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寧波
商品打虛假廣告退一賠十嗎
一、商品打虛假廣告退一賠十嗎
商品對虛假廣告欺騙消費者的，造成消費者損失的，消費者可以要求退一賠三，而不是退一賠十。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條?經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
二、網購遇到消費欺詐如何處理
網購遇到消費欺詐可以這樣做：
第一，直接與網店協商
如果網店不搭理、推三阻四不解決，消費者應沉著應對，不應讓憤怒和咒罵沖昏了頭腦。即使明知與網店無法協商處理問題，也要為了收集維權證據(如聊天記錄、郵件、電話錄音等)而忍氣吞聲地與其溝通。
消費者在與網店協商的同時還應注意收集保留以下證據：快遞送貨單、貨到付款的付款單、銀行流水、保修卡、發票、網上購物截圖等。只要手里有證據，維權索賠就有了保障。
第二，向網購平臺投訴維權
如果發現網店不愿意處理網購問題，果斷向網購平臺的投訴維權通道進行投訴維權，如淘寶可聯系淘小二、客服等投訴維權，一般都能解決問題。現在的網購平臺大多都承諾“網購先賠”，消費者通常只要及時向網購平臺投訴維權，網購平臺審核后都會先行對消費者進行賠付。
“至于是要求退款退貨還是賠償損失，就看消費者的決定。如果確認經營者欺詐，消費者要求賠償損失的，可根據《消費者權益保護法》第五十五條，要求網店支付網購費用的三倍賠償，不足五百元的，按五百元賠償。”
第三，向消協、工商投訴維權
如果無法通過網購平臺維權問題未得到解決，消費者可以選擇向消費者協會、工商等部門投訴維權。在投訴維權時，消費者可以優先到自己所在地的上述部門咨詢投訴，然后向網店所在地或網購平臺所在地投訴，可以撥打電話也可以上門投訴。
撥打電話投訴，應按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、投訴請求及證據，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式，以及被投訴方的名稱、地址、電話等。電話投訴后，一般情況下7天內就會有處理結果。
第四，起訴維權
如果行使了上述維權方式，仍未見網店道歉或賠償，消費者應啟用訴訟策略。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，商品對虛假廣告欺騙消費者的，造成消費者損失的，消費者可以要求退一賠三，而不是退一賠十。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網進行咨詢，律霸網有專業的律師為你解答。
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