（１９９４年３月２１日　交銀發(fā)〔１９９４〕０９０號） 交通銀行各分、支行，駐京辦事處，各籌備組；中國太平洋保險(xiǎn)公司： 　　為健全和完善太平洋信用卡業(yè)務(wù)的管理，確保太平洋信用卡業(yè)務(wù)迅速、健康發(fā)展，現(xiàn)將交通銀行太平洋信用卡（人民幣卡）業(yè)務(wù)有關(guān)文件和表式印發(fā)給你們，請各行組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行。各分、支行可以結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，制訂實(shí)施細(xì)則，并報(bào)總行備案。在執(zhí)行中有什么問題，請及時(shí)報(bào)告總行。 附：一　 交通銀行太平洋信用卡（人民幣卡）業(yè)務(wù)管理規(guī)定和操作規(guī)則 　　　　　　　　　　　（１９９４年３月２１日制訂） 　　太平洋信用卡（以下簡稱太平洋卡）是交通銀行發(fā)行的人民幣信用卡。太平洋卡分為普通卡和金卡兩種。普通卡和金卡都包括單位卡和個(gè)人卡。申請單位卡可申領(lǐng)一張主卡和若干張附屬卡，申請個(gè)人卡可申領(lǐng)一張主卡和一張附屬卡。凡辦理太平洋卡業(yè)務(wù)的各分支行，必須按照交通銀行的太平洋卡章程、會(huì)計(jì)制度、出納制度的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)務(wù)辦法辦理。 第一條　基本規(guī)定 　　一、太平洋卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)。即是經(jīng)營機(jī)構(gòu)，又有管理職能，其主要職責(zé)是： 　　（一）太平洋卡業(yè)務(wù)的組織與宣傳和市場的開拓與管理； 　　（二）對太平洋卡申請人與擔(dān)保人（或單位）的資信調(diào)查和資信評估； 　　（三）太平洋卡開戶、銷戶以及掛失、止付和授權(quán)的處理。管轄分行授權(quán)中心，負(fù)責(zé)辦理轄內(nèi)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)授權(quán)和特殊情況下的代授權(quán)業(yè)務(wù)； 　　（四）辦理持卡人持卡購物、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳和存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)的核算和對帳； 　　（五）對特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)組織、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查； 　　（六）根據(jù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地的實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施細(xì)則； 　　（七）制定太平洋卡在本行自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）和銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）上應(yīng)用的管理和使用規(guī)則； 　　（八）負(fù)責(zé)透支款項(xiàng)的催收和管理； 　　（九）負(fù)責(zé)保管申領(lǐng)人以個(gè)人資金或財(cái)產(chǎn)作擔(dān)保時(shí)的抵押品和擔(dān)保單據(jù)； 　　（十）負(fù)責(zé)辦理太平洋卡業(yè)務(wù)的專用機(jī)具和專用憑證的維修管理； 　　（十一）每旬定期向總行傳送止付名單（含緊急止付名單，下同）和接收總行下達(dá)的止付名單，并及時(shí)向所在地的特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)送發(fā)止付名單； 　　（十二）受理持卡人、特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的投訴，并進(jìn)行調(diào)查處理及時(shí)回復(fù)投訴人； 　　（十三）代理外匯卡收單業(yè)務(wù)和開辦發(fā)放外匯卡業(yè)務(wù)并制定具體實(shí)施細(xì)則； 　　（十四）做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作并及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表等。 　　二、凡需開辦太平洋卡業(yè)務(wù)的各分、支行，必須設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員，配置專用機(jī)具設(shè)備等。凡具備上述條件的，可向總行提出書面申請，由總行和管轄分行會(huì)同檢查驗(yàn)收，經(jīng)總行復(fù)文批準(zhǔn)并向所在地的人民銀行備案，方可開辦該項(xiàng)業(yè)務(wù)。 　　三、各分、支行的發(fā)卡機(jī)構(gòu)為附屬會(huì)計(jì)核算單位。各發(fā)卡機(jī)構(gòu)開辦業(yè)務(wù)所需的專用機(jī)具設(shè)備和專用憑證、報(bào)表，由總行統(tǒng)一訂購和制定。未經(jīng)總行同意，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)不得擅自訂購專用機(jī)具設(shè)備和印制專用憑證、報(bào)表。 　　四、單位和個(gè)人申領(lǐng)太平洋卡，必須在發(fā)卡機(jī)構(gòu)開立存款專戶。太平洋卡存款專戶發(fā)生透支后，其透支金額通過原帳戶貸方紅字反映。 　　五、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員所截獲的止付卡和偽冒卡應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，其具體辦法由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)自行制定。 　　六、個(gè)人卡申請人以個(gè)人資金或財(cái)產(chǎn)提供擔(dān)保的，其抵押的有價(jià)單證和有價(jià)值品或經(jīng)過公證的公證書，須交存發(fā)卡機(jī)構(gòu)代為保管，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)出具證明書交申請人。 　　七、空白卡（含測試卡）、打好的待領(lǐng)卡及作廢卡等的領(lǐng)用、頒發(fā)、銷毀和出入庫，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)均應(yīng)建立登記簿加以控制。對指定營業(yè)機(jī)構(gòu)和特約單位使用的壓卡機(jī)、空白的存款單、取現(xiàn)單、轉(zhuǎn)帳單和簽購單等的保管辦法，由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)自行制定。 　　八、太平洋卡的凸印內(nèi)容是識別卡類、清算資金、辦理掛失和確定太平洋卡是否有效的重要依據(jù)。其內(nèi)容和編排格式由總行統(tǒng)一規(guī)定，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)必須按照統(tǒng)一格式認(rèn)真編排打卡。 　　（一）太平洋萬事達(dá)卡（Master　Card）的凸印格式和內(nèi)容如下： 　　格式： 　　第一行：５　３７８　３　×　　××　×　×××　××　×　× 　　　　　　─　└───┘　─　　└──┘　└────┘　─　─ 　　　　　　Ａ　　　Ｂ　　　Ｃ　　　　Ｄ　　　　　Ｅ　　　Ｆ　Ｇ 　　第二行：×××　××× 　　　　　　└─────┘ 　　　　　　　　　Ｈ 　　第三行：６××××　××／×× 　　　　　　└───┘　└───┘ 　　　　　　　　Ｉ　　　　　Ｊ 　　第四行：ＭＲ．或ＭＳ．　××× 　　　　　　└─────┘　└─┘ 　　　　　　　　　Ｋ　　　　　Ｌ 　　以上英文字母對應(yīng)內(nèi)容： 　　Ａ：萬事達(dá)卡國際組織的代碼； 　　Ｂ：萬事達(dá)卡國際組織給交通銀行的代碼； 　　Ｃ：卡種和卡類，０為單位普通卡，１為單位金卡，２至６為個(gè)人卡，７為個(gè)人金卡，８為本行職工個(gè)人普通卡，９為本行職工個(gè)人金卡； 　　Ｄ：發(fā)卡機(jī)構(gòu)城市代碼（附件八）； 　　Ｅ：持卡人帳號； 　　Ｆ：主卡和附屬卡代碼，０至２為主卡，３至９為附屬卡； 　　Ｇ：檢驗(yàn)碼，校驗(yàn)方法為：２１２１； 　　Ｈ：發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地地名（全稱）的漢語拼音； 　　Ｉ：發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地分行營業(yè)部的全國聯(lián)行行號（每個(gè)發(fā)卡機(jī)構(gòu)只能用一個(gè)聯(lián)行行號）； 　　Ｊ：太平洋卡有效期限，前為月份，后為年份； 　　Ｋ：ＭＲ．（先生）或ＭＳ．（女士）的英語縮寫； 　　Ｌ：持卡人姓名的漢語拼音。 　　（二）太平洋威士卡（ＶＩＳＡ）的凸印格式和內(nèi)容如下： 　　格式： 　　第一行：４　９１０　４　Ｘ　××　×　×××　××　×　× 　　　　　　─　└───┘　─　└──┘　└────┘　─　─ 　　　　　　Ａ　　　Ｂ　　　Ｃ　　　Ｄ　　　　　Ｅ　　　Ｆ　Ｇ 　　第二行：×××××× 　　　　　　└────┘ 　　　　　　　　Ｈ 　　第三行：６××××　××／××　×Ｖ 　　　　　　└───┘　└───┘　└┘ 　　　　　　　　Ｉ　　　　　Ｊ　　　　Ｋ 　　第四行：ＭＲ．或ＭＳ．　