旅客買好車票后，如不能按票面指定的日期、車次乘車時，可以在列車開車前到發(fā)站簽證窗口(或指定窗口，代售點不辦理)辦理提前或改晚乘車簽證手續(xù)。旅客在變更旅行計劃前，請通過12306網(wǎng)站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢擬乘坐的列車是否有足夠余票，避免到時因沒有余票不能改簽而影響行程。

什么時候能改簽?

1、在有運輸能力的前提下，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;

2、開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;

3、開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽，且開車后改簽的車票不能退票。

能否多次辦理改簽?

一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。

改簽時能變更發(fā)站和到站嗎?

改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續(xù)。當旅客因自身原因辦理改簽時，在有運輸能力的前提下，只變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。

改簽時產(chǎn)生差額如何收取或退款?

原車票使用現(xiàn)金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額;新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準(均為現(xiàn)金)。

原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票，或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關規(guī)定，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具;新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。

在12306.cn網(wǎng)站購買的車票如何辦理改簽?

在12306.cn網(wǎng)站購票后，沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽;已經(jīng)換取紙質車票或者在開車前30分鐘內的，請到車站售票窗口辦理。在車站售票窗口改簽后，出具紙質車票。

改簽是否需要身份證?

實名制車票改簽或變更到站不需出示有效身份證件，但是，在12306.cn網(wǎng)站購票的旅客，在車站售票窗口改簽或變更到站時，使用居民身份證購票的，請?zhí)峁┵徠睍r所使用的乘車人有效居民身份證原件;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼(E+9位數(shù)字)。

非實名制通票中轉簽證實名制車票時，按實名制辦理，請?zhí)峁┏塑嚾擞行矸葑C件原件或復印件。

改簽的注意事項

1、已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。

2、開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

3、改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

4、改簽只可以辦理一次，往返票、聯(lián)程票不辦理改簽。

5、改簽不收手續(xù)費，票價多退少補。