《規定》第9條在兼顧兩者的前提下明確規定:“人民法院依據侵權責任法第三十六條第三款認定網絡服務提供者是否“知道”,應當綜合考慮下列因素:
1、絡服務提供者是否以人工或者自動方式對侵權網絡信息以推薦、排名、選擇、編輯、整理、修改等方式作出處理;
2、絡服務提供者應當具備的管理信息的能力,以及所提供服務的性質、方式及其引發侵權的可能性大小;
3、網絡信息侵害人身權益的類型及明顯程度;
4、網絡信息的社會影響程度或者一定時間內的瀏覽量;
5、絡服務提供者采取預防侵權措施的技術可能性及其是否采取了相應的合理措施;
6、絡服務提供者是否針對同一網絡用戶的重復侵權行為或者同一侵權信息采取了相應的合理措施;
7、本案相關的其他因素。”
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