快遞員多收費(fèi)投訴應(yīng)該如何處理

1、?對(duì)于快遞員多收亂收的問(wèn)題，建議先進(jìn)行協(xié)商處理，因?yàn)楹芏嗉m紛都是因?yàn)殡p方觀念不同所造成的，如果掌握著快遞員多收費(fèi)的證據(jù)，那么就可以進(jìn)行投訴。

2、?郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”(省會(huì)區(qū)號(hào)-12305)。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書(shū)信或者傳真形式申訴。

3、?消費(fèi)者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。

4、?當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，也會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者惡意投訴快遞員的情況，所以同意當(dāng)快遞員有證據(jù)的時(shí)候，也可以向當(dāng)?shù)剜]政管理局提出申訴。

消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件

(一)申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定的消費(fèi)者申訴受理范圍;

(二)申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);

(三)有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù);

(四)申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理;

(五)未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門(mén)進(jìn)行過(guò)申訴，或者已申訴過(guò)的事項(xiàng)有新增內(nèi)容;

(六)申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭(zhēng)議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi);

(七)申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。

對(duì)于快遞員亂收費(fèi)的問(wèn)題，建議先進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商無(wú)法解決，并且掌握著明確證據(jù)的情況下，可以去尋找郵政管理部門(mén)進(jìn)行申訴，但是切記不可以胡亂申訴以及訛詐，不然構(gòu)成犯罪的就是己方，以法律來(lái)說(shuō)，法律注重證據(jù)，所以掌握證據(jù)也是至關(guān)重要的，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。