國家旅游局表示，當前，個別旅游者的不文明旅游行為，損害了我國旅游形象以至國家形象，國家對此高度重視?！堵糜畏ā访鞔_規定了旅游者有文明旅游的義務，同時也對旅行社和導游提出了要求。

在簽訂包價旅游合同時，建議旅行社將文明旅游行為規范作為合同內容，并向旅游者詳細說明文明旅游行為規范的要求;旅行社應當加強對導游、領隊的教育和約束，要求其履行相關帶團職責;導游在旅游行程中，應當自覺遵守文明旅游行為規范，向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。對旅游者有不文明旅游行為且屢次不聽勸阻的，視為《旅游法》規定的從事違反社會公德的行為;如給旅行社造成損失，旅行社可以要求旅游者賠償。

六種不文明旅游行為將被記錄

《辦法》將游客不文明行為具體定義為“游客在旅游活動中，因違反法律、法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為”。

《辦法》第五條明確，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破壞公共環境衛生、公共設施;違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣;損毀、破壞旅游目的地文物古跡;參與賭博、色情活動等;嚴重擾亂旅游秩序的其他情形等六種行為將被列入游客不文明行為記錄?！掇k法》第六條指出，“游客不文明行為記錄”信息實行動態管理，視游客不文明行為情節，“游客不文明行為記錄”信息保存期限為一至兩年，期限自信息核實之日起計算。

根據《辦法》，省級旅游主管部門建立本行政區域的游客不文明行為記錄。國務院旅游主管部門建立全國游客不文明行為記錄。省級游客不文明行為記錄信息由下級旅游主管部門報送或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。全國游客不文明行為記錄信息由省級旅游主管部門報送或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集?！坝慰筒晃拿餍袨橛涗洝毙纬珊?，旅游主管部門應將“游客不文明行為記錄”信息通報游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響。必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構等部門通報“游客不文明行為記錄”。

此外，《辦法》指出，被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的，可以向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請，一般應由當事人本人提出并提供有關證明材料。旅游主管部門自收到異議申請之日起十五個工作日內，向異議申請人做出答復。旅游主管部門經審查認為異議成立的，應當予以糾正。異議處理期間，不影響游客不文明行為記錄的管理。國家工作人員故意提供錯誤信息，或篡改、損毀、非法使用游客不文明行為記錄信息的，按有關規定對相關責任人員進行行政處分;情節嚴重的將依法追究法律責任。