××× 　　　　　　└─────┘　└─┘ 　　　　　　　　　Ｌ　　　　　Ｍ 　　以上英文字母對應(yīng)內(nèi)容： 　　Ａ：威士卡國際組織的代碼； 　　Ｂ：威士卡國際組織給交通銀行的代碼； 　　Ｃ：卡種和卡類，０為單位普通卡，１為單位金卡，２至６為個(gè)人卡，７為個(gè)人金卡，８為本行職工個(gè)人普通卡，９為本行職工個(gè)人金卡； 　　Ｄ：發(fā)卡機(jī)構(gòu)城市代碼（附件八）； 　　Ｅ：持卡人帳號； 　　Ｆ：主卡和附屬卡代碼，０至２為主卡，３至９為附屬卡； 　　Ｇ：校驗(yàn)碼，校驗(yàn)方法為：２１２１； 　　Ｈ：發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地地名（全稱）的漢語拼音； 　　Ｉ：發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地分行營業(yè)部的全國聯(lián)行行號（每個(gè)發(fā)卡機(jī)構(gòu)只能用一個(gè)聯(lián)行行號）； 　　Ｊ：太平洋卡有效期限，前為月份，后為年份； 　　Ｋ：威士卡專用的凸印標(biāo)志，ＰＶ為金卡，ＣＶ為普通卡； 　　Ｌ：ＭＲ．（先生）或ＭＳ．（女士）的英語縮寫； 　　Ｍ：持卡人姓名的漢語拼音。 　　太平洋卡背面的磁條格式和內(nèi)容由總行統(tǒng)一規(guī)定，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)必須按照規(guī)定正確使用太平洋卡的磁條，準(zhǔn)確地進(jìn)行錄磁，并及時(shí)校驗(yàn)磁條所寫內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 　　九、太平洋卡專用憑證的種類、格式、聯(lián)次以及專用登記簿（表）和報(bào)表的使用方法，由總行統(tǒng)一規(guī)定和制定。 第二條　發(fā)卡機(jī)構(gòu)和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理和操作規(guī)則 　　一、開戶的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)則 　　（一）凡注冊地點(diǎn)在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地且具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位等，均可向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出書面申請，領(lǐng)用單位卡。 　　（二）凡年滿十八周歲且工作單位在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地的有穩(wěn)定收入并具有完全民事行為能力的居民個(gè)人，在提供擔(dān)保并向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出書面申請后，可領(lǐng)用個(gè)人卡。外地、境外人員及現(xiàn)役軍官申請領(lǐng)用個(gè)人卡，應(yīng)出具發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地公安部門簽發(fā)的臨時(shí)戶口或有關(guān)部門開具的證明，同時(shí)須提供具備擔(dān)保條件的擔(dān)保單位或有當(dāng)?shù)貞艨凇⒃诋?dāng)?shù)毓ぷ鞯膿?dān)保人。 　　（三）申領(lǐng)金卡的，除具備申領(lǐng)普通卡的條件外，還須具備下列條件之一： 　　１．申領(lǐng)人信譽(yù)好、聲譽(yù)高且有較強(qiáng)的償還債務(wù)能力，并提供有具備條件的擔(dān)保人或擔(dān)保單位； 　　２．申領(lǐng)人將其擁有的經(jīng)過公證處公證的５萬元以上的財(cái)產(chǎn)作為擔(dān)保品進(jìn)行抵押，或交存２萬元以上保證金者； 　　３．對少數(shù)社會(huì)知名人士申領(lǐng)金卡，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，由行總經(jīng)理批準(zhǔn)，可免予擔(dān)保。 　　（四）具備上述條件的申請領(lǐng)用太平洋卡的單位、個(gè)人及其擔(dān)保單位或擔(dān)保人，還必須遵守交通銀行太平洋卡章程（附件三）和申領(lǐng)使用太平洋卡（單位卡、個(gè)人卡）須知（附件四、五），同時(shí)均須在太平洋卡申請表（附式六、七）上簽名、蓋章，并按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)的要求提供有關(guān)資料，經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)后，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理發(fā)卡手續(xù)，方能成為持卡人。 　　（五）申領(lǐng)個(gè)人卡的居民個(gè)人，必須提供擔(dān)保。擔(dān)保的形式有三種： 　　１．單位擔(dān)保。為申領(lǐng)人擔(dān)保的單位，必須具備獨(dú)立的法人資格，其注冊地點(diǎn)應(yīng)在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地。 　　２．個(gè)人擔(dān)保。為申領(lǐng)人擔(dān)保的個(gè)人，必須年滿十八歲，具有完全民事行為能力，且在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地有正式戶口和穩(wěn)定收入，并愿為申領(lǐng)人代償債務(wù)。 　　３．個(gè)人資金、財(cái)產(chǎn)抵押擔(dān)保。申領(lǐng)人用資金擔(dān)保的，應(yīng)在發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理整存整取儲蓄存款。交存金額普通卡不低于５０００元，金卡不低于２萬元，存期須與太平洋卡有效期限一致。如太平洋卡有效期滿，持卡人需繼續(xù)使用，則該存款由發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，存單交發(fā)卡機(jī)構(gòu)代保管。申領(lǐng)人用財(cái)產(chǎn)作抵押的，其抵押品應(yīng)是易于確定價(jià)值，易于變現(xiàn)，便于保管且不易損壞的財(cái)產(chǎn)。抵押品的價(jià)值普通卡不得低于１萬元，金卡不低于５萬元。經(jīng)過公證的抵押品單據(jù)應(yīng)交發(fā)卡機(jī)構(gòu)保管。 　　（六）認(rèn)真做好對申領(lǐng)太平洋卡的單位、個(gè)人及其擔(dān)保人（或單位）的資信調(diào)查和資信評估，以確定是否對申領(lǐng)人發(fā)卡的重要依據(jù)。 　　１．資信調(diào)查可以通過電話核實(shí)、公函核實(shí)、當(dāng)面核實(shí)等形式。 　　２．對申領(lǐng)單位和擔(dān)保單位的資信評估，主要可以從單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營管理狀況、償債能力和結(jié)算紀(jì)律的執(zhí)行情況等方面來考慮。 　　３．對申領(lǐng)人和擔(dān)保人的資信評估，主要可以從所在單位的性質(zhì)、職務(wù)、職稱、工作年限、月收入、行為表現(xiàn)和擔(dān)保形式等方面來考慮。 　　（七）經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)的申領(lǐng)單位或申領(lǐng)人，發(fā)卡機(jī)構(gòu)需發(fā)出書面通知，通知其帶好開戶資金和有關(guān)證件來發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理開戶和領(lǐng)取太平洋卡手續(xù)。單位普通卡的開戶起點(diǎn)為５０００元，單位金卡的開戶起點(diǎn)為１萬元；個(gè)人普通卡的開戶起點(diǎn)為１０００元，個(gè)人金卡的開戶起點(diǎn)為５０００元。同時(shí)按規(guī)定向申領(lǐng)人收取太平洋卡年手續(xù)費(fèi)。對以資金財(cái)產(chǎn)作抵押擔(dān)保的申領(lǐng)人，其開戶的處理手續(xù)由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)自行制定。 　　（八）發(fā)卡機(jī)構(gòu)在辦理開戶手續(xù)時(shí)，應(yīng)在太平洋卡開銷戶登記簿（附式十）中進(jìn)行登記，摘錄領(lǐng)卡人身份證件名稱和號碼，發(fā)卡時(shí)應(yīng)建立太平洋卡（單位卡、個(gè)人卡）領(lǐng)卡簽收簿（附式八、九），做好簽收工作，并督促其在卡背面“持卡人簽名欄”內(nèi)簽上持卡人本人姓名，以嚴(yán)密發(fā)卡手續(xù)。 　　（九）太平洋卡有效期限最長為兩年。對第二年太平洋卡年手續(xù)費(fèi)的收取，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)在持卡人的存款專戶中扣收。發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)于持卡人太平洋卡到期前一個(gè)半月向其發(fā)出換卡通知，對需要繼續(xù)用卡的，應(yīng)收回其舊卡，辦理換領(lǐng)新卡手續(xù)，原帳戶可繼續(xù)使用。換發(fā)新卡也須收取年手續(xù)費(fèi)；對不再需要繼續(xù)用卡的，持卡人應(yīng)提前一個(gè)月通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)在收回其太平洋卡之后，辦理銷戶手續(xù)。 　　二、發(fā)卡機(jī)構(gòu)和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的具體業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)則： 　　（一）受理購物或消費(fèi)單據(jù)的業(yè)務(wù)處理 　　１．指定營業(yè)機(jī)構(gòu)（辦理對公業(yè)務(wù)的辦事處）收到本機(jī)構(gòu)開戶的特約單位送來的進(jìn)帳單和匯總單（附式一）及簽購單（附式四）時(shí)，應(yīng)仔細(xì)審核以下內(nèi)容： 　　（１）簽購單及其壓印的內(nèi)容是否屬于太平洋卡的； 　　（２）簽購單上有無持卡人簽名、身份證件號碼和特約單位名稱或編號； 　　（３）大小寫金額是否相符； 　　（４）簽購單上壓印的太平洋卡有效期是否在有效期內(nèi)； 　　（５）超過交易限額的，有無授權(quán)號碼； 　　（６）匯總單和簽購單的內(nèi)容是否一致，結(jié)計(jì)的金額是否正確； 　　（７）手續(xù)費(fèi)的計(jì)算是否正確。 　　