案情：

1月7日下午，周先生接到一個惠州本地陌生電話，對方自稱是中國電-信打來的，問其是否在某月某日繳納了一年的寬帶費用。得到肯定回答后，對方又稱凡一次性繳納一年的寬帶費用被抽中，可免費贈送微波爐、手機充值卡(含450元話費)和全新平板手機。周先生大為疑惑，誰知對方突然說出了他的身份證號碼和家庭住址，且分毫不差?！拔乙妼Ψ奖任依掀胚€淸楚我個人資料，就叫對方按住址寄禮品過來，她才說收到禮物要付給快遞公司499元?！弊詈?，周先生發現來電的只是電-信公司的一個代理商。

1月9日當天，周先生到開戶的營業廳詢問值班經理為何個人資料泄露那么徹底。得到的答復是：“當你在中國電-信報裝寬帶后，所有的代理商都能看見你的個人全部資料，只要你不買他們的產品就可以了！”

代理商可在“授權”內開展電話營銷

電-信10000號表示，“簽約代理商”的確能看到電-信用戶的個人信息。不過，所有的合作代理商都和我們簽署了法律文件，如果他們對外泄露客戶信息，公司將取消他們的代理資格。然而，惠州電-信相關負責人卻不認可電-信10000號的說法，一名康姓負責人表示，惠州10000號的客服中心在梅州，可能不太了解惠州的業務。該負責人稱，該公司重視客戶隱私，會介入調查此事。代理商與我司簽訂代理協議后，其合法、依協議在授權范圍內向用戶開展電話營銷，是正常的經營行為，不屬于泄露用戶信息?！?/p>

律師說法：企業與代理商合約不能約束客戶

收集了客戶的身份信息和隱私信息，企業就有保密的義務，這一條并不需要在合約上寫明，屬于默認條款。如果企業將這些信息泄露給了第三方，就形成違約；若是大規模的泄露甚至販賣，還可能被追究刑責。

對于企業將用戶信息與代理商共享的做法，胡*良認為同樣不合法，“除非經得客戶同意，否則企業不能代客戶決定交出個人信息。

相關法律知識：

刑法第二百五十三條國家機關或者金融、電-信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節嚴重的，依照前款的規定處罰。

單位犯前兩款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。

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