網購遇糾紛如何保存證據

可以對相關資料進行公證，以便進行證據的保存。

【案情總結】

辦理了微信證據保全公證之后，李女士向法院起訴。有了鐵證如山的公證書，徐先生自知理虧，于是主動聯系李女士要求和解并給付了李女士相應的賠償。

【案情簡介】

雙十一期間，市民李女士在朋友徐先生的“微店”里購買了一套價格不菲的韓國面膜，收到貨不久，李女士就發現這個面膜用起來有點不對勁，和自己以往在商場買的一比對，發現是個假冒產品。李女士十分生氣：徐先生怎么也算自己的朋友，怎么能拿假貨蒙騙朋友呢!再說這個面膜也是按市場價購買的，用市場價購買一個假冒產品，李女士心里很不舒服，于是在微信上和徐先生溝通這個事情。然而徐先生絕口否認自己出售的是假貨，也不肯退款給李女士，李女士后來再聯系時，對方干脆不回復了。李女士越想越氣憤，決定向法院訴訟維權，然而一個難題擺在了李女士的面前，自己和徐先生的所有聯系都是通過手機微信軟件，如何提供相應的證明呢?李女士咨詢了律師朋友，后者建議她來公證處辦理微信證據保全公證。

公證員了解到了事情的經過之后，受理了李女士的微信證據保全公證申請。李女士打開微信，翻出自己與徐先生的微信聊天記錄，里面有關于李女士購買這個韓國面膜的聊天記錄，聊天記錄中還包括徐先生的收款賬號、收款人姓名等關鍵性證據材料，公證員按照法律規定的程序對李女士要求保全的聊天記錄進行拍照保全。由于網絡證據材料在實際訴訟中一般都面臨網絡行為人與現實中人同一性的問題，具體來說就是李女士得證明在網絡上與其對話的徐先生就是現實生活中的徐先生本人，這是法院認定案件事實的一個關鍵問題。

公證員將這一重要信息提示給李女士，經李女士與律師商議溝通，決定進一步申請對徐先生在微信朋友圈中發布的部分私人照片以及其微信賬戶的詳細資料予以保全，這樣一來就很能證明與她聊天的這個“徐先生”就是現實生活中的徐先生本人。辦理了微信證據保全公證之后，李女士向法院起訴。有了鐵證如山的公證書，徐先生自知理虧，于是主動聯系李女士要求和解并給付了李女士相應的賠償。

公證員點評

證據保全公證是指公證機構根據自然人、法人或者其他組織的申請，依法對與申請人權益有關的、有法律意義的證據、行為過程加以提取、收存、固定、描述或者對申請人的取證行為的真實性予以證明的活動。證據保全公證的內容一般包括保全物證、書證、證人證言或當事人陳述、視聽資料、行為過程或事實、電子證據等。做出證據保全公證之后，即除非有相反證據足以推翻，否則證據保全公證書應當作為認定事實的依據，法院會直接采信;證據保全公證同時可以避免證據日后滅失或難以取得給申請人造成的舉證難問題，而現在電子證據，網頁證據保全使用的也是越來越多。