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寧波
論旅游合同常見的問題與風險防范
一、旅游合同的概念及特征
旅游合同是經營旅游業務的企業與旅游者之間設立、變更、終止為實現旅行游覽的目的，而明確相互權利和義務關系的協議。盡管，我國現行的《合同法》沒有把旅游合同列入調整的15種合同類別，但是《合同法》第一百二十四條對無名合同卻明確規定：“本法分則或者其他法律沒有明文規定的合同。適用本法總則的規定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規定。”因此，我們可以這樣認定旅游合同的性質，旅游合同屬于無名合同，在《合同法》中未列名，然而《合同法》的原理和規定完全適用旅游合同。旅游活動的本質和實踐決定了它是人們生活消費的重要內容，屬于民事合同性質，受《合同法》調整。
旅游合同是一方提供旅游服務，另一方交付約定旅游費當事人雙方明確相互權利義務關系的協議，這就決定了旅游合同具有以下幾個特征：
(一)旅游合同具有標的特殊性
旅游合同是旅游者為了生活上的消費獲得身心休養和精神滿足。而不是為了獲得某種生產經營的利益，這就決定了旅游合同標的特殊性，要求經營者提供良好的旅游服務，包括旅游線路中行、食、住、游、購、娛各項服務要素的組合服務。
(二)旅游合同當事人之間權利義務的對等性
旅游合同是雙務合同。當事人之間權利和義務是對等的，經營者收取旅游者的費用必須按約定提供旅游服務;旅游者要享受旅游服務必須按約定交納相關的費用。
(三)旅游合同具有綜合性
旅游業務包括旅行過程中涉及到的方方面面，本來可以按內容的不同當事人之間可以簽訂多個方面內容的旅游合同，但實踐中經營者將旅游者委托代辦的各方面業務活動都包括在一個合同中，因此旅游合同具有綜合性的特點。
二、旅游合同中常見的問題及其表現
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