國(guó)慶旅游合同糾紛被告的辯詞怎么寫

代?理?詞

湖南XX律師事務(wù)所受本案原告謝XX的委托，特指派XXX律師擔(dān)任其與湖南某旅行社有限公司等人身?yè)p害賠償糾紛的訴訟代理人，本律師認(rèn)真閱讀了案卷，進(jìn)行了深入細(xì)致的審查和分析，并參加了今天的庭審，對(duì)本案有了充分的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，發(fā)表如下代理意見：

一、關(guān)于本案的基本事實(shí)?：

2010年6月，原告與郴州某某旅行社有限公司達(dá)成協(xié)議，在其公司繳納1800元旅游費(fèi)之后，經(jīng)某某旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)至湖南某旅行社，2010年6月6日，?原告與湖南某旅行社有限責(zé)任公司郴州分公司簽定中國(guó)公民出境旅游合同。6月14日，原告參加由湖南某旅行社組織的香港、澳門6日游。在該公司旅游大巴進(jìn)入深圳后，旅游大巴突然緊急剎車，致使原告身子右斜，原告當(dāng)即倒在人行道上，失去知覺(jué)，生活無(wú)法自理。次日，原告及隨行家屬?gòu)纳钲谑凶狻暗氖俊钡匠恢菔械谒娜嗣襻t(yī)院就診，經(jīng)診斷原告一腰錐壓縮性骨折。從6月15日入院至7月30日出院，整整住院46天。其間原告經(jīng)湘南學(xué)院司法鑒定中心鑒定為九級(jí)傷殘。出院后原告病情反復(fù)，疼痛難忍。后經(jīng)10月5日復(fù)查，原告于11月2日不得不再次住進(jìn)郴州市第四人民醫(yī)院，11月4日再次檢查之后，多方專家確診為“右側(cè)股骨頭缺血壞死”。主要原因是原告摔傷垂直倒下，致使下腰關(guān)節(jié)和髖關(guān)節(jié)遭受猛力撞擊致傷而引起的后遺癥。為此，原告進(jìn)行了“人工髖關(guān)節(jié)置換”手術(shù)。在此期間，原告一直在自行擔(dān)負(fù)所有的醫(yī)療費(fèi)，多方被告不僅沒(méi)有誠(chéng)意和原告協(xié)商處理此事，甚至互相推委，完全不顧原告的悲慘處境。

以上受到損害的事實(shí)有原告及其家屬的陳述、被告湖南某旅行社提供的證人證言等相關(guān)證據(jù)予以證實(shí)。傷情及醫(yī)療費(fèi)用有醫(yī)院的病歷、司法鑒定書及醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票予以證實(shí)。

原告之所以在旅游合同上簽字，是因?yàn)榍皝?lái)簽合同的人持蓋湖南某旅行社公章的合同書，原告是有理由充分相信對(duì)方是經(jīng)過(guò)湖南某旅行社授權(quán)的。且原告參與了湖南某旅行社組織的旅游行程，事實(shí)上也達(dá)成了旅游關(guān)系。所以，原告與湖南某旅行社簽定的旅游合同合法、有效。

二、根據(jù)上述的基本事實(shí)，結(jié)合相關(guān)的法律、法規(guī)和司法解釋，對(duì)本案進(jìn)行法律分析如下：

本案是一起在旅游過(guò)程中，因旅游服務(wù)提供者的過(guò)錯(cuò)引起旅游者人身?yè)p害結(jié)果所導(dǎo)致的人身?yè)p害賠償糾紛案件。旅游服務(wù)提供者緊急剎車導(dǎo)致旅游者摔倒，具有過(guò)錯(cuò)，構(gòu)成了對(duì)原告謝XX健康權(quán)的嚴(yán)重侵犯。

依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第一條：“因生命、健康、身體遭受侵害，賠償權(quán)利人起訴請(qǐng)求賠償義務(wù)人賠償財(cái)產(chǎn)損失和精神損害的，人民法院應(yīng)予受理”

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;第三十五條第三款規(guī)定：消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

綜上，旅游者在接受旅游服務(wù)的過(guò)程中，其人身及財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)該受到保護(hù)。被告湖南某旅行社、**旅行社作為旅游服務(wù)提供者，**公司、**公司等作為旅游服務(wù)輔助者，在共同提供旅游服務(wù)的過(guò)程中未盡安全保障義務(wù)，致使旅游者在旅游過(guò)程中受到人身?yè)p害，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第七條“?旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”各旅游服務(wù)提供者和旅游輔助服務(wù)提供者是提供旅游服務(wù)的一方，做為一個(gè)整體對(duì)相對(duì)方旅游者的損害應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。根據(jù)第十五條?“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營(yíng)者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營(yíng)者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”被告某某旅行社有限公司收取了原告的旅游費(fèi)，并出具了旅游服務(wù)發(fā)票，與原告形成了旅游合同關(guān)系，屬于旅游服務(wù)提供者。其把旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅游服務(wù)提供者，應(yīng)對(duì)原告因在旅游的過(guò)程中所受的傷害應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

