（１９９８年１１月１３日　中銀信業(yè)〔１９９８〕８０號(hào)） 　 第一章　總則 　 　　第一條　為了貫徹和執(zhí)行國(guó)家的經(jīng)濟(jì)方針和政策，實(shí)施中國(guó)銀行“四重”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中國(guó)銀行重點(diǎn)客戶貸款的管理，及時(shí)了解和掌握貸款項(xiàng)目中出現(xiàn)的情況、問題，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，為了提高中國(guó)銀行綜合服務(wù)水平，密切銀企關(guān)系，使重點(diǎn)客戶專管員成為中國(guó)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)與企業(yè)全面聯(lián)系的橋梁，為企業(yè)提供更加全面及時(shí)的服務(wù)手段和內(nèi)容，鞏固和發(fā)展中國(guó)銀行的優(yōu)質(zhì)客戶群，提高中國(guó)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，保證總行異地直貸貸款的順利執(zhí)行，特制定本管理辦法。 　　第二條　中國(guó)銀行異地直貸的客戶應(yīng)符合《中國(guó)銀行異地直貸業(yè)務(wù)管理辦法》第三條的要求，且已發(fā)生貸款關(guān)系。 　 第二章　組織機(jī)構(gòu)和人員 　　第三條　對(duì)使用中國(guó)銀行直接貸款的客戶，總行信貸業(yè)務(wù)部應(yīng)設(shè)立專管員；有關(guān)分行則應(yīng)根據(jù)客戶生產(chǎn)規(guī)模、與中國(guó)銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)品種和數(shù)量，設(shè)立相應(yīng)級(jí)別的專管員或?qū)９芙M；有條件的專管組可下設(shè)專為重點(diǎn)客戶提供業(yè)務(wù)便利的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)。 　　第四條　專管員的任職資格。客戶專管員或?qū)９埽ńM）負(fù)責(zé)人應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟悉銀行業(yè)務(wù)，具有較高的政策水平和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)具有較強(qiáng)的公關(guān)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。 　 第三章　職責(zé)和權(quán)力 　　第五條　專管員（組）的工作職責(zé)。 　　一、了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金使用情況及需求，監(jiān)控貸款的使用和本息償還，分析和了解企業(yè)的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)情況、發(fā)展前景等。 　　（一）了解客戶領(lǐng)導(dǎo)班子的組織管理能力及重大人事變動(dòng)情況； 　　（二）關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，特別是產(chǎn)品質(zhì)量能否達(dá)到合同及用戶需求； 　　（三）調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)及前景，產(chǎn)銷是否平衡，銷售貨款能否按時(shí)、按量回流； 　　（四）對(duì)企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析，包括成本、利潤(rùn)、現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債等； 　　（五）跟蹤檢查各類貸款的發(fā)放、使用和收回的全過程，每年做好客戶評(píng)級(jí)授信工作，監(jiān)督客戶使用中國(guó)銀行授信情況； 　　（六）對(duì)企業(yè)改制、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等情況及時(shí)了解、上報(bào)。 　　二、負(fù)責(zé)向客戶宣傳、解釋有關(guān)金融方針和政策、積極推銷中國(guó)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，拓展中國(guó)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 　　（一）凡是基本戶開立在中國(guó)銀行或其主辦行是中國(guó)銀行的企業(yè)，其各項(xiàng)存款和結(jié)算應(yīng)全部或絕大部分在中國(guó)銀行敘作，至少不得低于中國(guó)銀行各項(xiàng)貸款占其全部貸款的比例； 　　（二）積極向企業(yè)宣傳中國(guó)銀行的金融產(chǎn)品，努力爭(zhēng)攬各類國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)； 　　（三）積極配合客戶的房改工作，并爭(zhēng)取客戶將住房基金、集資建房資金存入中國(guó)銀行，在中國(guó)銀行開展房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)； 　　（四）爭(zhēng)取由中國(guó)銀行代理企業(yè)其他中間業(yè)務(wù)，如代收代付、代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)金等。 　　