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寧波
鐵道部關于整頓貨場和行包房管理改善服務的幾項規定
一、鐵路貨場和行包房是組織鐵路貨物運輸、為廣大貨主和旅客服務的重要場所，必須由運輸主業經營和管理。
不允許將鐵路貨場內的線路、倉庫、站臺、機械和鐵路行包倉庫、設備出租或無償交給其他單位經營使用；已經出租或無償交出去的必須收回。
不允許運輸主業以外的任何單位在貨場和行包房內（包括在原范圍內劃出一塊）建設和安裝經營性的設施。現已在貨場或行包房內投資建設的倉庫、站臺和其他經營性設備，一律由運輸主業管理，在另有規定前暫由投資單位運用，但不再擴大規模。
集資、合資修建的有裝卸作業線的獨立貨場比照專用線共用辦理。在鐵路貨場和行包倉庫從事委外裝卸工作的人員按鐵道部有關規定辦理。
二、各貨運站開展專用線共用、設置站外倉庫（簡稱二線倉庫）和集資、合資修建貨場，必須在鐵路貨場確實不能滿足運量需要的情況下，由鐵路局審查批準。
三、組織專用線共用必須堅持鐵路、專用線產權單位、貨主三方共同受益的原則，由鐵路、專用線產權單位、貨主三方共同簽訂協議，并嚴格按協議辦理。車站不得將應在貨場作業的貨車送往專用線。
四、在鐵道部規定的免費保管期間內的貨物和包裹、一批重量在一噸以下的貨物和旅客托運的行李，不得轉移到二線倉庫。
轉移到二線倉庫的貨物和包裹，必須嚴格辦理貨物交接手續，劃清責任，并及時通知貨主和旅客。
五、統一管理，不同費率。與鐵路貨物、行包運輸有關的收費，鐵路運輸主業按鐵道部規定的收費項目和標準核收；其他單位和部門按省（市）一級物價部門批準的收費項目和標準核收，不準不服務也收費或少服務多收費。
六、各車站要努力提高貨運質量，增加服務項目，提高服務水平，以方便貨主。
１．較大貨場要設置零星物品受理點，使貨主可在一處辦理所有貨物托運手續，為貨主提供方便。
２．貨場內要設置明顯的導向標志，使貨主容易找到辦理各種業務手續的地點。
３．各鐵路局應根據實際需要，在業務比較繁忙的車站貨運營業廳安裝公用電話，以方便貨主。
４．車站主管貨運工作的干部要定期走訪企業，征求企業對車站貨運工作的意見，并及時向企業反饋車站研究的結果和采取的辦法，不斷提高服務水平。
車站要公開主管貨運工作站長的電話，隨時接待貨主來訪，及時解決貨主提出的問題。
各級貨運管理部門要加強對貨運工作的監督檢查，及時解決出現的問題，力爭在短期內使鐵路貨運服務水平有較大提高，讓貨主滿意。
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