湖南某旅行社的旅游宣傳單中，明確規(guī)定了旅游費(fèi)包含人身意外險(xiǎn)，所以湖南某旅行社應(yīng)該為原告購(gòu)買人身意外險(xiǎn)。現(xiàn)在原告發(fā)生了人身傷害，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，在其責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

三、確定本案人身?yè)p害賠償數(shù)額及精神損害的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

1、醫(yī)療費(fèi)及外購(gòu)藥費(fèi)共計(jì)23716.58元。按照《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十九條：醫(yī)療費(fèi)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。其中二次住院花費(fèi)20634.18元(不含醫(yī)保已報(bào)銷費(fèi)用)，外購(gòu)藥費(fèi)3082.4元。

2、司法鑒定費(fèi)705元。作傷殘等級(jí)鑒定花費(fèi)。

3、旅游費(fèi)1800元。在參加旅游行程中受到傷害，旅游費(fèi)應(yīng)予以退還。

4、車費(fèi)1759元。按照《人身?yè)p害賠償解釋》第二十二條：交通費(fèi)根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。從深圳回郴州治療的路途實(shí)際花費(fèi)1759元。

5、殘疾賠償金21118.03元。按《人身?yè)p害賠償解釋》第二十五條的相關(guān)規(guī)定及計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)。原告現(xiàn)年73歲，經(jīng)鑒定為九級(jí)傷殘，2009年全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為15084.31元

15084.31*7*0.2=21118.03

6、護(hù)理費(fèi)4924.8元。按照《人身?yè)p害賠償解釋》第二十一條規(guī)定：“護(hù)理費(fèi)根據(jù)護(hù)理人員的收入狀況和護(hù)理人數(shù)、護(hù)理期限確定。”2009年湖南省職工月平均工資為2052元，一人護(hù)理，住院72天

2052/30*72=4924.8元

7、后續(xù)治療費(fèi)20000元。郴州市第四人民醫(yī)院根據(jù)傷者的病情及恢復(fù)情況，作出后續(xù)治療需20000元的結(jié)論。

8、精神損害賠償20000元。依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第二十二條“侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。”精神損害賠償立法的目的具有補(bǔ)償性、撫慰性和懲罰性的原則，但我國(guó)法律并沒(méi)有明文規(guī)定精神損害賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)額，因此法庭要確定精神損害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，就必須在以這三大原則作為基本原則的前提下由法官進(jìn)行自由裁量。精神損害賠償數(shù)額必須先要與賠償?shù)牧⒎康囊笙嘁恢拢谘a(bǔ)償受害人的基礎(chǔ)上進(jìn)一步撫慰受害人的心靈創(chuàng)傷，再對(duì)侵權(quán)人進(jìn)行懲罰性的賠償，以制裁和懲罰其對(duì)受害人的不法侵害行為。

在本案中，旅游服務(wù)提供者的行為嚴(yán)重侵犯了原告謝XX的健康權(quán)，并造成了傷殘結(jié)果，其身體和精神都受到了嚴(yán)重的傷害。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第十條規(guī)定，并結(jié)合侵權(quán)人在損害發(fā)生后嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，對(duì)傷者的理賠要求置之不理，至今也未付分文醫(yī)療費(fèi)用的事實(shí)情況。我們確定本案精神損害的賠償數(shù)額為20000元是合理的。

以上八項(xiàng)總計(jì)94023.41元。

綜上所述，本案中的幾被告在原告的人身?yè)p害行為發(fā)生后，不及時(shí)承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任，反而相互推卸責(zé)任，至今未給予任何的賠償，嚴(yán)重違反了法律的相關(guān)規(guī)定。請(qǐng)求法院在查明相關(guān)事實(shí)的基礎(chǔ)上，做出公正的判決。

此致

XX區(qū)人民法院

代理人：XXX?律師

20XX年X月XX日

綜上所述，首先說(shuō)明了案件基本事實(shí)，然后針對(duì)原告的主張進(jìn)行辯護(hù)，并羅列相關(guān)證據(jù)。最后聲明自己的主張。旅游糾紛屬于民事糾紛，當(dāng)事人可以選擇自己應(yīng)訴，但是涉及到諸多法律知識(shí)，而辯詞對(duì)于維護(hù)自身權(quán)益非常關(guān)鍵，所以如果您有其他問(wèn)題，歡迎咨詢律霸網(wǎng)專業(yè)律師。