1、調(diào)解協(xié)議離婚時(shí)，最好在具有親和力的環(huán)境下進(jìn)行，更容易促成雙方交流。

2、調(diào)解時(shí)盡量給雙方當(dāng)事人中立的感覺(jué)，盡力用親和的語(yǔ)言交流。再調(diào)解中，不要對(duì)雙方的是非過(guò)多發(fā)表意見(jiàn)，而是圍繞縮小爭(zhēng)議作努力。

3、調(diào)解時(shí)要先找出分歧的焦點(diǎn)，再找出雙方的共同點(diǎn)以及解決爭(zhēng)議的途徑，一定要注意雙方當(dāng)事人的情緒，使雙方當(dāng)事人盡量保持冷靜和理性。若當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，注意運(yùn)用以下幾種方法調(diào)節(jié)當(dāng)事人的情緒：

(1)冷卻法，當(dāng)一方當(dāng)事人情緒過(guò)于激動(dòng)時(shí)，設(shè)法冷卻其怒火，比如讓雙方當(dāng)事人分開(kāi)，走到公共場(chǎng)所，轉(zhuǎn)移話題等。

(2)宣泄法，對(duì)于明顯受到壓抑的、有極強(qiáng)傾訴愿望的當(dāng)事人，不妨讓其發(fā)表意見(jiàn)，宣泄內(nèi)心的憤怒和不滿。對(duì)于確屬弱者或無(wú)過(guò)錯(cuò)一方，要耐心傾聽(tīng)，表示同情，給予安慰。

(3)陪伴法，有些當(dāng)事人自己陷入感情旋渦難以自拔，情緒激動(dòng)，但其親屬可能對(duì)事實(shí)看的更清楚，調(diào)解時(shí)，選擇當(dāng)事人的親朋或父母陪伴，可以增加成功的幾率。

介紹幾種調(diào)解方法：一種是"模糊調(diào)解"，一種是"責(zé)任意識(shí)"，一種是"冷處理"。

(一)所謂模糊調(diào)解，就是對(duì)調(diào)查到的有損夫妻、家庭成員感情的事件和行為，不公開(kāi)、不肯定、不透露，而是采取存疑的調(diào)解方法，一方面對(duì)責(zé)任人的批評(píng)教育，另一方面對(duì)相關(guān)人疏導(dǎo)，避重就輕，以維護(hù)穩(wěn)定的婚姻家庭關(guān)系。

如糾紛中發(fā)現(xiàn)婚外情，在外地與人非法同居，如果公開(kāi)，會(huì)影響到矛盾糾紛的調(diào)處，在另一方?jīng)]有明顯證據(jù)，或雖有證據(jù)，不愿公開(kāi)的情況下，要視而不見(jiàn)，采取妥善的方法，達(dá)到預(yù)期的效果。

(二)責(zé)任意識(shí)。婚姻家庭成員之間，有法定的責(zé)任，這是批評(píng)教育當(dāng)事人的準(zhǔn)則，也是化解矛盾，縮小差距，平衡對(duì)抗心理的一種調(diào)解方法。通過(guò)入情入理的分析，才能使矛盾的雙方反省自己，以責(zé)任化解和沖淡分歧，并且將責(zé)任意識(shí)延伸到離婚之后，對(duì)父母、子女等的責(zé)任，防止由于當(dāng)事人意氣用事，以致家庭分崩離析，造成不良后果。這類糾紛主要適應(yīng)于結(jié)婚時(shí)間短、或沒(méi)有大的矛盾的婚姻家庭糾紛。

(三)逆反疏導(dǎo)和冷處理。由于對(duì)方有明顯過(guò)錯(cuò)，有的當(dāng)事人情緒激動(dòng)，正面做工作效果并不好，也缺乏說(shuō)服力，需要采取特別的辦法。

一是程序上要冷處理。家庭婚姻糾紛不是不可調(diào)和的矛盾，同時(shí)要達(dá)到和解，歸根到底，還是要當(dāng)事人自己解決思想問(wèn)題，才能促成和解，盡量對(duì)婚姻家庭糾紛采取婉拒的辦法，或約定一定考慮時(shí)間，或先由長(zhǎng)輩調(diào)解，或推遲調(diào)解時(shí)間，讓當(dāng)事人冷靜考慮，權(quán)衡利弊，防止意氣用事。同時(shí)，也為消除矛盾，留一段緩沖的時(shí)間，創(chuàng)造彼此溝通的機(jī)會(huì)。

二是調(diào)解思路順著當(dāng)事人意思，而將后果講明，讓當(dāng)事人由思想對(duì)抗轉(zhuǎn)為對(duì)后果的認(rèn)識(shí)，實(shí)際上是一種逆反調(diào)解。

特別要說(shuō)明的，婚約糾紛、非法同居的糾紛不屬于婚姻家庭糾紛，但其中有兩項(xiàng)的處理是相同的：一是同居期間的收入和開(kāi)支，按照合伙的關(guān)系對(duì)待，此外同居前財(cái)產(chǎn)沒(méi)有消耗的，應(yīng)歸原所有人，共同經(jīng)營(yíng)所得歸雙方所有。協(xié)議不成的均等處理債權(quán)債務(wù)。二是非婚生子女，要比照婚生子女對(duì)待。

總之，在處理婚姻家庭矛盾中，要慎重對(duì)待，在調(diào)解中要保護(hù)婦女、兒童、老人的合法權(quán)益，以理服人，重在疏導(dǎo)，以穩(wěn)定家庭、穩(wěn)定社會(huì)為大局，注意方法，達(dá)到預(yù)期的效果。特例：贍養(yǎng)糾紛、遺棄家人的糾紛，嚴(yán)重侵害家庭成員的糾紛，要立場(chǎng)堅(jiān)定，針?shù)h相對(duì)，依法依理反對(duì)違法、違背社會(huì)公德的行為，利用法律、道德、感情等諸因素，巧妙地化解，有張有弛，收到預(yù)期的效果。