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寧波
車出意外受傷旅客應協商解決賠償問題
關于賠償問題，受傷旅客可以本著公平合理的原則與客運公司或鐵路運輸企業協商處理，盡量就賠償問題達成一致意見。若實在協商不成，再提起訴訟以保護自己的權益不受侵害。這樣既能節省時間、精力和財力，還能避免不必要的訴累。
提起訴訟在協商不成或者一方不愿協商解決的情況下，旅客可以向人民法院起訴維權。起訴時需注意四個問題：
⑴明確賠償主體。道路交通安全法第七十六條規定：“機動車發生交通事故造成人身傷亡、財產損失的，由保險公司在機動車第三者責任強制保險責任限額范圍內予以賠償。超過責任限額的部分，按照下列方式承擔賠償責任：
（一）機動車之間發生交通事故的，由有過錯的一方承擔責任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。
（二）機動車與非機動車駕駛人、行人之間發生交通事故的，由機動車一方承擔責任；但是，有證據證明非機動車駕駛人、行人違反道路交通安全法律、法規，機動車駕駛人已經采取必要處置措施的，減輕機動車一方的責任……”
鐵路法第五十八條規定：“因鐵路行車事故及其他鐵路運營事故造成人身傷亡的，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任；如果人身傷亡是因不可抗力或者受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業不承擔責任。”合同法第三百零二條規定：“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。”據此，只要不是因不可抗力或者旅客自身原因造成的，不論客運公司或鐵路運輸企業主觀上有無過錯，旅客均有權向其請求損害賠償。
⑵選準被告。道路交通安全法第二條規定：“中華人民共和國境內的車輛駕駛人、行人、乘車人以及與道路交通活動有關的單位和個人，都應當遵守本法。”鐵路法第七十二條規定：“本法所稱國家鐵路運輸企業是指鐵路局和鐵路分局。”因此，旅客起訴時應將給自己造成損失的鐵路分局作為被告，而不應將其下屬的車站或客運段等單位作為被告。
⑶確定管轄法院。根據民事訴訟法的有關規定，因鐵路、公路、水上、航空運輸和聯合運輸合同糾紛提起的訴訟，由運輸始發地、目的地或者被告住所地人民法院管轄。旅客也可向意外傷害發生地、鐵路運輸企業主要營業地（鐵路分局所在地）的人民法院或鐵路運輸法院起訴。
⑷明確賠償范圍。《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條規定：“受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費，賠償義務人也應當予以賠償。
受害人死亡的，賠償義務人除應當根據搶救治療情況賠償本條第一款規定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。”根據上述規定，旅客可結合自身受傷害情況提出索賠請求。
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