如無誤，辦理轉(zhuǎn)帳。然后將有關(guān)單據(jù)劃往本市的發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 　　２．發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到指定營業(yè)機(jī)構(gòu)劃來的報(bào)單及匯總單和簽購單時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對匯總單上各特約單位的手續(xù)費(fèi)計(jì)算是否正確，如有誤應(yīng)及時(shí)與有關(guān)單位聯(lián)系；同時(shí)應(yīng)認(rèn)真審查簽購單上以下內(nèi)容： 　　（１）所壓印的全國聯(lián)行行號是否為本行的； 　　（２）簽購單上的內(nèi)容是否清晰、完整； 　　（３）簽購單上的有關(guān)業(yè)務(wù)印章是否齊全； 　　（４）大小寫金額是否相符； 　　（５）超過交易限額的，有無授權(quán)號碼等。 　　無誤后，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)區(qū)分本市或異地，分別不同情況辦理轉(zhuǎn)帳或劃轉(zhuǎn)手續(xù)。 　　（二）辦理存取現(xiàn)金的業(yè)務(wù)處理 　　持卡人存取現(xiàn)金可在發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理。經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)持卡人的太平洋卡卡號確定該卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)是同城還是異地，對同城存取現(xiàn)金的免收結(jié)算手續(xù)費(fèi)；對異地存取現(xiàn)金的，按規(guī)定收取結(jié)算手續(xù)費(fèi)。交通銀行和中國太平洋保險(xiǎn)公司的職工，憑工作證在異地存取現(xiàn)金可免收結(jié)算手續(xù)費(fèi)。 　　１．辦理太平洋卡存款時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員應(yīng)認(rèn)真審查以下內(nèi)容： 　　（１）該太平洋卡是否在有效期限內(nèi)； 　　（２）該太平洋卡是否有被打洞、剪角、毀壞、涂改的痕跡； 　　（３）該太平洋卡是否有“樣卡”或“ＶＯＩＤ”字樣等。 　　如無誤，辦理壓卡，壓印完畢后檢查太平洋卡上的凸字是否完整、清晰地壓印在各聯(lián)存款單（附式二）上，若壓印的資料模糊不清，將該存款單當(dāng)著持卡人的面撕毀，重新壓印一份清晰的存款單。經(jīng)辦人員在壓印好的存款單上填寫持卡人存款金額、結(jié)算手續(xù)費(fèi)、交款金額和發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱或編號等內(nèi)容，請持卡人當(dāng)面簽名，并辦理收款及轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 　　持卡人可委托他人在不壓卡的情況下代為辦理太平洋卡存款。存款人須在存款單上正確填寫持卡人卡號、發(fā)卡地點(diǎn)、姓名、有效期限、存款金額等內(nèi)容，經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)審查無誤后，可比照上述做法辦理收款及轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 　　２．辦理太平洋卡支取現(xiàn)金時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員應(yīng)認(rèn)真審查以下內(nèi)容： 　　（１）該太平洋卡的真?zhèn)危? 　　（２）該太平洋卡是否在有效期限內(nèi)； 　　（３）該太平洋卡是否有被打洞、剪角、毀壞、涂改的痕跡； 　　（４）該太平洋卡是否有“樣卡”或“ＶＯＩＤ”字樣； 　　（５）核對持卡人身份證件上的照片是否與其本人相符； 　　（６）檢查太平洋卡背面的預(yù)留簽名是否清晰，與持卡人身份證件上名字是否相符； 　　（７）該太平洋卡的卡號是否被列入止付名單等。 　　如無誤，辦理壓卡，壓印完畢后檢查太平洋卡上的凸字是否完整、清晰地壓印在各聯(lián)取現(xiàn)單（附式三）上，若壓印的資料模糊不清，將該取現(xiàn)單當(dāng)著持卡人的面撕毀，重新壓印一份清晰的取現(xiàn)單。經(jīng)辦人員在壓印好的取現(xiàn)單上，填寫持卡人取現(xiàn)金額、結(jié)算手續(xù)費(fèi)、總額、身份證件名稱及號碼和發(fā)卡機(jī)構(gòu)或提定營業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱或編號等內(nèi)容，請持卡人當(dāng)面簽名，然后核對其簽名是否與太平洋卡上預(yù)留簽名一致，是否與身份證件上的姓名相同，檢查持卡人取現(xiàn)金額是否超過規(guī)定的限額，如超過規(guī)定的限額，必須向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索要授權(quán)，在索取過程中，經(jīng)辦人員應(yīng)將取款人的身份證件和太平洋卡留在柜內(nèi)，取得授權(quán)號碼后，應(yīng)將該號碼填入取現(xiàn)單有關(guān)欄目，在辦妥轉(zhuǎn)帳和付款手續(xù)后，將太平洋卡及持卡人身份證件等交還持卡人。 　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到劃來的報(bào)單或附件如有疑問或有缺陷時(shí)，應(yīng)分別不同情況進(jìn)行處理：對存款的，應(yīng)先查詢，后記帳；對付款的，應(yīng)先記帳，后查詢，同時(shí)登記“太平洋卡查詢查復(fù)登記簿”（附式十三），查詢查復(fù)書作傳票附件。 　　（三）辦理轉(zhuǎn)帳存取款的業(yè)務(wù)處理 　　１．持卡人以轉(zhuǎn)帳方式辦理存款時(shí)，可將票據(jù)直接交給發(fā)卡機(jī)構(gòu)，按票據(jù)收妥入帳的原則由發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理票據(jù)托收；如采用匯兌方式辦理存款的，可將款項(xiàng)直接劃給發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 　　２．單位卡辦理銷戶時(shí)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)帳，不能支付現(xiàn)金。 　　（四）辦理大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的業(yè)務(wù)處理 　　持卡人用太平洋卡在特約單位、非特約單位購物、轉(zhuǎn)帳或在指定營業(yè)機(jī)構(gòu)取現(xiàn)，一次金額在１萬元（含）以上的，為大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）。由于大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的 金額大、風(fēng)險(xiǎn)大，因此各發(fā)卡機(jī)構(gòu)和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)各方面的審核工作，嚴(yán)格遵守授權(quán)制度和嚴(yán)密核算手續(xù)。 　　１．辦理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的有關(guān)規(guī)定 　　（１）異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的索權(quán)和授權(quán)，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)必須填制“太平洋卡大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權(quán)單”（附式十六），同時(shí)應(yīng)通過電傳網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行索權(quán)和授權(quán)。在電傳設(shè)備未到位或發(fā)生故障的情況下，暫以傳真的方式辦理索權(quán)和授權(quán)。 　　（２）異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的授權(quán)，必須嚴(yán)格執(zhí)行兩級授權(quán)制度，由經(jīng)辦人員與主管人員會(huì)同授權(quán)，并做好記錄。 　　（３）當(dāng)持卡人用太平洋卡辦理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）時(shí)，一次金額在１０萬元（含）以上的，持卡人所在地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)按授權(quán)金額，將該款項(xiàng)從持卡人存款專戶轉(zhuǎn)入“保證金”戶，該款項(xiàng)同時(shí)停止計(jì)息。 　　（４）各發(fā)卡機(jī)構(gòu)在辦理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的索權(quán)時(shí)，索權(quán)金額應(yīng)為轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的金額加上應(yīng)收手續(xù)費(fèi)的金額。其款項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)必須以電劃方式辦理。 　　