電子商務經營者收取和退還押金的方式是什么

電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。

知識拓展：押金是指債務人或者第三人向合同相對人交付的，用于擔保債務人履行合同債務的資金?！峨娮由虅辗ā返诙粭l規定：“電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。”

押金的收取以及退還，原本是私法領域中《合同法》上的問題，公法規則并不介入。近幾年來，由于共享單車業務興起，共享單車經營者按照注冊人數向租賃用戶收取一定的押金，并且在經營活動中使用。從2017年至2026年，一些共享單車經營者由于某種原因造成資金鏈緊張，難以退還消費者交付的押金，涉及人數眾多，資金總額巨大，成為社會廣泛關注的熱點問題。在電子商務立法中，為了回應社會關切、保護消費者合法權益，將電子商務經營者押金退還予以規則，經營者違反相關規定的，應承擔相應的行政責任。

相關知識點

第二十二條 ?電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。

第二十三條 ?電子商務經營者收集、使用其用戶的個人信息，應當遵守法律、行政法規有關個人信息保護的規定。

第二十四條 ?電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。 電子商務經營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應當在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務經營者應當立即刪除該用戶的信息;依照法律、行政法規的規定或者雙方約定保存的，依照其規定。

第二十五條 ?有關主管部門依照法律、行政法規的規定要求電子商務經營者提供有關電子商務數據信息的，電子商務經營者應當提供。有關主管部門應當采取必要措施保護電子商務經營者提供的數據信息的安全，并對其中的個人信息、隱私和商業秘密嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

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