（1999年11月23日　農銀函［1999］1020號） 各省、自治區、直轄市分行，各直屬分行： 　　為增強農業銀行的資金實力，拓寬農業銀行的業務領域，推動并規范個人匯款業務的開展，總行制定了《中國農業銀行個人匯款業務辦法》（以下簡稱本辦法），現印發給你們，并就辦好個人匯款業務提出如下意見，請一并貫徹執行。 　　一、認真做好培訓工作 　　本辦法根據《支付結算辦法》和《中國農業銀行儲蓄管理制度》、《中國農業銀行全國聯行往來制度》，對農業銀行個人匯款業務進行了規范，其中著重規范了儲蓄所辦理個人匯款業務的會計核算，明確了通過活期儲蓄存款賬戶辦理個人匯款的操作程序。各行要結合本行實際制定實施細則，并做好有關業務人員的培訓工作。 　　二、加強對外宣傳 　　個人匯款一直是農業銀行結算業務種類之一，但由于宣傳不夠，大多數城鄉居民不知道農業銀行可以辦理個人匯款，往往是到銀行提取現金后再到郵局辦理匯款，既不方便，又增加了銀行的現金供應量。各行應加大對外宣傳力度，讓社會了解農業銀行的服務優勢、服務種類及辦理方法。 　　三、增強服務觀念，提高服務質量 　　開辦個人匯款業務，金額小，服務對象多，會給柜面工作人員帶來一定的工作壓力，柜面人員要增強服務觀念，發揚愛崗敬業精神，禮貌待客，提高工作效率，為客戶提供方便、快捷、安全的服務。各行應制定相應的獎懲措施，公開投訴電話，對工作有成績的人員給予表揚獎勵，對怠慢顧客，拒絕受理個人匯款業務的網點和個人，給予批評處罰。 附：　　　　　　　　 中國農業銀行個人匯款業務辦法 　　 第一章　總則 　　第一條　為規范個人匯款業務，根據《支付結算辦法》和《中國農業銀行儲蓄管理制度》、《中國農業銀行全國聯行往來制度》，制定本辦法。 　　第二條　本辦法所稱“個人匯款”是匯款人將現金或儲蓄存款通過電子匯兌系統匯往異地指定收款人的一種匯兌結算方式，且匯款人和收款人均為個人。 第二章　基本規定 　　第三條　中國農業銀行各營業網點（包括營業部、分理處、營業所等綜合營業機構及儲蓄所）均可辦理個人匯款業務。儲蓄所通過其管轄行轉匯。 　　第四條　儲蓄所與管轄行之間的往來業務通過支行轄內往來科目或存放系統內款項和系統內存放款項科目進行核算。 　　第五條　客戶要求辦理個人匯款時，應在電匯憑證用途欄注明“個人匯款”字樣，在大寫金額欄填明“現金”字樣（儲蓄賬戶轉賬匯出視同交存現金匯出）。 　　第六條　農業銀行各營業網點應積極受理個人匯款業務，不得以任何理由拒絕客戶提出的個人匯款申請，同時也不得積壓、延誤個人匯款的款項匯劃。 　　第七條　匯入行在收到個人匯入款項后，應按照匯款人填寫的收款人詳細地址或聯系電話，及時通知收款人來行辦理收款手續。 　　匯入行收到填明收款人活期儲蓄存款賬號的個人匯款，可直接轉入收款人儲蓄存款賬戶。 　　第八條　個人匯款及其退匯和查詢的手續費均應納入中間業務收入科目結算手續費賬戶進行核算，其收費標準按照現行規定執行。 第三章　會計核算 　　第九條　營業部、分理處、營業所等綜合營業機構辦理個人匯款業務的會計核算按照《支付結算會計核算手續》有關規定處理。電子匯兌往賬錄入時，應在用途欄注明“個人現金匯款”字樣。 　　第十條　儲蓄所辦理個人匯款業務的會計核算 　　一、儲蓄所受理個人匯款的處理 　　（一）匯款人通過活期儲蓄賬戶辦理匯款的，儲蓄所經辦人員接到匯款人填寫的電匯憑證和活期儲蓄取款憑證及活期存折（卡），審核無誤后，按要求收取手續費并進行賬務處理，以使用支行轄內往來科目核算為例，電匯憑證第一聯加蓋轉訖章后退給匯款人，取款憑證作借方憑證，電匯憑證第二聯作取款憑證附件，電匯憑證第三聯作聯行報單附件轉劃管轄行，會計分錄為： 　　借：活期儲蓄存款－－匯款人 　　　貸：支行轄內往來－－往賬 　　借：活期儲蓄存款－－匯款人 　　或：現金 　　　貸：中間業務收入－－結算手續費收入 　　（二）現金交付的，另填制一聯特種轉賬貸方憑證，會計分錄為： 　　借：現金 　　　貸：應解匯款及臨時存款 　　借：應解匯款及臨時存款 　　　貸：支行轄內往來－－往賬 　　二、儲蓄所收到個人匯款的處理 　　（一）收款人在儲蓄所開立儲蓄存款賬戶的，儲蓄所收到管轄行劃轉來的電子匯兌貸方憑證（一式二聯），進行賬務處理，會計分錄為： 　　借：支行轄內往來－－來賬 　　　貸：活期儲蓄存款－－收款人 　　（二）收款人未在儲蓄所開立儲蓄存款賬戶的，會計分錄為： 　　借：支行轄內往來－－來賬 　　　貸：應解匯款及臨時存款 　　待收款人來儲蓄所辦理取現或轉存時，會計分錄為： 　　借：應解匯款及臨時存款 　　　貸：現金 　　　或：××儲蓄存款－－收款人 　　三、退匯的處理 　　參照《支付結算會計核算手續》辦理。 第四章　附則 　　第十一條　各分行應根據本行實際制定實施細則。 　　第十二條　本辦法由中國農業銀行總行負責解釋、修改。 　　第十三條　本辦法自1999年12月1日起施行。