1、 小區(qū)業(yè)主哪里能舉報(bào)質(zhì)量問(wèn)題？建設(shè)部負(fù)責(zé)全國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理工作。國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)根據(jù)具體情況，指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理工程質(zhì)量投訴。省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理工程質(zhì)量投訴。凡新建、擴(kuò)建、改建各類(lèi)建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程，在保修期內(nèi)發(fā)生的建筑工程質(zhì)量問(wèn)題，均屬于投訴范圍。超過(guò)保修期的，使用過(guò)程中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門(mén)處理。

投訴可以通過(guò)信函、電話(huà)、走訪(fǎng)等方式進(jìn)行，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴函進(jìn)行登記；對(duì)于電話(huà)、走訪(fǎng)等形式的投訴，處理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取陳述，詳細(xì)記錄并登記。二是如何處理工程質(zhì)量投訴？

工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行檢查時(shí)，如需進(jìn)行檢查鑒定和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)核，應(yīng)委托有資質(zhì)的工程質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)或勘察機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)咨詢(xún)單位進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)核；根據(jù)勘察檢測(cè)報(bào)告，提出勘察結(jié)論和處理意見(jiàn)。經(jīng)項(xiàng)目法人質(zhì)量檢驗(yàn)鑒定，安全不符合標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)成房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位按照有關(guān)規(guī)定向危房安全鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)危房鑒定。

工程質(zhì)量投訴進(jìn)入司法程序的，由司法機(jī)關(guān)調(diào)查處理。在案件審理過(guò)程中，需要對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定。

2。對(duì)投訴的工程質(zhì)量問(wèn)題，工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)事求是的原則進(jìn)行調(diào)查。對(duì)確認(rèn)有工程質(zhì)量問(wèn)題需要修復(fù)的，責(zé)成責(zé)任方及時(shí)修復(fù)；對(duì)暫時(shí)不能解決的，責(zé)成責(zé)任方向投訴人說(shuō)明，限期解決。

3。對(duì)造成工程質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任方，除責(zé)令對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)處理外，還應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)管理部門(mén)報(bào)告，給予通報(bào)批評(píng)、警告，停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；

4。對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題的主要責(zé)任人，按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)管理部門(mén)報(bào)告，并依法給予行政處罰；違反規(guī)定的，依法追究法律責(zé)任。投訴人留下姓名、聯(lián)系地址時(shí)，應(yīng)當(dāng)將調(diào)查結(jié)論和工程質(zhì)量問(wèn)題處理結(jié)果告知投訴人。

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