為提高公司防范勞動(dòng)爭(zhēng)議的能力，依法、合法、及時(shí)地將勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在萌芽狀態(tài)，保護(hù)員工的合法權(quán)益，以和諧的勞動(dòng)關(guān)系確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的有效運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，現(xiàn)制定如下方案：

I有關(guān)部門(mén)的組織體系和職責(zé)（1）建立多層次的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)（1）公司建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織糾紛預(yù)防調(diào)解委員會(huì)，主管副主席為主任，人事部、工會(huì)辦公室、黨委工作部、安全衛(wèi)生部負(fù)責(zé)人和職工代表大會(huì)代表（2人）為委員。辦公室設(shè)在人力資源部，部長(zhǎng)是辦公室主任。各基層單位成立以本單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和職工代表（2人）為主要負(fù)責(zé)人的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作組。同時(shí)，在基層工廠班組設(shè)立調(diào)解信息員，建立多層次、立體化的公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織架構(gòu)

勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作的目的是預(yù)防和控制勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生，創(chuàng)造良好和諧的社會(huì)環(huán)境環(huán)境公司調(diào)解委員會(huì)辦公室主要負(fù)責(zé)建立預(yù)防調(diào)解相關(guān)制度，組織召開(kāi)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警分析會(huì)，提出具體方案和建議，報(bào)公司批準(zhǔn)，處理重大群體性事件，指導(dǎo)基層工作，及時(shí)化解矛盾。及時(shí)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防檔案。基層公司各工作組負(fù)責(zé)宣傳學(xué)習(xí)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》和本單位一切勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防工作，對(duì)本單位發(fā)生的事實(shí)清楚、線索清楚、爭(zhēng)議金額小的簡(jiǎn)單案件進(jìn)行緊急調(diào)解，便于及時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解解決；廠隊(duì)調(diào)解信息員負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行思想指導(dǎo)，充分發(fā)揮“橋梁”作用，了解和匯報(bào)職工動(dòng)態(tài)，及時(shí)積極反映職工意愿，并及時(shí)上報(bào)可能出現(xiàn)的糾紛隱患，以維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定

第二，建立預(yù)防為主的工作機(jī)制（一）做好職工利益訴求源頭控制，暢通表達(dá)渠道抓好源頭治理，努力把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。提前預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，必須把“早、細(xì)、深”的本質(zhì)融入日常工作，檢查勞動(dòng)合同、集體合同的執(zhí)行和落實(shí)情況，跟蹤監(jiān)督涉及職工切身利益的事項(xiàng)，通過(guò)職工代表大會(huì)和企業(yè)事務(wù)公開(kāi)處理辦法和依據(jù)，使員工了解公司對(duì)所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題的態(tài)度。同時(shí)，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理條例》等有關(guān)法律，逐步形成相互尊重、平等協(xié)商、共同發(fā)展的局面和格局，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；堅(jiān)持定期組織職工代表對(duì)勞動(dòng)保護(hù)工作進(jìn)行檢查；建立員工思想動(dòng)態(tài)季報(bào)制度，從不同方面、不同角度掌握員工思想動(dòng)態(tài)。在企業(yè)內(nèi)部建立職工利益訴求表達(dá)機(jī)制、協(xié)商和解機(jī)制等預(yù)防和調(diào)解措施的建設(shè)，如建立職工信箱、征求職工代表大會(huì)提案、舉辦各級(jí)職工座談會(huì)等，深入基層開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。（2）完善規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、保險(xiǎn)待遇、休息休假等方面的法律法規(guī)，進(jìn)一步完善公司的獎(jiǎng)懲措施、津貼、補(bǔ)貼等，教育培訓(xùn)等規(guī)章制度

（三）加強(qiáng)制度的執(zhí)行力和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

通過(guò)制度的執(zhí)行力和透明度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，解決影響和諧勞動(dòng)關(guān)系的直接原因，確保制度的實(shí)施以日常執(zhí)行為重點(diǎn)，加大宣傳力度，提高員工的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，促使各部門(mén)主動(dòng)自覺(jué)地執(zhí)行各項(xiàng)制度。每位調(diào)解員、信息員要積極深入職工群眾，動(dòng)員職工支持這項(xiàng)工作，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以積極與調(diào)解組聯(lián)系（附：聯(lián)系電話）。各班組相關(guān)人員要積極參加與勞動(dòng)保護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高法律素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)一步完善兼職調(diào)解員開(kāi)展工作的激勵(lì)和保障措施

（1）公司勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解委員會(huì)及其所屬工作機(jī)構(gòu)要及時(shí)調(diào)查解決潛在爭(zhēng)議，防止小問(wèn)題變成大問(wèn)題，防止局部問(wèn)題變成全球性問(wèn)題。特別是各單位在發(fā)生重大組織轉(zhuǎn)移或重大政策執(zhí)行前，要做好防范、部署和思想梳理工作。職工辭職、離職、被辭退時(shí)，工會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與職工談話，了解原因，做好辭職、被辭退職工和其他人員的思想工作，穩(wěn)定職工的思想情緒，避免員工因不了解情況而產(chǎn)生恐慌和猜疑，通過(guò)細(xì)致防范的工作作風(fēng)確保思想穩(wěn)定。人力資源部門(mén)、工會(huì)、團(tuán)委要定期到現(xiàn)場(chǎng)了解職工的思想、想法和期望，定期研究職工的建議和要求，及時(shí)解決影響安全生產(chǎn)的問(wèn)題。針對(duì)當(dāng)前工作節(jié)奏加快、員工思想交流減少的現(xiàn)狀，開(kāi)展多樣化的民主管理活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。公司工會(huì)要充分發(fā)揮群眾組織優(yōu)勢(shì)，努力搭建溝通平臺(tái)，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，借助職工參與民主管理活動(dòng)的機(jī)會(huì)，加深相互了解，消除障礙，使人際關(guān)系更加和諧

（2）應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施范圍覆蓋股份公司及其子公司。當(dāng)本方案實(shí)施中涉及勞資糾紛和職工與企業(yè)之間的糾紛時(shí)，工廠班組和班組調(diào)解組應(yīng)及時(shí)了解情況和原因，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)做好解釋和指導(dǎo)，事后向本單位調(diào)解組報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解組處理；發(fā)生群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議和信訪事件，公司勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即派人在2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制，并及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。公司勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組視情況召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，提出解決勞動(dòng)爭(zhēng)議或者協(xié)商解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的措施，避免事態(tài)發(fā)展得不到有效控制，勞動(dòng)爭(zhēng)議、信訪等重大、特大突發(fā)事件的發(fā)生，進(jìn)一步擴(kuò)大甚至失控，勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)情況性質(zhì)，向上級(jí)工會(huì)和勞動(dòng)保障部門(mén)報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急措施。（3）發(fā)生突發(fā)性勞動(dòng)爭(zhēng)議群體性事件時(shí)，進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，委員會(huì)或各單位小組統(tǒng)一指揮，負(fù)責(zé)處置工作的協(xié)調(diào)和保障。各職能部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)相互配合，共同落實(shí)應(yīng)急措施和處置辦法

（4）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作完成或相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素消除后，應(yīng)急小組應(yīng)