商業性網上團購是目前最流行的網上購物方式,是指商業性團購網站通過團購網站與運營商聯系,確定團購內容,發起并參與,聚集消費者,在線簽訂團購合同,離線消費。與傳統團購和消費者或運營商發起的網上團購不同,商業在線團購最突出的特點是,團購網站將參與從聚集消費者和運營商到與消費者簽訂或取消團購合同,收取消費者支付的價格,甚至“先賠償”的全過程消費糾紛之后。團購網站所發揮的積極作用,極大地提高了交易效率,降低了交易成本,但也導致團購網站與經營者之間合同地位、權利義務和責任范圍的混淆。因此本文旨在澄清上述問題,以幫助在司法實踐中正確處理此類糾紛
I.團購網站與運營商之間的合同關系
團購網站與運營商之間的合同關系需要按類型區分p>一般來說,運營商與團購網站之間存在一種非典型合同,即由中介合同和委托合同
組成的組合合同。首先,從商業在線團購的交易規則來看,服務團購,消費者需要從運營商處獲得服務,這通常不會引起消費者對交易對手的誤解;對于實體商品的團購,團購網站通常會在網站上標注運營商的名稱。因此,團購網站本身不是運營商,也不是以自己的名義為運營商從事貿易活動。二者不是紀律關系。其次,從團購網站自身的法律定位來看,如“愛邦利用自己的在線團購平臺,為用戶及產品和服務的實際供應商提供中介推廣服務,并受商家委托,向參與特定團購活動的用戶收取相應費用”. 本聲明闡明了團購網站的雙重作用,即提供中介服務和委托處理相關事務。因此,兩者之間不可能只有中介合同。因為經紀人只能向運營商報告簽訂合同的機會或為成功簽訂合同提供媒體服務,但不會參與運營商與消費者之間的關系,無權接受訂單和價格。如果是這樣,則有必要指定委托合同。最后,從商業團購網站的盈利模式來看,團購網站從運營商那里獲得的報酬一般分為兩部分:一是從他們推動的每筆交易中提取一定比例的份額,最終報酬總額根據總交易量確定;第二,向運營商收取的固定費用和報酬,應作為代表運營商提供網絡技術服務、收取價格和簽訂合同的對價。因此,團購網站不是運營商的“合資企業”或“反向承租人”
因此,運營商與團購網站之間沒有任何典型的合同,而是一種由中介合同和委托合同組成的組合合同。因為團購網站既有中介的資格,又有參與法律或事實行為(如簽訂合同和接受價格)的信托義務(當作為法律行為中的代理人時,運營商授權的含義包含在與團購網站的合同條款中),而運營商只承擔支付報酬的義務。因此,團購網站與運營商之間的權利、義務和違約責任應根據《合同法》關于中介合同和委托合同的規定確定。團購網站不承擔違反商品銷售或服務合同的責任在特殊情況下,當團購網站通過轉售商品或服務獲利且未表明其作為中間人和受托人的身份時,團購網站本身即為運營商,其權利和義務應予以確定根據《合同法》關于銷售合同或各種服務合同的規定,在實際交易中,消費者很難了解團購網站的盈利模式,因此,如果團購網站在交易前沒有合理地引起消費者對其特殊合同狀態的注意,則團購網站的盈利模式將難以確定勒索,并且在交易中沒有明確提醒消費者真正的經營者,團購網站也應承擔經營者的責任
II.團購網站與消費者之間的合同關系
團購網站與消費者之間的合同關系主要包括以下兩種類型:
一是網絡服務的合同關系,一般來說,團購網站與消費者之間只有一種網絡服務合同關系,這種網絡服務合同是單一服務和免費合同,即成為團購網站成員后的合同網站,消費者可以免費使用團購網站的技術和服務,了解團購信息、完成合同簽訂、支付價款等行為,無需支付任何費用。根據筆者對北京87家知名團購網站的統計,55家團購網站英網提供了書面的用戶服務協議,明確了團購網站與消費者之間的網絡服務合同關系,明確了團購網站在使用和提供團購網絡服務方面的權利義務。新發布的《關于加強網上團購管理的意見》《商業活動》(以下簡稱《意見》)將團購網站定義為“提供在線交易平臺服務”的運營商,而不是提供商品或服務的人,這也支持上述觀點,即“提前補償”。意見“鼓勵”團購網站建立“先補償”制度,確保交易安全。據筆者統計,北京87家知名團購網站中有34家在特定情況下做出了“提前補償”的承諾。該承諾提前補償"實際上是團購網站與消費者之間的擔保合同,即當運營商未履行商業網絡團購合同義務或履行義務與合同不一致時,團購網站應對消費者承擔責任。團購g網站一般承擔連帶擔保責任,即在違約發生后,消費者不僅可以向運營商追究違約責任,還可以提前向團購網站索賠
消費者權益法修訂征求意見稿第二稿《權益保護法》將包括團購網站在內的在線交易平臺運營商的連帶責任合法化。然而,在本條被考慮和采納之前,“提前賠償”的承諾仍然是消費者根據銷售或服務合同要求團購網站承擔賠償責任的唯一依據。在確定團購網站的責任時,我們需要注意:第一,團購網站的擔保范圍和條件。團購網站lly僅承諾“承擔責任以合同金額為限”或僅在“收到的產品與承諾內容嚴重不符”等特定情況下承擔賠償責任二是對擔保期限普遍缺乏約定。根據《擔保法》第26條第一款的規定,團購網站承擔連帶擔保責任的期限僅為主債務履行期屆滿后的六個月。此后,團購網站不得被撤銷需要承擔擔保責任
因此,如果發生商業性網上團購糾紛,首先要調查團購網站的交易規則、盈利模式和法律文件,確定團購網站的法律地位,然后區分與不同的主體,并根據相應的合同類型確定各種商業網絡團購糾紛中團購網站的違約責任
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