隨著我國改革、開放的不斷深入發(fā)展,國際交往的日益擴大,外國人(包括外籍華人,下同)和華僑、港澳臺胞的來信來訪隨之增多。認(rèn)真及時地處理這些來信來訪,對于我們獲取各方信息,了解監(jiān)察對象在對外活動中的情況,發(fā)現(xiàn)案情和受理案件,以及樹立我國政府機關(guān)的良好形象,提高國際信譽,都具有積極的作用。為了做好這項工作,處理好外國人和華僑、港澳臺胞的來信來訪,按照《監(jiān)察部信訪工作暫行辦法》的原則規(guī)定,特制定以下具體辦法:
一、凡屬外國人和華僑、港澳臺胞給監(jiān)察部來信或到監(jiān)察部來訪,除我部有關(guān)監(jiān)察局已經(jīng)受理或正在辦理的案件外,均先由信訪局閱辦、接待,然后依據(jù)具體情況分別處理。
二、對外國人和華僑、港澳臺胞的來信,要指定專人負(fù)責(zé)處理,單獨立卷,做到件件有著落。
三、對外國人和華僑、港澳臺胞的來訪,要及時熱情接待,并注意以下問題:
1.接待時,要有兩名工作人員參加,其中要有一名處級工作人員。對于身份較高的來訪人,可由局級領(lǐng)導(dǎo)出面接待,必要時,還可以由部領(lǐng)導(dǎo)接見。
2.接待的場所,條件可以好一些。有的可以安排在部的外賓接待室接談。
3.接待時,要嚴(yán)格按照接待來訪工作細(xì)則所規(guī)定的程序辦事,并注意工作方法。
4.接談中,要文明禮貌,熱情友好;仔細(xì)聽取來訪人反映情況,做好接談記錄,盡量請來訪人留下書面材料。對來訪人提出的問題,答復(fù)時應(yīng)持慎重態(tài)度,答復(fù)的內(nèi)容要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定。如對方提出要錄音、錄像時,應(yīng)婉言拒絕,并做好解釋工作。
四、對外國人和華僑、港澳臺胞來信來訪反映的問題,要按業(yè)務(wù)分工,分別處理。凡屬于我部業(yè)務(wù)范圍的,應(yīng)寫出書面報告,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后處理。凡不屬我部業(yè)務(wù)范圍的,要做好解釋工作,并按照歸口辦理原則,主動與有關(guān)部門進行聯(lián)系,落實受理單位后再轉(zhuǎn)辦。
五、對外國人和華僑、港澳臺胞來信來訪揭發(fā)控告的每一個案件,都要認(rèn)真處理。并按照分級負(fù)責(zé)的要求,抓緊查處或督辦。影響較大、情節(jié)嚴(yán)重的案件,在經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批示后,由部里立案查處;對轉(zhuǎn)請有關(guān)省、市監(jiān)察廳(局)查處的案件,要定期(一般兩個月左右)進行督辦。
六、對涉外信訪案件的調(diào)查,可區(qū)別不同情況,采取以下幾種做法:
1.由案件涉及的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門或單位出面,同當(dāng)事人接觸。
2.由我部或我部的駐外機構(gòu)通過信函或其他適當(dāng)?shù)姆绞剑苯油夥铰?lián)系。
3.委托我國駐外使領(lǐng)館,或其他駐外機構(gòu)協(xié)助調(diào)查。
4.涉及國家機密或涉外活動的案件,與國家安全部或外交部聯(lián)系,取得他們的協(xié)助。
七、對外國人和華僑、港澳臺胞的來信,除匿名信、精神病人的來信和來信地址不詳?shù)囊酝猓瓌t上都要給來信人復(fù)信。復(fù)信時要注意內(nèi)外有別,保守國家機密,語氣友好,詞句嚴(yán)謹(jǐn)。重要的復(fù)信,復(fù)信稿要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。針對當(dāng)前的情況,復(fù)信時可以分別采取以下幾種不同形式:
1.對監(jiān)察部或其他各級行政機關(guān)的批評、建議信,只要沒有惡意,一般可以表示歡迎或感謝。
2.對揭發(fā)控告信,除無實質(zhì)內(nèi)容的以外,一般可以復(fù)信告知來信已經(jīng)收到,對其反映的問題將認(rèn)真研究,并歡迎他們繼續(xù)提供新的線索等。
3.對申訴信件(包括為親友申訴的信),可以告訴他們受理的情況,請其聽從有關(guān)部門處理。
4.對于不屬我部業(yè)務(wù)范圍的來信,應(yīng)簡要說明不受理的依據(jù),并告知該信轉(zhuǎn)辦去向,請其直接同有關(guān)單位聯(lián)系。
5.對來信反映的情況已調(diào)查清楚,并已處理完畢的問題,或能作肯定性答復(fù)的咨詢性來信,可以通過直接或間接(請某單位或個人代轉(zhuǎn))的方式,給予答復(fù)。
6.為防止因監(jiān)察機關(guān)復(fù)信可能導(dǎo)致來信人處于不利情況或產(chǎn)生其他不良后果,給檢舉控告人復(fù)信時,可用特定的信封(只印地址門牌號,不印監(jiān)察機關(guān)名稱)發(fā)出。
7.對反映重要案件的來信的復(fù)信或給知名度較高的人士的復(fù)信,須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)審閱后發(fā)出。一般復(fù)信均由經(jīng)辦局的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。復(fù)信由信訪局統(tǒng)一蓋“信訪專用章”后發(fā)出復(fù)印件。
