一、“職業(yè)打假”合法嗎?
職業(yè)打假人”本身的打假技能、手段以及對消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)的掌握也隨著15年的成長變得更加純熟。 但不愿意看到的是,這樣的群體中存在有一部分以盈利甚至勒索為生的人群,“以假打假”,利用法律空白和商家息事寧人的心理獲得灰色收入。
因?yàn)橛屑伲麄儾庞写婊畹目臻g。客觀上來講,這些人對于市場的凈化確實(shí)起到了積極作用,但仍然不是真正意義上的消費(fèi)者的代表。當(dāng)“打假者”以索賠為目的時(shí),也要守住一定的底線。有時(shí)候合法與違法之間僅有一線之隔,職業(yè)打假就像在打擦邊球,同樣要面臨風(fēng)險(xiǎn)。
二、遇到“職業(yè)打假”怎么處理?
1、完善自身,規(guī)范自己
首先第一步自然是要確保自己賣的不是假冒偽劣或者三無產(chǎn)品。
2、熟讀相關(guān)條例,提前自查
作為賣家,還是熟讀新《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、平臺(tái)規(guī)則等條例,提前自查以免被職業(yè)打假人鉆空子為好。
3、留存證據(jù),以備不患
在發(fā)現(xiàn)職業(yè)打假人的目的之后,賣家重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)移至如何拿到索取賠償?shù)淖C據(jù)上。以淘寶為例,旺旺聊天記錄最佳,盡量不要轉(zhuǎn)移至其他平臺(tái)上,否則證據(jù)有效性大打折扣。
4、不卑不亢,正面應(yīng)訴
無論是向平臺(tái)投訴,還是投訴至工商局,多數(shù)是職業(yè)打假人為了逼你趕緊給錢而做出的選擇,一旦軟弱那就正中下懷。
平臺(tái)投訴提供證據(jù),申訴未違規(guī),平臺(tái)多半會(huì)從中協(xié)調(diào)退貨退款。
投訴至工商局的話,一般有兩種情況:
(1)違反廣告法,夸大宣傳;
(2)三無產(chǎn)品,標(biāo)簽、吊牌、合格證等不符合規(guī)范。
通常工商局會(huì)聯(lián)系你核實(shí)情況,適當(dāng)處罰,力度不會(huì)很大,這錢賣賣我寧愿交給工商局,也不愿讓這群職業(yè)打假人得逞。
5、適時(shí)運(yùn)用法律武器,維護(hù)權(quán)益
對于一些職業(yè)打假行為嚴(yán)重違背誠信原則,無視司法權(quán)威,浪費(fèi)司法資源,我們不支持這種以惡懲惡的治理模式。將適時(shí)借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式,逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。
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