（５）在持卡人所在地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)用太平洋卡往異地轉(zhuǎn)匯時(shí)，應(yīng)視同于匯款業(yè)務(wù)辦理，其收費(fèi)按異地存款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。當(dāng)持卡人在異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)向第三行轉(zhuǎn)匯時(shí)，代辦行的發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人所在地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)按異地大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)處理，其收費(fèi)按大額轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。代辦行與第三地的匯入行按正常的匯款業(yè)務(wù)處理。 　　２．受理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的業(yè)務(wù)處理 　　（１）代辦行的發(fā)卡機(jī)構(gòu)接到特約單位或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的索權(quán)電話，判明該筆交易是屬于異地的大額購物或取現(xiàn)時(shí)，應(yīng)迅速填制“太平洋卡大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權(quán)單”，同時(shí)須登記“太平洋卡授權(quán)登記簿”（附式十四），通過電傳網(wǎng)張將索權(quán)單位提供的信息，立即傳往持卡人所在地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，在電傳設(shè)備未到位或發(fā)生故障的情況下，以傳真方式向持卡人所在地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)索權(quán)。收到授權(quán)答復(fù)后，也應(yīng)進(jìn)行登記，并立即轉(zhuǎn)告索權(quán)單位。索權(quán)單位專夾保管。大額購物或取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)收取，比照一般購物或取現(xiàn)的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理。 　　（２）代辦行的發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理持卡人用卡在非特約單位購物、轉(zhuǎn)帳或匯款時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)按上述做法辦理索權(quán)，取得授權(quán)答復(fù)后，請持卡人填寫進(jìn)帳單，注意收款單位（人）的開戶銀行名稱及帳號、收款單位（人）、持卡人（付款人）、轉(zhuǎn)帳用途等內(nèi)容是否齊全清楚，同時(shí)按取現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理手續(xù)認(rèn)真審查有關(guān)內(nèi)容。如無誤，辦理壓卡，壓印完畢后檢查太平洋卡上的凸字是否完整、清晰地壓印在各聯(lián)轉(zhuǎn)帳單（附式五）上，若壓印的資料模糊不清，將該轉(zhuǎn)帳單當(dāng)著持卡人的面撕毀，重新壓印一份清晰的轉(zhuǎn)帳單。經(jīng)辦人員在壓印好的轉(zhuǎn)帳單上，填寫收款單位（人）的開戶銀行名稱及帳號、收款單位（人）、持卡人轉(zhuǎn)帳金額、手續(xù)費(fèi)（回扣）、總額、身份證件號碼、授權(quán)號碼和代辦行發(fā)卡機(jī)構(gòu)的名稱和編號等內(nèi)容，請持卡人當(dāng)面簽名，然后核對其簽名是否與太平洋卡上預(yù)留簽名一致，是否與身份證件上的姓名相同，在辦妥轉(zhuǎn)帳手續(xù)后，將太平洋卡及持卡人身份證件等交還持卡人。 　　（３）持卡人所在地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)接到索權(quán)信息后，亦應(yīng)登記“太平洋卡授權(quán)登記簿”，并立即審核持卡人有關(guān)資料，同時(shí)根據(jù)索權(quán)金額，看其轉(zhuǎn)帳金額是否超過其存款余額加透支限額，如同意持卡人用卡，須由經(jīng)辦人員及主管人員在大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權(quán)單上批注意見并簽名和加蓋業(yè)務(wù)公章，將答復(fù)內(nèi)容登記“太平洋卡授權(quán)登記簿”，立即通知索權(quán)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)；如不同意持卡人用卡的，應(yīng)在大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權(quán)單上寫明“資金未落實(shí)，請勿受理”字樣，立即通知索權(quán)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)。索權(quán)單批件專夾保管。對轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）金額在１０萬元（含）以上的交易，同意用卡的授權(quán)答復(fù)后，應(yīng)按授權(quán)金額將該款項(xiàng)從持卡人存款專戶轉(zhuǎn)入“保證金”戶，將索權(quán)單批件作傳票附件；俟收到劃來的簽購單、轉(zhuǎn)帳單或取現(xiàn)單時(shí)，直接在“保證金”戶中辦理轉(zhuǎn)帳。 　　如超過正常郵程未見簽購單、轉(zhuǎn)帳單或取現(xiàn)單劃回，或劃回單據(jù)的金額小于原授權(quán)金額且單據(jù)上的授權(quán)號碼與“太平洋卡授權(quán)登記簿”中的授權(quán)號不相符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向持卡人詢問情況；對確屬授權(quán)后未用卡或因其他原因購物、轉(zhuǎn)帳或取現(xiàn)金額小于原授權(quán)金額的，應(yīng)由持卡人書面講明情況，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可據(jù)此將保證金或多余款轉(zhuǎn)回持卡人存款專戶。對購物、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)金額大小原授權(quán)金額的，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)與代辦行聯(lián)系，查明情況方可受理。 　　３．同城的大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的業(yè)務(wù)處理 　　同城的大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的索權(quán)和授權(quán)，可以通過電話進(jìn)行辦理，其具體的業(yè)務(wù)處理可比照異地的做法辦理，由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)自行制定。 　　三、掛失與止付的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)則 　　（一）掛失 　　１．太平洋卡被盜或丟失，持卡人應(yīng)立即持本人身份證件或有關(guān)能證明持卡人身份的證件，就近向發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，同時(shí)應(yīng)交納掛失手續(xù)費(fèi)。 　　２．指定營業(yè)機(jī)構(gòu)受理本市或異地卡的掛失申請時(shí)，請持卡人填寫“太平洋卡掛失申請書”（附式十七），經(jīng)審查所填寫的內(nèi)容無誤后，通過電話向本市發(fā)卡機(jī)構(gòu)索要授權(quán)，等授權(quán)回復(fù)后，如同意其辦理掛失，在掛失申請書上批注受理意見并加蓋業(yè)務(wù)公章及經(jīng)辦人、主管人員名章；同時(shí)登記“太平洋卡掛失登記簿”（附式十一）并收取掛失手續(xù)費(fèi)。同時(shí)將掛失手續(xù)費(fèi)和掛失申請書及時(shí)劃往本市的發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 　　３．發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理本市或異地卡的掛失申請時(shí)，請持卡人填寫“太平洋卡掛失申請書”。本市的，經(jīng)審核無誤后給其辦理掛失手續(xù)；屬異地的，應(yīng)將持卡人所填寫的掛失申請書通過傳真?zhèn)魍挚ㄈ怂诘氐陌l(fā)卡機(jī)構(gòu)，得到對方同意受理的傳真答復(fù)后，在掛失申請書中批注意見，加蓋業(yè)務(wù)公章及經(jīng)辦人、主管人員名章；同時(shí)登記“太平洋卡掛失登記簿”。掛失手續(xù)費(fèi)由受理掛失地發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定收取。 　　（二）止付 　　１．發(fā)卡機(jī)構(gòu)的授權(quán)中心對受理的掛失卡（包括本市卡和本市卡在異地辦理掛失的），應(yīng)立即登記“太平洋卡止付登記簿”（附式十二），并在持卡人存款專戶中注明止付標(biāo)記，按正常的止付名單傳送時(shí)間向總行編制、報(bào)送止付名單。 　　２．主卡持卡人主動(dòng)要求注銷其太平洋卡存款專戶下的附屬卡時(shí)，需到發(fā)卡機(jī)構(gòu)填寫“注銷卡申請書”（附式十九），并負(fù)責(zé)收回需注銷卡。單位卡的注銷須在申請書上加蓋公章，并由法人代表簽字；個(gè)人卡的注銷須由主卡持卡人憑太平洋卡和本人身份證件到發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理，并在申請書上簽字。