三、建立完善的工作反饋制度。重點(diǎn)客戶專管員應(yīng)及時(shí)把客戶的各種業(yè)務(wù)需求反饋給主管業(yè)務(wù)部門和行領(lǐng)導(dǎo)，并從全行角度出發(fā)，提出中國(guó)銀行對(duì)客戶的業(yè)務(wù)綜合發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)及為客戶服務(wù)的建議，供部門領(lǐng)導(dǎo)和行領(lǐng)導(dǎo)決策。 　　（一）專管員應(yīng)每季度向所在地分行主管部門報(bào)季報(bào)表，每半年提交階段性工作報(bào)告； 　　（二）工作報(bào)告包括企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、融資計(jì)劃、貸款使用、本息償還、產(chǎn)品市場(chǎng)和行業(yè)情況、企業(yè)聲譽(yù)、管理層、在中國(guó)銀行存款、結(jié)算和其他業(yè)務(wù)等方面情況，以及上述方面出現(xiàn)的重大變動(dòng)情況； 　　（三）如借款企業(yè)發(fā)生重大事件，隨時(shí)向主管部門報(bào)告。 　　四、建立完善的檔案管理制度，及時(shí)更新數(shù)據(jù)。檔案應(yīng)按總行清分辦的文件設(shè)置。 　　第六條　專管員（組）應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，全面了解和掌握中國(guó)銀行的各類金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。 　　第七條　專管員（組）向客戶宣傳和拓展中國(guó)銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系和溝通；各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極主動(dòng)地做好配合，滿足客戶對(duì)中國(guó)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的要求。 　　第八條　總行和所在地分行應(yīng)優(yōu)先向?qū)９軉T（組）適當(dāng)授權(quán)，使其具有一定的協(xié)調(diào)能力，并配置必要的交通、通訊工具和現(xiàn)代化辦公用品，并劃撥一定的管理經(jīng)費(fèi)。 　 第四章　獎(jiǎng)懲 　 　　第九條　獎(jiǎng)懲的范圍。 　　一、對(duì)于以下行為，總行或分行將對(duì)專管員（組）予以獎(jiǎng)勵(lì)： 　　（一）在中國(guó)銀行存款、結(jié)算等主要業(yè)務(wù)量明顯提高或得到穩(wěn)定和鞏固； 　　（二）注重防范客戶風(fēng)險(xiǎn)，保全中國(guó)銀行資產(chǎn)的安全，并有具體效果； 　　（三）爭(zhēng)取到客戶上市主承銷業(yè)務(wù)； 　　（四）其他突出貢獻(xiàn)。 　　二、對(duì)于以下行為，總行或分行將對(duì)專管員（組）予以處罰： 　　（一）由于工作不利造成客戶在中國(guó)銀行的存款、結(jié)算等中間業(yè)務(wù)相對(duì)比例下降； 　　（二）由于管理不力造成中國(guó)銀行授信資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和損失； 　　（三）由于工作失職，給中國(guó)銀行造成的嚴(yán)重?fù)p失。 　　第十條　獎(jiǎng)懲形式。總行和分行將根據(jù)工作情況設(shè)立突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的專管員（組）進(jìn)行精神和物資獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)名單由各分行及總行信貸業(yè)務(wù)部門推薦報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通報(bào)全行，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。對(duì)于由于工作不力導(dǎo)致重點(diǎn)客戶流失或造成中國(guó)銀行資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的專管員（組），經(jīng)核實(shí)后將嚴(yán)肅處理，包括調(diào)離工作崗位直至辭退。對(duì)專管員（組）的考核結(jié)果將成為有關(guān)分行和專管員（組）業(yè)績(jī)考核的重要組成部分，影響其職務(wù)的晉升。 　 第五章　附則 　　第十一條　本辦法由總行信貸業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制訂、解釋和修改。 　　第十二條　各行可依照本辦法制定相應(yīng)的專管員（組）管理辦法。