所謂格式條款合同又稱為定時(shí)合同、標(biāo)準(zhǔn)合同,是指一方當(dāng)事人預(yù)先制定,并不特定的第三人所接受的,具有完整性和定型化的合同條款。顯然點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同就是屬于這種格式合同。而免責(zé)條款是合同中格式條款的一種,其內(nèi)容是直接涉及當(dāng)事人的義務(wù)和責(zé)任的分配。對(duì)于格式合同,一般認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循公平合理的原則,即公平的確立雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù),不能利用自己的優(yōu)勢地位制定不公平的條款欺負(fù)對(duì)方當(dāng)事人;并且應(yīng)該采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款,并按照對(duì)方提供的要求對(duì)該類條款予以說明。只有符合這樣原則的條款合同,才能認(rèn)定其是有效的。我們認(rèn)為,規(guī)范傳統(tǒng)格式合同的原則也同樣適用于電子商務(wù)合同。
但是電子商務(wù)合同畢竟與傳統(tǒng)的合同在形式上有很大的區(qū)別,由于合同文本的傳輸和表現(xiàn)都是數(shù)據(jù)化的,使得當(dāng)事人對(duì)合同條款的認(rèn)識(shí)和理解不如紙介質(zhì)合同那樣直接,因此對(duì)于電子商務(wù)合同中的格式條款更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)其合理原則,即更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)商家對(duì)合同信息的披露和消費(fèi)者對(duì)合同條款的審查。缺乏充分審查機(jī)會(huì)的合同,對(duì)消費(fèi)者是不公平的,應(yīng)當(dāng)是無效的或可撤消的合同。對(duì)于這一點(diǎn),美國《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中所作出的規(guī)定比較全面。
《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》的第211條規(guī)定,商家必須做到以下的行為才能被認(rèn)為是盡到了信息披露的義務(wù):“(1)在其發(fā)送信息或被許可方負(fù)有付款義務(wù)之前(以先發(fā)生者為準(zhǔn)),以下列方式使被許可方能夠?qū)彶樵S可證的標(biāo)準(zhǔn)條款:(A)在對(duì)計(jì)算機(jī)信息進(jìn)行描述或取得計(jì)算機(jī)信息的指令或步驟的臨近區(qū)域顯著的顯示標(biāo)準(zhǔn)條款或可方便的獲得標(biāo)準(zhǔn)條款的電子位址;或(B)在提供計(jì)算機(jī)信息的網(wǎng)址上顯著的地方說明可提供標(biāo)準(zhǔn)條款,并在被要求提供時(shí),于轉(zhuǎn)交計(jì)算機(jī)信息之前立即提供一份標(biāo)準(zhǔn)條款拷貝,以及(2)不采取積極的措施阻止被許可方為存檔或?qū)彶槟康膶?duì)標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行打印或存儲(chǔ)。”但是,格式合同的提供者,即商家,只是做到了以上所規(guī)定的行為并不必然使客戶或消費(fèi)者能夠看到并了解其所提供的格式條款,因此該法的第112條(e)款規(guī)定:“只有在某一記錄或條款是以一種應(yīng)該能引起常人注的注意并允許其審查的所提供的情況下,才可以認(rèn)為某人有對(duì)該記錄或條款進(jìn)行審查的機(jī)會(huì)。”
由此我們可以看出,《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》分別從過程和結(jié)果兩個(gè)方面對(duì)格式合同的提供者的義務(wù)作出了規(guī)定。在過程上,商家必須做到法律中規(guī)定的行為,在結(jié)果上還必須真正的使消費(fèi)者或客戶獲得審查格式條款的機(jī)會(huì),其限制可謂嚴(yán)格。而如果某一方面沒有達(dá)到法律規(guī)定的要求,則在救濟(jì)程序上根據(jù)第202條(c)的規(guī)定(“如雙方有訂立合同的意圖并且有提供某種適當(dāng)救濟(jì)的合理基礎(chǔ),則即使有一個(gè)或多個(gè)條款尚未完成或有待約定,該合同并不因?yàn)槠洳淮_定而被判定不成立。”),還是把選擇權(quán)賦予客戶,由他根據(jù)所接受信息的適用狀況和自己的意愿,作出適當(dāng)?shù)倪x擇,來確認(rèn)合同是否真的成立。
對(duì)于格式合同的確認(rèn),《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》第112條(a)規(guī)定:“如果某人對(duì)于某一記錄或條款或其拷貝在知道,或已有審查機(jī)會(huì)的情況下為下列行為,即為對(duì)該記錄或條款表示同意:(1)以采用或接受的意思對(duì)該記錄或條款進(jìn)行了簽章確認(rèn);或(2)在有理由知道另一方當(dāng)事人或電子代理人可能從其行為或聲明中推定他對(duì)該記錄或條款表示同意的情況下,有意地實(shí)施了此種行為或作出了此種聲明。”也就是說,消費(fèi)者或客戶如果同意接受格式合同中的條款,則可以采取簽章確認(rèn)等方法表示其接受合同中的條款,這時(shí)合同也就成立了。
通過以上的規(guī)定我們可以看出,對(duì)于交易信息披露的目的是給交易人以審查合同條款的機(jī)會(huì),這是合同自由原則的具體反映,這一原則在電子商務(wù)交易中顯得尤其重要。對(duì)于點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同這種格式合同,其中的任何合同條款,如果未向當(dāng)事人提供審查機(jī)會(huì),都不能成為有效的條款,即使合同成立,這些條款是否有效,也要看消費(fèi)者或客戶的意思表示。
綜上所述,電子商務(wù)合同的存在是現(xiàn)實(shí)的,其普及是必然的,其產(chǎn)生的問題是不可避免的。加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的研究、規(guī)則制定和適時(shí)的進(jìn)行立法調(diào)整,不僅是對(duì)我國合同制度的完善,而且有助于發(fā)展電子商務(wù),提高交易效率,降低交易成本,適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。
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