同時(shí)在原申請表中附屬卡申請人欄內(nèi)，注明“已注銷”字樣，并將注銷申請書附在原申請表后歸檔保管。 　　３．發(fā)卡機(jī)構(gòu)的主動(dòng)止付。由于持卡人違反太平洋卡章程或其他有關(guān)規(guī)定，或持卡人信譽(yù)出現(xiàn)問題，或其他原因發(fā)卡機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要止付的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)由經(jīng)辦人員填制“發(fā)卡機(jī)構(gòu)止付太平洋卡審批表”（附式十八），并由主管人員批準(zhǔn)后按正常的止付名單傳送時(shí)間向總行編制、報(bào)送止付名單。 　　（三）緊急止付 　　１．持卡人在近一、兩天內(nèi)連續(xù)提取５００元現(xiàn)金六次以上，且已超過透支限額的； 　　２．持卡人已辦理掛失，但止付名單尚未發(fā)出就發(fā)現(xiàn)被冒用的； 　　３．發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)由于管理的漏洞已打好而尚未發(fā)出的數(shù)張?zhí)窖罂▉G失的； 　　４．持卡人有重大作案嫌疑的且該卡尚未止付，仍在繼續(xù)使用的。 　　符合上述情況的，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向總行發(fā)送緊急止付名單，并寫明發(fā)送的原因，緊急止付名單的發(fā)送須經(jīng)主管人員審批同意后方可辦理。 　　（四）止付名單的格式和傳送 　　１．發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)將掛失卡和止付卡編入“交通銀行太平洋信用卡（人民幣）止付名單”，禁止其繼續(xù)使用。止付名單是根據(jù)卡號順序編排的，其印制格式如下： 　　　　　　　　 交通銀行太平洋信用卡（人民幣）止付名單 　　　　　年　第　期　（共　　頁）　　　　　　編印日期：　　年　月　日 　　　　　　　４９１０　　　　　　　　　　　４９１０　　　　　　 　　４×××　××××　××××　４×××　××××　××××　３××× 　　４×××　××××　××××　４×××　××××　××××　３××× 　　４×××　××××　××××　４×××　××××　××××　３××× 　　４×××　××××　××××　××××　３××× 　　４×××　××××　××××　４×××　××××　××××　３××× 　　４×××　××××　××××　　　　　　　　　　　　　　　　３××× 　　４×××　××××　××××　　　　　　５３７８　　　　　　３××× 　　４×××　××××　××××　３×××　××××　××××　３××× 　　４×××　××××　××××　３×××　××××　××××　３××× 　　　　　　　　　．　　　　　　　　　　　　　　． 　　　　　　　　　．　　　　　　　　　　　　　　． 　　　　　　　　　．　　　　　　　　　　　　　　． 　　　　第　　頁 　　　　５３７８ 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　　　． 　　　　． 　　　　． 　　２．止付名單的傳送、匯總、核對、印制和分發(fā)等，采取由總行匯總，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)傳送、核對、修改、印制并分發(fā)的辦法。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對持卡人掛失后又找到的卡和超過有效期限的卡，以及被截獲的止付卡，應(yīng)及時(shí)撤銷其在止付名單內(nèi)的卡號，以減少查找止付名單的工作量。 　　３．傳送的止付名單內(nèi)容包括“新增加、需撤銷和已發(fā)緊急止付的止付名單。傳送的順序按卡號從小到大排列。傳送的時(shí)間為每月三次（６日、１６日、２６日，遇例假日順延一天）；各發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定的時(shí)間上午９∶００至下午１７∶００向總行傳送；次日上午（遇例假日順延一天）９∶００至下午１７∶００由總行匯總后，由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)接收。 　　４．各發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到總行傳來的止付名單后，應(yīng)立即核對本機(jī)構(gòu)上報(bào)的名單是否已列入此次下發(fā)的止付名單內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或錯(cuò)誤等情況，應(yīng)立即與總行聯(lián)系，由總行及時(shí)通知各發(fā)卡機(jī)構(gòu)。如無誤，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)須按規(guī)定的格式印制全部有效的止付名單，并須在次日營業(yè)終了前向本市各特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)送，發(fā)送的方式由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)自行規(guī)定。 　　（五）異地掛失后緊急取現(xiàn)的處理 　　１．持卡人在異地遺失太平洋卡并在遺失地發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理掛失后，如持卡人急需用款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過索權(quán)向持卡人提供一次性緊急取現(xiàn)服務(wù)。 　　２．緊急取現(xiàn)只能在掛失的同時(shí)提出，并在掛失申請書中寫明，屬一次性服務(wù)，最高限額普通卡為５００元，金卡為１０００元，并按規(guī)定收取結(jié)算手續(xù)費(fèi)。 　　３．持卡人所在地發(fā)卡機(jī)構(gòu)查明該持卡人存款專戶確有存款，可授權(quán)異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理緊急取現(xiàn)服務(wù)。 　　４．遺失地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)取得授權(quán)答復(fù)后，應(yīng)在取現(xiàn)單上填寫卡號、有效期、持卡人身份證件名稱和號碼（或有關(guān)證明文件）、持卡人姓名、取現(xiàn)金額等內(nèi)容，同時(shí)在取現(xiàn)單上注明“緊急取現(xiàn)”字樣和授權(quán)號碼，請持卡人當(dāng)面簽字后付給其現(xiàn)金。 　　（六）遺失后需補(bǔ)領(lǐng)換發(fā)新卡的業(yè)務(wù)處理 　　１．太平洋卡持失后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可根據(jù)持卡人的要求，為其補(bǔ)發(fā)新卡。如發(fā)卡機(jī)構(gòu)同意為掛失人補(bǔ)發(fā)新卡時(shí)，應(yīng)在其原申請表及開銷戶登記簿上，按新卡號更改原卡號，并批注補(bǔ)發(fā)新卡時(shí)間，同時(shí)向掛失人收取補(bǔ)卡手續(xù)費(fèi)。 　　２．掛失人找到遺失卡，如已補(bǔ)領(lǐng)新卡，舊卡應(yīng)交回發(fā)卡機(jī)構(gòu)，補(bǔ)發(fā)新卡的手續(xù)費(fèi)不予退還；未補(bǔ)領(lǐng)新卡的而掛失人仍想繼續(xù)使用原卡的，須向發(fā)卡機(jī)構(gòu)書面說明情況，經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)審查同意，掛失人可在十五天后重新使用原卡。發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)在掛失和止付登記簿上注明情況，同時(shí)將掛失人的書面說明專夾保管，并憑以辦理撤銷止付名單手續(xù)。 　　四、銷戶的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)則 　　（一）在發(fā)卡機(jī)構(gòu)開立太平洋卡存款專戶的單位或個(gè)人，還清了透支本息后，屬下列情況之一者，可予以辦理銷戶： 　　１．太平洋卡有效期滿一個(gè)半月后，持卡人不辦理更換新卡者； 　　２．太平洋卡掛失滿一個(gè)半月后，又不換領(lǐng)新卡者； 　　３．持卡人信譽(yù)不佳，多次被列入止付名單，發(fā)卡機(jī)構(gòu)已收回其太平洋卡一個(gè)半月者； 　　４．持卡人因故死亡，發(fā)卡機(jī)構(gòu)已收回其太平洋卡一個(gè)半月的； 　　５．持卡人主動(dòng)要求銷戶或擔(dān)保人撤銷擔(dān)保，并已交回全部太平洋卡一個(gè)半月的； 　　６．持卡人開立太平洋卡存款專戶后而兩年以上沒有發(fā)生交易的； 　　７．因其他原因發(fā)卡機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)該取消持卡人使用太平洋卡資格的。 　　（二）銷戶時(shí)的操作規(guī)則 　　１．發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通知持卡人前來辦理銷戶手續(xù)，并盡可能收回其太平洋卡。有效卡無法收回時(shí)，應(yīng)將其進(jìn)行止付，以減少風(fēng)險(xiǎn)。 　　２．發(fā)卡機(jī)構(gòu)在辦理銷戶前應(yīng)與持卡人進(jìn)行帳務(wù)核對，如無誤應(yīng)計(jì)算利息，填寫或壓印取現(xiàn)單，摘錄持卡人身份證件號碼等，并在取現(xiàn)單上注明銷戶，請持卡人簽名后辦理付款手續(xù)，結(jié)清帳戶。 　　３．對兩年內(nèi)未發(fā)生收付的帳戶，經(jīng)聯(lián)系又查找不到持卡人或擔(dān)保人的，應(yīng)將其存款專戶中的存款轉(zhuǎn)入“久懸未取款項(xiàng)”。以后，如持卡人來發(fā)卡機(jī)構(gòu)支取該筆存款時(shí)，應(yīng)要求持卡人出示身份證件，經(jīng)調(diào)閱原始檔案無誤后，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，然后辦理付款手續(xù)。 　　