這不是三分鐘的熱情。在正常整改工作的后期，要繼續貫徹落實，不斷總結經驗教訓，再改進、再改進、再提高。隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助下，我長大了，解決了一個又一個質量投訴。這些問題可謂五花八門，我也不多說