一、醫(yī)療糾紛投訴的相關(guān)部門
醫(yī)療糾紛投訴方法依次為:1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2、醫(yī)院辦公室3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室5、人民法院起訴。
二、醫(yī)療糾紛向衛(wèi)生局哪個部門投訴,醫(yī)療糾紛處理
(一)醫(yī)療糾紛處理流程
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告,隱匿不報者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。
2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。
3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后,應(yīng)及時做好登記,并向當(dāng)事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料,醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。
4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。
(二)醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)
1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。
2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請,進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定,并依據(jù)鑒定結(jié)論,依法做出民事判決。
(三)醫(yī)療事故需要搜尋哪些證據(jù)進(jìn)行保存根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定
發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。
醫(yī)生和患者的糾紛問題一般是發(fā)生在醫(yī)療和保健等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療實(shí)業(yè)單位的法人或是部門中,在醫(yī)院的工作人員和病人在提供醫(yī)療服務(wù)或者履行法定義務(wù)時存在了問題和糾紛,造成雙方的實(shí)際損害后,我們應(yīng)當(dāng)了解醫(yī)療糾紛向衛(wèi)生局哪個部門投訴和理性的處理才是正確的選擇。
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楊志輝律師(執(zhí)業(yè)證號:14419201711732350),南華大學(xué)法學(xué)學(xué)士。擅長刑事辯護(hù):代為申請取保候?qū)彛峁└咝Ф鴮I(yè)的刑事會見、法律咨詢、開庭辯護(hù)等。同時兼理合同類糾紛、勞動工傷、債權(quán)債務(wù)等法律事務(wù)。將豐富的理論知識與大量的實(shí)踐相結(jié)合,且辦案風(fēng)格親切耐心,致力于通過良好的溝通為每一位當(dāng)事人提供良好的法律服務(wù)。
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