1客戶有急事的時候,無論是否是下班時間或節假日,一定要理解客戶的難處,急客戶所急,在合理的基礎上盡量滿足客戶的要求。
2與客戶明確了任務期限,就一定要如期完成。因為客戶很可能依據預先約好的時間做出了后續安排,否則將給客戶帶來不必要的損失。
3經常向委托人匯報法律程序的進展情況,切不可長時間不和自己的委托人聯系。
4及時回復客戶的電話,給客戶一種人格受尊重,案件受重視的心理感覺。回復客戶的電話,原則上應該由律師本人親自來做。
5慎重作出承諾。每一個承諾的作出必須同時符合兩個前提:
(一)是在法律允許的范圍內;
(二)是憑律師的能力和條件可以達到的。
6要有足夠的保密意識。這是工作的需要,也是司法公正的需要。一個當事人的材料的任何部分都不要讓另一個當事人看到。不可將自己的工作筆記或者其它案子的資料留給當事人。
7不論是特別授權(全權)代理還是普通的一般代理,律師在處分委托人的實體權利前,一定要征求委托人的許可。對于重大案件,還要取得書面許可。
8要告知委托人在接到法院的任何通知后及時通知自己,因為法院有時可能只通知了委托人而沒有通知律師。
9在得知開庭時間后,應及時通知委托人。在開庭的前一天,要再次提醒委托人開庭的時間和法院的地址及法庭的位置。而且要盡量約見或者至少電話溝通一下庭審注意事項,以打消委托人出庭的緊張感。
10在給委托人的每份書面文件(包括面呈和發傳真、電子郵件)中均注明自己的聯系方式,以便委托人有事時及時聯系自己。
11授權委托書最好讓當事人多簽一份,以備不時之需,比如開庭沖突時臨時需要更換代理人等。
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