一、申請(qǐng)與受理

　　(一)調(diào)解范圍

　　(1)因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議;

　　(2)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同;

　　(3)因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議;

　　(4)因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議;

　　(5)因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議;

　　(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

　　(二)調(diào)解組織

　　(1)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì);

　　(2)依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織;

　　(3)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織。;

　　企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成。職工代表由工會(huì)成員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。

　　(三)申請(qǐng)期限

　　當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，以口頭或書面形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)，并填寫《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書》。

　　申請(qǐng)須符合三個(gè)條件：(1)申請(qǐng)人必須與本爭(zhēng)議有直接的利害關(guān)系;(2)有明確的相對(duì)人，即申請(qǐng)人必須說(shuō)明與誰(shuí)發(fā)生了爭(zhēng)議，在哪些問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)議;(3)有具體的調(diào)解請(qǐng)求和事實(shí)、理由。

　　(四)審查

　　(1)審查申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，不是勞動(dòng)爭(zhēng)議的，不予受理;

　　(2)調(diào)解委員會(huì)接到 調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)征詢對(duì)方當(dāng)事人的意見(jiàn)，對(duì)方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，應(yīng)作好記錄，在3日內(nèi)以書面形式通知申請(qǐng)人;

　　(3)對(duì)已經(jīng)過(guò)仲裁裁決或法院判決的，調(diào)解委員會(huì)不應(yīng)受理，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人按照申訴辦理。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在4日內(nèi)做出受理《受理案件通知書》或不受理申請(qǐng)《不予受理通知書》的決定，對(duì)不受理的，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由。

　　二、調(diào)查核實(shí)

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織對(duì)決定受理的案件，應(yīng)及時(shí)指派調(diào)解員對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)，應(yīng)作《調(diào)查筆錄》，并由調(diào)查人簽名或蓋章。

　　調(diào)查工作一般包括：

　　(1)弄清爭(zhēng)議的基本事實(shí)，即勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因、發(fā)展過(guò)程、爭(zhēng)議的焦點(diǎn)等;

　　(2)了解與爭(zhēng)議有關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)及勞動(dòng)合同的規(guī)定，為判斷爭(zhēng)議的是非曲直和確定當(dāng)事人的責(zé)任提供準(zhǔn)確的法律依據(jù);

　　(3)對(duì)調(diào)查得到的材料進(jìn)行 綜合分析研究，并結(jié)合勞動(dòng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，判明是非，分析雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，擬定調(diào)解方案和調(diào)解意見(jiàn);

　　(4)召開調(diào)解員會(huì)議，通報(bào)調(diào)查情況，討論確定調(diào)解方案，在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上確定《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解意見(jiàn)書》。

　　(5)指定調(diào)解委員會(huì)成員與勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人談話，宣傳有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，提出正確對(duì)待調(diào)解的要求，通過(guò)宣傳法律知識(shí)及對(duì)當(dāng)事人做耐心細(xì)致的思想工作，為調(diào)解奠定良好的思想基礎(chǔ)。

　　三、組織調(diào)解

　　(一)調(diào)解程序：

　　(1)書記員向會(huì)議主持人報(bào)告到會(huì)人員情況;

　　(2)會(huì)議主持人宣布會(huì)議開始并宣讀申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)，會(huì)議紀(jì)律，當(dāng)事人應(yīng)持的態(tài)度;

　　(3)聽取雙方當(dāng)事人對(duì)爭(zhēng)議的陳述和意見(jiàn)，詢問(wèn)有關(guān)案件、核準(zhǔn)事實(shí);

　　(4)公布核實(shí)的情況和調(diào)解意見(jiàn)，征求雙方當(dāng)事人的意見(jiàn);

　　(5)依據(jù)事實(shí)和法律及勞動(dòng)合同的約定促使雙方當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成協(xié)議，不管是否達(dá)成協(xié)議都要記錄在案，當(dāng)事人核對(duì)后簽字。

　　四、調(diào)解終結(jié)

　　調(diào)解終結(jié)的具體方式包括：

　　(1)當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)。在調(diào)解或仲裁過(guò)程中，當(dāng)事人雙方可以自行協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解即行結(jié)束。

　　(2)當(dāng)事人撤回申請(qǐng)《撤回調(diào)解申請(qǐng)書》。如果當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中撤回自己的調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許，并終結(jié)調(diào)解;當(dāng)事人拒絕調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人有權(quán)拒絕調(diào)解，這時(shí)調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的權(quán)利，終止調(diào)解。

　　(3)當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，制作《調(diào)解協(xié)議書》，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行;當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　(4)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束。到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。調(diào)解不成的，應(yīng)作記錄并在調(diào)解意見(jiàn)書上說(shuō)明情況，由調(diào)解委員會(huì)主任簽名、蓋章，并加蓋調(diào)解委員會(huì)印章，調(diào)解協(xié)議書一式3份(爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人、調(diào)解委員會(huì)各一份)。