一、電子商務系統的含義
所謂電子商務系統,廣義上講是支持商務活動的電子技術手段的集合;狹義上講是指在Internet和其他網絡的基礎上,以實現企業電子商務活動為目標,滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的需要,支持企業的對外業務協作,從運作、管理和決策等層次全面提高企業信息化水平,為企業提供商業智能的計算機系統。從技術的角度看。電子商務系統由3部分組成:企業內部網、企業內部網與國際互聯網的連接、電子商務應用系統。從商務角度看,電子商務系統由企業內部、企業間以及企業與消費者之間組成。
二、企業電子商務系統的框架結構
關于電子商務系統的框架結構目前還沒有統一的定論,不同的企業根據企業從事的業務不同,各有自己的觀點,但總體來講電子商務系統的框架結構可以分為以下幾層:
(一)電子商務社會環境層
電子商務系統的存在和發展必須以特定的法律、稅收政策來規范。同時,國家也需要制定相應的政策,鼓勵甚至引導電子商務系統的建設,電子商務的社會環境主要包括法律、稅收、隱私、國家政策及人才等方面。
(二)電子商務系統基礎層
1.網絡環境
網絡環境是電子商務系統的基礎。一般而言,電子商務的開展可以利用電信網絡資源,同時也可以利用無線網絡和原有的行業性數據通信網絡,例如:鐵路、石油、有線廣播電視網絡等。
2.硬件環境
各種服務器和大量外部設備(如打印機)構成電子商務系統的硬件環境,這是電子商務應用系統的運行平臺。
3.軟件及開發環境
軟件及開發環境主要包括操作系統、網絡通信協議軟件、開發工具等。這一環境為電子商務系統的開發、維護提供平臺支持。
(三)電子商務系統服務層
商務服務環境為特定商務應用軟件(如網絡零售業、制造業應用軟件)的正常運行提供保障,為電子商務系統提供軟件平臺支持和技術標準,如安全、支付、認證、目錄服務、負荷平衡、流量控制等。
(四)電子商務系統應用層
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