網(wǎng)絡(luò)交易，屬于“非見面交易”，信息上的不對稱容易導(dǎo)致販假售假易、消費維權(quán)難。不少網(wǎng)友都會遇到這些情況：網(wǎng)店里掛著的商品標價遠遠低于市場價，一問卻“沒貨”；買到不稱心的商品，給賣家“中評”或“差評”，賣家便打來電話糾纏甚至威脅，要求改為“好評”……以上行為，今后將有所約束。近日，國內(nèi)出臺的首部網(wǎng)絡(luò)交易政府規(guī)章——《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）規(guī)定。從5月1日起，如果賣家再強迫買家改好評，最高或面臨2萬元的罰款。

　　據(jù)介紹，由于淘寶注冊地在杭州，因此杭州的“暫行辦法”其實對淘寶賣家有普遍約束力。

　　網(wǎng)店也要公開營業(yè)執(zhí)照

　　《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》明確規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營者，應(yīng)依法辦理工商登記。通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交工商登記信息。尚不具備工商登記條件的自然人，從事網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營的，應(yīng)通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行，并向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交身份證明、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。否則，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令平臺經(jīng)營者限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的經(jīng)營主體資格進行審查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者隱瞞真實情況、提供虛假或者失效的經(jīng)營主體資格信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供平臺服務(wù)。消費者與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)生消費爭議的，可以要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者調(diào)解。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到消費者請求之日起7個工作日內(nèi)予以處理。如果發(fā)生糾紛，電子化的購物憑證或者服務(wù)單據(jù)、交易交流記錄等，也都可以作為處理網(wǎng)絡(luò)消費爭議的憑據(jù)。

　　不得強迫買家改評價

　　網(wǎng)店作弊手段層出不窮。網(wǎng)購商品前，人們經(jīng)常會點開其他顧客的評價作參考，但好評都是真的嗎？

　　不少網(wǎng)友都反映，在網(wǎng)購后給出中評或差評后，會遭遇店主騷擾。《暫行辦法》對此作了規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價。騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者進行促銷的，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務(wù)的范圍、價格、數(shù)量。促銷活動未包括全部商品或者服務(wù)的，不得宣稱全場促銷。促銷期間不得任意變更促銷信息；促銷商品售完時，應(yīng)當(dāng)即時明示。

　　發(fā)布促銷信息不符合規(guī)定要求，誤導(dǎo)消費者，或者在促銷期間任意變更促銷信息，損害消費者利益的，將責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。