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寧波
消費者協會受理投訴范圍
來源:
律霸小編整理
·
2025-07-08
·
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消費者協會受理投訴范圍包括受理消費者受到損害的投訴、受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴等，消費者協會不予受理的投訴詳細的內容請閱讀下文。
消費者協會受理投訴范圍
(1)根據《消法》關于“消費者的權利” 的九項規定，受理消費者受到損害的投訴;
(2)根據《消法》關于“經營者的義務” 的十項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴;
(3)受理農民購買、使用直接用于農業生產的種子、化肥、農藥、農 膜、農機具等生產資料受到權益損害的投訴。
消費者協會不予受理的投訴
(1) 經營者之間購、銷活動方面的糾紛;
(2)消費者個人私下交易糾紛;
(3)商品超過規定的保修期和保證期;
(4)商品標明是“處理品”的( 沒有真實說明處理原因的除外);
(5) 未 按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害 的;
(6)被投訴方不明確的;
(7)爭議雙方曾達成調解協議并已執行，而 且沒有新情況、新理由的;
(8)法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調 查和處理的;
(9)不符合國家法規有關規定的。
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