現(xiàn)實生活中,由于產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控不嚴,導致產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準。這類產(chǎn)品流入市場之后,出現(xiàn)質(zhì)量問題,往往引起糾紛。尤其是對于汽車這種交通工具來說,質(zhì)量問題不容忽視,會給使用者帶來極大困擾和麻煩。那么新車存在質(zhì)量問題誤工費可以索要嗎?
消費者購買商品有質(zhì)量問題,符合退貨條件的,商家應予以退貨。若當事人就退貨問題產(chǎn)生爭議,消費者可先向消費者協(xié)會尋求幫助;事情仍得不到解決的,可向法院提起訴訟,法院會對商品質(zhì)量作出專業(yè)鑒定,最終判決處理結(jié)果。但消費者同時對因商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的誤工費等其他損失提出賠償訴求時,法院一般不予支持。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條,售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;
(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責令改正。
生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執(zhí)行。
《消費者權(quán)益保護法》第三十四條,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
法院一般不予受理。如果車主購買的汽車在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,可以要求退貨退款。如果雙方不能達成一致意見,可以尋求消費者協(xié)會的幫助。如果依舊難以解決糾紛,那么可以到法院起訴,追究其賠償責任。
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