購買到假冒偽劣產(chǎn)品該怎么做
一、購買了質(zhì)量不好的商品首先您應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)到商店去交涉,說明情況。一般說,如果您購買商品的時間不長,商店都會按照國家有關(guān)規(guī)定,或修、或換、或退。在交涉過程中,如果柜臺的售貨員不能恰當(dāng)處理此事,您可向商店負(fù)責(zé)人反映,如該商店負(fù)責(zé)人也不能正確處理,您還可找商店的上級主管部門。根據(jù)經(jīng)驗,這樣做以后,一般問題均可得到合理解決。如果與商店交涉無效,向其上級主管部門反映也無用,消費者可繼而向技術(shù)監(jiān)督部門、工商行政管理部門反映,這些部門是專門負(fù)責(zé)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理工作的,他們會幫助你盡快解決問題。如果你覺得向政府部門反映不方便,也可以直接向消費者協(xié)會反映。消費者協(xié)會是消費者自己的組織,對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督,保護消費者利益,指導(dǎo)群眾消費,促進社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展,是他們的本職。你向消費者協(xié)會投訴,消費者協(xié)會將義不容辭地幫助你解決受損害的問題。如果消費者覺得自己受到的損害重大,也可以直接向人民法院起訴,通過法律程序解決問題。
二、購買了假冒商品遇到這種情況您不要著急,可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù),到國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映,請他們調(diào)查處理,幫助你追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品,那就要先請上述兩個部門的有關(guān)專家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別,確定是假冒商品后再作處理。如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M者協(xié)會,消費者也可直接向消費者協(xié)會反映,請他們幫助鑒定、調(diào)查,使制售假冒商品的行為及時得到制止??傊M者如果發(fā)覺自己購買了假冒商品,一定不要自認(rèn)倒霉,要及時向有關(guān)部門舉報,這樣就可以使假冒商品沒有立足之地,既維護了廣大消費者的利益,也維護了社會正常的經(jīng)濟秩序。
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