1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜,如有家屬或親戚陪同,對方人數(shù)宜控制在不超過3人,最多不超過5人;而用人單位一方可以比對方多1-2人。2.員工方人員組成:除員工本人外,通過事先調(diào)查或初步溝通的結(jié)果,選定有素養(yǎng)、明事理的人。
參與工傷理賠協(xié)商的成員在與工傷職工協(xié)商前,先進(jìn)行內(nèi)部溝通及分工,確定每人的職責(zé)或權(quán)限區(qū)域,推測工傷職工可能的想法及應(yīng)對之道;如此可以不變應(yīng)萬變。在談判中始終掌握主動權(quán)和把握節(jié)奏。在氣勢上壓倒對手雙方對于工傷理賠的協(xié)商如同對陣的雙方,要想取得協(xié)商的主動權(quán),除了已經(jīng)透明的工傷政策,氣勢是絕對不能忽略的重要因素。
一、工商談判的技巧
1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜,如有家屬或親戚陪同,對方人數(shù)宜控制在不超過3人,最多不超過5人;而用人單位一方可以比對方多1-2人。參加協(xié)商的人多時,易造成觀點多無法統(tǒng)一共識,這是協(xié)商時需要關(guān)注的,要求HR應(yīng)具有良好的控場能力。
2.員工方人員組成:除員工本人外,通過事先調(diào)查或初步溝通的結(jié)果,選定有素養(yǎng)、明事理的人。對于難于溝通的,可以要求換人。用人單位方人員由人力資源部門的勞動關(guān)系專員、部門負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)部門(不低于)主管級的人員組成:勞動關(guān)系專員:熟悉工傷法律法規(guī),有良好的語言表達(dá)能力人力資源部門負(fù)責(zé)人:有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,對一般問題有決策權(quán)生產(chǎn)部主管人員:一般為工傷職工的直屬上司,要求有較好的威信,是工傷職工比較信賴(尊重)的人員多層次的戰(zhàn)略縱深記得初中時學(xué)過古文《曹劌論戰(zhàn)》有這么一段話:一鼓作氣,再而衰,三而竭,這在工傷理賠談判中可以借鑒。一般建議是設(shè)立三道陣地,第一道是勞動關(guān)系專員,第二道人力資源部門負(fù)責(zé)人。
二、引發(fā)工傷談判是因為什么
一般人的心理是開頭報得多,最后拿得多;況且仲裁不收費(fèi)、訴訟最多10元錢,多說一點又何妨?出于這種心理,不少工傷職工會故意開高價。一般地通過第一道陣地的狙擊,到第二道陣地基本就實話實說了。迫使對方亮出底牌HR要掌握好談判的節(jié)奏,舉一個例子,如工傷賠償的總額為10萬,在商談時,先讓對方亮出底牌,這是第一道陣地的職責(zé),當(dāng)對方的底牌亮出后,可以改由第二道陣地接手;根據(jù)對方的底牌可以出一個稍低于上策的數(shù),如是6萬,雙方就此數(shù)繼續(xù)協(xié)商,到7-8萬對方同意即結(jié)束協(xié)商,在此過程中切忌過早暴露底牌。
經(jīng)力外間的描繪筆者考慮到幾乎被害人對章節(jié)都有了認(rèn)為了某些的主見,導(dǎo)致遭到貧困,不必被境遇所妨礙,不會被挫折所擊倒,就像工傷私了談判技巧這個疑點,工傷私了談判技巧的基礎(chǔ)我已經(jīng)說過了,越發(fā)應(yīng)充分使出一個人的才智進(jìn)而應(yīng)付他。
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現(xiàn)執(zhí)業(yè)于河北匡合律師事務(wù)所,任常務(wù)副主任,高級合伙人。律師執(zhí)業(yè)證號:11306199410480483。律師資格證號:941510 中華全國律師協(xié)會會員,保定律師協(xié)會會員。1990年畢業(yè)于南開大學(xué)法學(xué)系。2004年取得清華大學(xué)民商法研究生學(xué)歷。國家三級律師。保定仲裁委員會仲裁員。中國人民政治協(xié)商會議保定市新市區(qū)第六屆政協(xié)委員。保定消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)律師。保定市人民政府專家顧問庫律師。
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