????條例規定,供電企業應當嚴格執行國家規定的電價政策及收費標準,城鄉居民生活用電實行同網同價,并在營業場所的顯著位置公示用電業務的辦理程序、電價和收費標準。用戶對供電企業的收費標準有異議時,可向供電企業查詢或者向政府價格主管部門投拆。
????要停電提前7天通知?
????條例規定,供電企業應當向用戶提供合格、可靠、持續的電力。供電設施計劃停電檢修,應當提前7日公告或者通知用戶;供電設施臨時停電檢修,應當提前24小時通知重要用戶或者進行公告。供電企業應當按公告或者通知時間及時恢復供電,未能按時供電的,應當及時通知用戶,并說明原因。?
????供電企業全天候受理故障報修?
????條例規定,供電企業應當建立完善的供電故障報修服務制度,公開報修電話,每天24小時受理故障報修。同時,供電企業還應當建立用電投訴處理制度。對用戶的投訴,供電企業應當及時提出處理意見并答復用戶,最長不得超過10個工作日。?
????不能讓用戶使用指定的電能表?
????條例規定,供電企業在向用戶供電時,不得有下列行為:違法分攤應當由供電企業承擔的相關費用;擅自改變收費項目、提高收費標準;越權征收供電設施集資款;為用戶指定使用電能表和其他供電設備;為用戶指定電力工程設計、施工和設備材料供應單位;違法設定履約項目、供電條件或者違反行業規范,變相增加用戶負擔等。?
????不出示檢查證用戶可拒絕檢查?
????條例規定,用電檢查人員實施現場檢查時,不得少于兩人,并出示用電檢查證。用戶應當為用電檢查人員依法履行職責提供方便。未出示用電檢查證的,用戶有權拒絕檢查。用電檢查人員不得操作用戶用電設施,因操作給用戶造成損失的,供電企業應當承擔賠償責任,其責任人應當承擔連帶賠償責任。用電檢查結束后,用電檢查人員應當開具用電檢查結果通知書。?
????偷電者將罰電費的5倍?
????條例規定,盜竊電能,由電力行政主管部門、電力監管機構責令停止違法行為,并處以應當追繳電費5倍以下的罰款;教唆、脅迫、指使、協助他人竊電或者向他人傳授竊電方法的,沒收非法所得,并處500元以上1萬元以下罰款;危害供用電安全,擾亂正常供用電秩序的,責令改正,給予警告,情節嚴重或者拒絕改正的,可以中止供電,并處5萬元以下罰款。
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