４．持卡人因故死亡，其法定繼承人或直系親屬要求辦理銷戶的，應(yīng)將太平洋卡交回發(fā)卡機(jī)構(gòu)，一個(gè)半月后方可辦理取款手續(xù)；領(lǐng)款人來發(fā)卡機(jī)構(gòu)取款時(shí)應(yīng)提供有關(guān)證明及領(lǐng)款人身份證件，供發(fā)卡機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審查無誤，由主管人員批準(zhǔn)后，可以辦理付款手續(xù)。 　　五、計(jì)息和收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)則 　　（一）存款計(jì)息規(guī)定 　　１．太平洋卡（單位卡和個(gè)人卡）存款專戶的結(jié)息日期為每年的６月３０日，利率按結(jié)息日中國人民銀行掛牌公布的單位活期存款利率和個(gè)人活期儲蓄存款利率計(jì)息。 　　日常銷戶，其利率按銷戶日中國人民銀行掛牌公布的單位活期存款利率和個(gè)人活期儲蓄存款利率計(jì)息。 　　２．個(gè)人以資金作擔(dān)保的保證金存款，如持卡人在太平洋卡期滿后不需要換卡的，其保證金存款按存入日所定存期的整存整取儲蓄存款同檔次利率計(jì)息；如持卡人在太平洋卡期滿后需繼續(xù)用卡的，其保證金存款由發(fā)卡機(jī)構(gòu)或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存手續(xù)，復(fù)利計(jì)息。 　　（二）透支計(jì)息規(guī)定 　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到由持卡人簽署的取現(xiàn)單、簽購單或轉(zhuǎn)帳單辦理轉(zhuǎn)帳，發(fā)現(xiàn)持卡人存款專戶余額不足支付時(shí)，其不足部分的起息日自發(fā)卡機(jī)構(gòu)記帳日起，十五天（含）內(nèi)按照日息５／１００００計(jì)息；超過十五天按日息１０／１００００計(jì)息；超過三十天或透支超過規(guī)定限額的，按日息２０／１００００計(jì)息。透支計(jì)息不分段，按最后期限或最高透支額的最高利率檔次計(jì)息。 　　（三）收費(fèi)規(guī)定 　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理太平洋卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)。有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 　　　　　　　　　　　　　 太平洋卡業(yè)務(wù)收費(fèi)表 ┌────────┬──┬──────────────────────┐ │收　費(fèi)　項(xiàng)　目　│單位│　　　　　　　　收　費(fèi)　標(biāo)　準(zhǔn)　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │1.年手續(xù)費(fèi)　　　│每卡│單位普通卡２０元，單位金卡１００元，個(gè)人普通│ │　　　　　　　　│　　│卡１０元，個(gè)人金卡５０元。　　　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │2.掛失手續(xù)費(fèi)　　│每卡│普通卡２０元，金卡４０元。　　　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │3.補(bǔ)發(fā)新卡手續(xù)費(fèi)│每卡│單位普通卡２０元，單位金卡１００元，個(gè)人普通│ │　　　　　　　　│　　│卡１０元，個(gè)人金卡５０元。　　　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │4.異地存款手續(xù)費(fèi)│每筆│千元以下按存款金額的１％收取，不足１元的收１│ │　　　　　　　　│　　│元；千元（含）以上均收１０元。　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │5.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)│每筆│按取現(xiàn)金額的１％收取。　　　　　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │6.特約單位手續(xù)費(fèi)│每筆│按交易金額的１～４％收取。　　　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │7.大額轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)│每筆│按轉(zhuǎn)帳金額的１‰收取，但最高不得超過５００元│ │　　　　　　　　│　　│。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ └────────┴──┴──────────────────────┘ 　 （四）收費(fèi)的業(yè)務(wù)處理 　　１．太平洋卡的年手續(xù)費(fèi)（包括補(bǔ)卡和換卡），是發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人收取的“太平洋卡”印刷工本費(fèi)和業(yè)務(wù)推廣費(fèi)用。發(fā)卡機(jī)構(gòu)在發(fā)卡后收回的年手續(xù)費(fèi)中可沖減向總行領(lǐng)取卡片時(shí)所墊付的款項(xiàng)。 　　２．掛失手續(xù)費(fèi)和異地存取款手續(xù)費(fèi)，是發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人收取的辦理業(yè)務(wù)時(shí)的結(jié)算手續(xù)遇。發(fā)卡機(jī)構(gòu)和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)處理如下： 　　（１）指定營業(yè)機(jī)構(gòu)向持卡人收取的該項(xiàng)費(fèi)用須通過“暫收款項(xiàng)”過渡，每日隨“掛失申請書”、“存款單”或“取現(xiàn)單”一并劃往發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 　　（２）發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人收取的該項(xiàng)費(fèi)用和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)劃來的該項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)分別不同情況進(jìn)行處理：掛失手續(xù)費(fèi)由代辦行發(fā)卡機(jī)構(gòu)收取，直接進(jìn)“手續(xù)費(fèi)收入”；異地存取款手續(xù)費(fèi)按代辦行和發(fā)卡行各收取５０％的規(guī)定執(zhí)行，進(jìn)“手續(xù)費(fèi)收入”；發(fā)卡行分成的手續(xù)費(fèi)收入，由代辦行每日隨“存款單”或“取現(xiàn)單”一并劃轉(zhuǎn)。 　　３．特約單位手續(xù)費(fèi)，是按不同的行業(yè)和不同的費(fèi)率計(jì)算的，是發(fā)卡機(jī)構(gòu)向特約單位收取的為其辦理轉(zhuǎn)帳、擴(kuò)大銷售、減少現(xiàn)金的清點(diǎn)等業(yè)務(wù)的回扣。發(fā)卡機(jī)構(gòu)和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)（辦理對公業(yè)務(wù)的辦事處、分理處）有關(guān)業(yè)務(wù)處理如下： 　　（１）指定營業(yè)機(jī)構(gòu)向特約單位收取的該項(xiàng)費(fèi)用通過“暫收款項(xiàng)”過渡，每日隨“匯總單”和“簽購單”一并劃往發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 　　（２）發(fā)卡機(jī)構(gòu)向特約單位收取的該項(xiàng)費(fèi)用和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)劃來的該項(xiàng)費(fèi)用，按代辦行發(fā)卡機(jī)構(gòu)和發(fā)卡行各收取５０％的規(guī)定執(zhí)行。發(fā)卡行分成的手續(xù)費(fèi)收入，由代辦行每日隨“簽購單”一并劃轉(zhuǎn)。 　　４．大額轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)，是發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人收取的為其辦理在非特約單位購物或轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的回扣。發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人收取的該項(xiàng)費(fèi)用，按代辦行發(fā)卡機(jī)構(gòu)和發(fā)卡行各收取５０％的規(guī)定執(zhí)行。發(fā)卡行分成的手續(xù)費(fèi)收入，由代辦行每日隨“轉(zhuǎn)帳單”一并劃轉(zhuǎn)。 第三條　對特約單位的管理及有關(guān)規(guī)定 　　一、特約單位應(yīng)具備的基本條件 　　（一）遵守太平洋卡章程，履行與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂的“受理太平洋卡協(xié)議書”（附件六），執(zhí)行“特約單位受理太平洋信用卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)程”（附件七）； 　　（二）具有良好的信譽(yù)，內(nèi)部管理完善，遵守結(jié)算紀(jì)律； 　　（三）接受發(fā)卡機(jī)構(gòu)組織的太平洋卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)辦人員能夠正確掌握受理太平洋卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)則； 　　（四）具備索要授權(quán)的通訊條件。 　　