八、做好對外國人和華僑、港澳臺胞來信來訪情況的綜合反映工作。每季度要對處理這類來信來訪的情況綜合向部領(lǐng)導(dǎo)報告。
九、對于常駐中國的外國人來信來訪或有關(guān)部門轉(zhuǎn)來外國人給黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的來信、來電及寄贈的資料、禮品的處理,應(yīng)按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)外交部關(guān)于外國人給我黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的信件處理問題的請示》〔國辦發(fā)(1980)5號〕、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于認(rèn)真及時處理國外來函來電問題的通知》〔國辦發(fā)(1983)72號〕和中辦廳字(1986)119號文件的精神辦理。
十、關(guān)于外文信的翻譯問題。屬于英、日、俄三種外文信(函)件,由辦公廳組織本部力量自行翻譯。利用業(yè)余時間翻譯的,參考有關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)付給本人一定的勞務(wù)報酬;占用工作時間翻譯的,給適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。其他文種,本部無力翻譯的,在保密的前提下,可請外單位幫助翻譯,并按有關(guān)規(guī)定付費。此項費用從信訪專用款中開支。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
中華人民共和國兵役法
2011-10-29市各界人民代表會議組織通則[失效]
1970-01-01全國人民代表大會關(guān)于將全國人民代表大會環(huán)境保護委員會改為全國人民代表大會環(huán)境與資源保護委員會的決定
1994-03-22中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法(2001修正)
2001-03-15全國人大常委會關(guān)于批準(zhǔn)2004年中央決算的決議
2005-07-01中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法
1995-02-28全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于批準(zhǔn)《中華人民共和國和塞浦路斯共和國關(guān)于民事、商事和刑事司法協(xié)助的條約》的決定
1995-04-25全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于補選出缺的香港特別行政區(qū)第九屆全國人民代表大會代表的決定
1998-10-27全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改《中華人民共和國森林法》的決定
1998-04-29中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法
1979-07-04第八屆全國人民代表大會第一次會議通過第八屆全國人民代表大會各專門委員會組成人員人選辦法
1993-03-15中華人民共和國澳門特別行政區(qū)第一任行政長官人選的產(chǎn)生辦法
1999-01-16全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改《中華人民共和國民族區(qū)域自治法》的決定 附:修正本
2001-02-28中華人民共和國環(huán)境影響評價法
2002-10-28第十屆全國人民代表大會第一次會議關(guān)于設(shè)立第十屆全國人民代表大會專門委員會的決定
2003-03-06殘疾人教育條例(2017修訂)
2017-02-01中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護條例(2018修正)
2018-03-19物業(yè)管理條例(2018修正)
2018-03-19中華人民共和國人民幣管理條例(2018修正)
2018-03-19旅行社條例(2016年修正)
2016-02-06機動車交通事故責(zé)任強制保險條例(2012第一次修正)
2012-03-30浙江省石油天然氣管道建設(shè)和保護條例
2014-07-31國務(wù)院關(guān)于印發(fā)中國婦女發(fā)展綱要和中國兒童發(fā)展綱要的通知
2011-07-30國務(wù)院關(guān)于進一步促進蔬菜生產(chǎn)保障市場供應(yīng)和價格基本穩(wěn)定的通知
2010-08-27國務(wù)院關(guān)于促進農(nóng)業(yè)機械化和農(nóng)機工業(yè)又好又快發(fā)展的意見
2010-07-05國務(wù)院辦公廳關(guān)于批準(zhǔn)湘潭市城市總體規(guī)劃的通知
2010-02-05中國人民解放軍現(xiàn)役士兵服役條例
1999-06-30國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2009年節(jié)能減排工作安排的通知
2009-07-19國務(wù)院關(guān)于修改《中華人民共和國公路管理條例》的決定
2008-12-27道路旅客運輸班線經(jīng)營權(quán)招標(biāo)投標(biāo)辦法
2008-07-22