1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜,如有家屬或親戚陪同,對方人數宜控制在不超過3人,最多不超過5人;而用人單位一方可以比對方多1-2人。2.員工方人員組成:除員工本人外,通過事先調查或初步溝通的結果,選定有素養、明事理的人。
參與工傷理賠協商的成員在與工傷職工協商前,先進行內部溝通及分工,確定每人的職責或權限區域,推測工傷職工可能的想法及應對之道;如此可以不變應萬變。在談判中始終掌握主動權和把握節奏。在氣勢上壓倒對手雙方對于工傷理賠的協商如同對陣的雙方,要想取得協商的主動權,除了已經透明的工傷政策,氣勢是絕對不能忽略的重要因素。
一、工商談判的技巧
1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜,如有家屬或親戚陪同,對方人數宜控制在不超過3人,最多不超過5人;而用人單位一方可以比對方多1-2人。參加協商的人多時,易造成觀點多無法統一共識,這是協商時需要關注的,要求HR應具有良好的控場能力。
2.員工方人員組成:除員工本人外,通過事先調查或初步溝通的結果,選定有素養、明事理的人。對于難于溝通的,可以要求換人。用人單位方人員由人力資源部門的勞動關系專員、部門負責人及生產部門(不低于)主管級的人員組成:勞動關系專員:熟悉工傷法律法規,有良好的語言表達能力人力資源部門負責人:有良好的溝通及協調能力,對一般問題有決策權生產部主管人員:一般為工傷職工的直屬上司,要求有較好的威信,是工傷職工比較信賴(尊重)的人員多層次的戰略縱深記得初中時學過古文《曹劌論戰》有這么一段話:一鼓作氣,再而衰,三而竭,這在工傷理賠談判中可以借鑒。一般建議是設立三道陣地,第一道是勞動關系專員,第二道人力資源部門負責人。
二、引發工傷談判是因為什么
一般人的心理是開頭報得多,最后拿得多;況且仲裁不收費、訴訟最多10元錢,多說一點又何妨?出于這種心理,不少工傷職工會故意開高價。一般地通過第一道陣地的狙擊,到第二道陣地基本就實話實說了。迫使對方亮出底牌HR要掌握好談判的節奏,舉一個例子,如工傷賠償的總額為10萬,在商談時,先讓對方亮出底牌,這是第一道陣地的職責,當對方的底牌亮出后,可以改由第二道陣地接手;根據對方的底牌可以出一個稍低于上策的數,如是6萬,雙方就此數繼續協商,到7-8萬對方同意即結束協商,在此過程中切忌過早暴露底牌。
經力外間的描繪筆者考慮到幾乎被害人對章節都有了認為了某些的主見,導致遭到貧困,不必被境遇所妨礙,不會被挫折所擊倒,就像工傷私了談判技巧這個疑點,工傷私了談判技巧的基礎我已經說過了,越發應充分使出一個人的才智進而應付他。
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