二、為特約單位提供的服務(wù) 　　（一）做好特約單位受理太平洋卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。 　　（二）及時(shí)向特約單位提供辦理太平洋卡業(yè)務(wù)所必需的機(jī)具設(shè)備、專用憑證及受理太平洋卡標(biāo)志等業(yè)務(wù)用品，有條件的話實(shí)行上門收單服務(wù)。 　　（三）經(jīng)常保持與特約單位良好的聯(lián)系，及時(shí)向特約單位介紹或通報(bào)有關(guān)辦理太平洋卡業(yè)務(wù)的新情況和新規(guī)定。 　　（四）按時(shí)寄送太平洋卡止付名單和及時(shí)為特約單位辦理進(jìn)帳手續(xù)。 　　（五）收集與征求各特約單位提出的問題、要求、意見和建議，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系、落實(shí)和處理。接到特約單位的投訴書，應(yīng)盡快給予圓滿答復(fù)。 　　三、對特約單位的管理 　　（一）建立健全特約單位管理檔案。主要包括：特約單位的基本情況、經(jīng)營狀況、經(jīng)辦人員的職業(yè)道德、受理太平洋卡業(yè)務(wù)的機(jī)具設(shè)備和業(yè)務(wù)用品的使用情況。要根據(jù)特約單位經(jīng)營狀況的變化與發(fā)展，不斷修改、更新檔案，并做出分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 　　（二）建立特約單位機(jī)具設(shè)備和業(yè)務(wù)用品使用情況的定期檢查與維修制度。對銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）等貴重物品應(yīng)要求其專人保管與維護(hù)。 　　（三）經(jīng)常檢查、監(jiān)督特約單位的經(jīng)營情況，對違反“受理太平洋卡協(xié)議書”和不按“特約單位受理太平洋信用卡業(yè)務(wù)的操作規(guī)程”辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)行為，應(yīng)及時(shí)予以糾正，必要時(shí)可中止或取消其成為特約單位的資格及其他必要措施。 　　（四）特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的編號規(guī)則 　　我行特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一按下列格式編號： 　　６××××　×　×××× 　　└───┘　─　└──┘ 　　　　Ａ　　　Ｂ　　　Ｃ 　　Ａ：發(fā)卡機(jī)構(gòu)全國聯(lián)行行號。 　　Ｂ：單位類型： 　　　　０．發(fā)卡機(jī)構(gòu)； 　　　　１．儲蓄網(wǎng)點(diǎn)； 　　　　２．飲食、服務(wù)業(yè)、娛樂場所； 　　　　３．賓館、飯店； 　　　　４．商場、商店； 　　　　５．機(jī)場、車站、碼頭； 　　　　６．首飾店、工藝品商店； 　　　　７．個(gè)體經(jīng)營戶； 　　　　８．其他； 　　　　９．自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）。 　　Ｃ：同類型儲蓄網(wǎng)點(diǎn)或特約單位的順序號。 　　四、對特約單位手續(xù)費(fèi)費(fèi)率的規(guī)定 　　各發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，同時(shí)按照中國人民銀行規(guī)定的人民幣信用卡業(yè)務(wù)不同行業(yè)最低回扣比率，參照以下標(biāo)準(zhǔn)向特約單位收取手續(xù)費(fèi)。 　　（一）飲食、服務(wù)業(yè)（指餐館、文娛場所）　　　　　２．５～４％ 　　（二）賓館、飯店　　　　　　　　　　　　　　　　３～４％ 　　（三）百貨（指零售商業(yè)）　　　　　　　　　　　　１～３％ 　　（四）交通運(yùn)輸業(yè)（指民航、鐵路、港口）　　　　　１～２％ 　　（五）首飾、工藝品、美術(shù)品　　　　　　　　　　　４％ 　　（六）私營企業(yè)　　　　　　　　　　　　　　　　　３～４％ 　　（七）其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１％ 　　如其他發(fā)卡行已同某單位簽約，我行與該單位簽約時(shí)亦應(yīng)比照其他發(fā)卡行所定標(biāo)準(zhǔn)向該單位收取手續(xù)費(fèi)，一般情況下我行不應(yīng)低于先簽約的其他發(fā)卡行所定的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第四條　授權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)的管理和規(guī)定 　　授權(quán)是對持卡人超限額購物、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳或取現(xiàn)及其他問題的查詢和批準(zhǔn)過程，也是太平洋卡業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)重要工作。它不僅是控制超限額購物、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)，向特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)提供一種有效的審批手續(xù)，也是防止詐騙，保證銀行資金安全和減少風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。 　　一、授權(quán)機(jī)構(gòu)及職責(zé) 　　交通銀行太平洋卡的授權(quán)機(jī)構(gòu)目前暫定為二級：發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)中心和管轄分行授權(quán)中心。 　　（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)中心的職責(zé)范圍 　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)中心應(yīng)提供二十四小時(shí)服務(wù)（節(jié)假日亦同）。在開辦太平洋卡業(yè)務(wù)的初期，由于客觀條件的限制或其它原因，確實(shí)有困難的，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對夜間授權(quán)可采取移動(dòng)電話配便攜式電腦或?qū)嵭卸男r(shí)值班兩種方式來安排授權(quán)時(shí)間。其職責(zé)為： 　　１．對發(fā)卡機(jī)構(gòu)所發(fā)行的太平洋卡不論是在本地或到異地的特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)購物、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)時(shí)，應(yīng)給予明確的授權(quán)答復(fù)。 　　２．所有非本發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的太平洋卡在本地的特約單位及指定營業(yè)機(jī)構(gòu)購物、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)時(shí)，對超過交易限額的，負(fù)責(zé)向持卡人所在地的發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)中心索要授權(quán)，在與異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)中心無法聯(lián)系的情況下，可通過其管轄分行授權(quán)中心進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)，然后將發(fā)卡機(jī)構(gòu)給予的授權(quán)答復(fù)轉(zhuǎn)給索要授權(quán)的特約單位或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)。本市發(fā)卡機(jī)構(gòu)無權(quán)對異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)所發(fā)太平洋卡的授權(quán)作出批準(zhǔn)或拒絕的答復(fù)。 　　（二）管轄分行授權(quán)中心的職責(zé)范圍 　　管轄分行授權(quán)中心應(yīng)提供二十四小時(shí)的授權(quán)服務(wù)（節(jié)假日亦同）。除具備一般發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)中心的職能外，同時(shí)還要負(fù)責(zé)轄內(nèi)各發(fā)卡機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)授權(quán)和特殊情況下的代授權(quán)業(yè)務(wù)。其職責(zé)為： 　　１．當(dāng)轄內(nèi)各發(fā)卡機(jī)構(gòu)無法與異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系或異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)無法與轄內(nèi)某發(fā)卡機(jī)構(gòu)聯(lián)系時(shí)，可直接向其管轄分行的授權(quán)中心請求辦理轉(zhuǎn)授權(quán)，管轄分行授權(quán)中心應(yīng)根據(jù)代理機(jī)構(gòu)提供的索權(quán)申請資料，同時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)征詢授權(quán)，得到答復(fù)后，再轉(zhuǎn)告代理機(jī)構(gòu)。 　　２．