《航班正常管理規定》實施一周后,國內42家航空公司公布了航班延誤補償標準。
2017年1月9日,中國民航局發布關于國內航空公司、機場實施《航班正常管理規定》相關工作情況的通告(以下簡稱“《通告》”)。
《通告》中對國內航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應急預案中關于航班延誤后的服務內容及補償方案進行了匯總。
《通告》顯示,中國國-航(601111)、**航空(600115)、**航空(600029)的航班延誤補償方案較為類似,有的航空公司直言“無論何種原因導致航班延誤或取消都不提供經濟補償。”其中就包括烏魯木齊、**航空等。
中國國-航的補償條件及標準如下:由于機務維護、航班調配、機組等國航的原因,造成航班延誤,國航將根據延誤的實際情況,向旅客提供經濟補償。延誤4小時(含)以上不超過8小時,每位旅客補償人民幣200元;延誤8小時(含)以上,每位旅客補償人民幣400元。
**航空、**航空的補償條件及標準與中國國-航類似。不過,**航空的補償條件中多了“商務”造成的航班延誤或者取消這一補充條件,對旅客進行補償的可能是東-航自身,也可能是東-航的地面服務代理人。
**航空的補償條件及標準為:由于機務維護、航班調配、機組等屬海-航原因造成的國內航班延誤,海-航將根據航班延誤時間的實際情況,向旅客提供經濟補償。海-航原因導致航班延誤4(含)至8小時之內,補償人民幣200元或者等額積分;海-航原因導致航班延誤8小時(含)以上,補償人民幣400元或等額積分。多種原因導致航班持續延誤,以其中海-航原因所致延誤時段計算延誤時間,并按照前述標準提供經濟補償。
**航空的補償條件及標準較為“人性化”,照顧了兒童和嬰兒兩類人群,具體內容如下:因**航空原因航班延誤、取消、次日補班。延誤時間4(含)—8小時,補償給旅客最高不超過200元/人;延誤8(含)小時以上,補償給旅客最高不超過400元/人;兒童按成人補償金額的50%標準進行補償,嬰兒補償標準統一為50元/人。
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