當實實在在的產(chǎn)品、商品、各種形式的有償服務進入虛擬世界后,可以預見,在網(wǎng)絡(luò)信息流、物流、資金流制度及相應法律不健全的情況下,現(xiàn)實世界中發(fā)生在貿(mào)易活動中的糾紛,都將可能同樣在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生。

電子商務潛在糾紛面面觀

因為物流、資金流等條件限制,中國目前的電子商務多數(shù)所為乃是網(wǎng)上信息發(fā)布,尚未發(fā)展到各家網(wǎng)站都從事直接銷售商品交易活動的階段,所以,目前談我國電子商務立法,就只能在這一基礎(chǔ)上進行。

1.賣方隱私保護

目前有很多商家在服務商的網(wǎng)站上發(fā)布了大量批發(fā)各種商品的信息,但網(wǎng)民但卻無法獲得相關(guān)的賣方信息。而且,目前還沒有法律規(guī)定服務商"應該"或者"必須"向符合規(guī)定條件的第三方提供這些信息(相反,很多網(wǎng)站都明確保證為客戶信息資料保密),如果買方無法掌握賣方名稱、地址,法定代表人姓名等資料,又如何向法院提出起訴?

《廣告法》規(guī)定:"廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的,應當承擔全部民事責任。"電子商務網(wǎng)站發(fā)布商品信息的行為能否被界定為"廣告發(fā)布"行為的問題在這里就有了非同尋常的法律意義。如果不區(qū)分電子商務中的"信息中介"與"廣告發(fā)布"二者的性質(zhì),則"承擔全部民事責任"的結(jié)果將不可避免地落到商務網(wǎng)站的頭上!

所以,法律對在何種情況下服務商應該向客戶提供特定的商品信息發(fā)布人準確信息的條件應該有明確規(guī)定,比如在網(wǎng)民以電子文件和取得貨物、發(fā)票等事實為證據(jù),表明其已經(jīng)完成網(wǎng)上購買行為的情況下,有權(quán)提出索要賣方資信材料,服務商應當如實提供等等,否則將嚴重阻滯買方的訴權(quán)及合法權(quán)益的實現(xiàn)。

2.網(wǎng)站應承擔何種責任

在《民法通則》中,產(chǎn)品質(zhì)量責任的承擔者是"產(chǎn)品制造者、銷售者",而不是"信息中介"。

而《廣告法》則規(guī)定:"廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的,應當依法承擔連帶責任"。"社會團體或者其他組織,在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務,使消費者的合法權(quán)益受到損害的,應當依法承擔連帶責任"。

電子商務網(wǎng)站信息發(fā)布行為的性質(zhì)屬于廣告?信息中介?還是銷售者?如果沒有法律的明確界定,這類網(wǎng)站極可能將面臨無窮無盡的"連帶責任"訴訟。

自然,將普通商務活動的賠償模式原封不動地移植到網(wǎng)絡(luò)中來可能是有欠公正的;畢竟相當多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)站僅提供了一種信息平臺和信息交換的服務,而不是完全意義上的商品銷售者。但是網(wǎng)站一點責任也不負則又有顯失公平之虞,所以,應該給商業(yè)網(wǎng)站的民事活動規(guī)定專門的法律規(guī)范。