在轉(zhuǎn)授權(quán)也無法辦理的情況下，為維護(hù)太平洋卡的信譽(yù)，管轄分行授權(quán)中心認(rèn)為有必要時(shí)可代為授權(quán)。對代授權(quán)業(yè)務(wù)的辦理，要先查詢總行下發(fā)的止付名單（包括緊急止付名單）、了解交易性質(zhì)等內(nèi)容，代授權(quán)的限額為５００元（指超過各卡類透支限額部分），并應(yīng)于代授權(quán)的次日將代授權(quán)交易內(nèi)容通知轄內(nèi)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 　　二、授權(quán)設(shè)備的配備 　　為了更好地向持卡人提供購物、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳或取現(xiàn)的便利，加強(qiáng)服務(wù)工作和保證授權(quán)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)必須配備授權(quán)業(yè)務(wù)專用的電腦終端、國內(nèi)直撥電話（兩部）、電傳設(shè)備、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)。電話主要用于辦理本市的授權(quán)業(yè)務(wù)，在電傳網(wǎng)絡(luò)未開通或電傳設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，也可用于辦理異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)之間的授權(quán)業(yè)務(wù)。電傳設(shè)備主要用于辦理異地發(fā)卡機(jī)構(gòu)之間的大額轉(zhuǎn)帳授權(quán)業(yè)務(wù)。傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)在電傳網(wǎng)絡(luò)未開通或電傳設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，用于辦理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的授權(quán)業(yè)務(wù)。 　　三、授權(quán)人員的配備及職責(zé) 　　各發(fā)卡機(jī)構(gòu)還應(yīng)配備專職的授權(quán)經(jīng)辦人員辦理授權(quán)業(yè)務(wù)，授權(quán)人員不能參與日常的票據(jù)輸入、復(fù)核和帳和處理，同時(shí)還須接受特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)咨詢，所以授權(quán)人員必須保持相對的穩(wěn)定。 　　（一）授權(quán)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，遵守本行的各項(xiàng)制度，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，有獨(dú)立處理一般業(yè)務(wù)的能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，熱受本職工作； 　　（二）接受客戶的業(yè)務(wù)咨詢應(yīng)熱情、禮貌，解答問題耐心、周到； 　　（三）嚴(yán)格掌握授權(quán)限額，對不符合條件的堅(jiān)決不予授權(quán)。對交易金額超過透支限額，但信用狀況良好的持卡人和交易金額在１萬元（含）以上的授權(quán)業(yè)務(wù)須報(bào)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后方可授權(quán)； 　　（四）接到索權(quán)信息，應(yīng)認(rèn)真做好授權(quán)記錄并以最快的速度答復(fù)授權(quán)請求； 　　（五）值班授權(quán)人員遇有超出權(quán)限或自己處理不了的問題應(yīng)及時(shí)向主管人員反映解決； 　　（六）發(fā)現(xiàn)止付卡或偽冒卡應(yīng)及時(shí)向主管人員報(bào)告； 　　（七）對授權(quán)系統(tǒng)的密碼及本人的授權(quán)代號須保守秘密，并應(yīng)妥善保管好各種授權(quán)資料； 　　（八）值班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離職守； 　　（九）對授權(quán)專用電話及設(shè)備不得挪作他用； 　　（十）對實(shí)行二十四小時(shí)授權(quán)值班的授權(quán)中心，其授權(quán)人員應(yīng)做好交接班記錄和授權(quán)數(shù)據(jù)的備份工作；并指派專人定期維護(hù)、保養(yǎng)授權(quán)設(shè)備，確保授權(quán)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 　　四、授權(quán)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和交易限額 　　（一）有關(guān)規(guī)定 　　各發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格要求特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)，在受理太平洋卡業(yè)務(wù)過程中，遇有下列情況之一者，必須向本市發(fā)卡機(jī)構(gòu)索要授權(quán)： 　　１．持卡人一次購物、消費(fèi)或取現(xiàn)金額超過規(guī)定的交易限額； 　　２．同一張卡、同一天、在同一單位的同一班次，兩次（含）以上購物、消費(fèi)或取現(xiàn)，其金額合計(jì)超過交易限額； 　　３．對交易或其他方面有疑問。 　　特約單位或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)遇有上述情況，但未向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索權(quán)或未得到發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)同意的，不得擅自受理持卡人用太平洋卡購物、消費(fèi)或支取現(xiàn)金。 　　（二）交易限額 　　交易限額是發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)特約單位和持卡人的信用狀況和信譽(yù)程度，分別不同的特約單位和卡種，分別授予特約單位和持卡人每次用太平洋瞳購物、消費(fèi)或取現(xiàn)的交易限額；對各特約單位具體的交易限額Ｌ度，分別不同 的特約單位和卡種，分別授予特約單位和持卡人每次用太平洋瞳購物、消費(fèi)或取現(xiàn)的交易限額；對各特約單位具體的交易限額，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和不同的行業(yè)自行制定，但不得超過本規(guī)則所規(guī)定的最高限額。超過交易限額的業(yè)務(wù)，須經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)同意用卡后，特約單位或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)方能受理。交易限額由特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人員掌握，不應(yīng)向社會(huì)和持卡人宣傳。 　　　　　　　　　　　　 太平洋卡交易最高限額表 ┌─────┬────────────────────────────┐ │　　　　　│　　　　　　　　　交　　易　　內(nèi)　　容　　　　　　　　　│ │　卡　類　├──────────────┬─────────────┤ │　　　　　│　　每次購物或消費(fèi)的限額　　│　　　每次取現(xiàn)的限額　　　│ ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │單位普通卡│　　　　　５０００元　　　　│　　　　　５００元　　　　│ ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │單位金卡　│　　　　１００００元　　　　│　　　　１０００元　　　　│ ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │個(gè)人普通卡│　　　　　２０００元　　　　│　　　　　５００元　　　　│ ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │個(gè)人金卡　│　　　　　５０００元　　　　│　　　　１０００元　　　　│ └─────┴──────────────┴─────────────┘ 　　五、授權(quán)業(yè)務(wù)的操作規(guī)則 　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)的授權(quán)人員接到特約單位或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的索權(quán)信息，將其提供的資料，按規(guī)定登記“太平洋卡授權(quán)登記簿”，然后根據(jù)持卡人卡號中的城市代碼確定持卡人的發(fā)卡機(jī)構(gòu)在同城或異地，分別不同情況進(jìn)行處理。索權(quán)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)接到授權(quán)答復(fù)后，也應(yīng)進(jìn)行登記并及時(shí)地將答復(fù)內(nèi)容轉(zhuǎn)告索權(quán)單位。 　　（一）電話授權(quán)程序 　　電話接通后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)要求索權(quán)單位報(bào)告下列內(nèi)容： 　　１．特約單位或指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱或編號； 　　２．太平洋卡的卡號：××××　××××　××××　××××； 　　３．太平洋卡的有效期：××年××月； 　　４．持卡人的姓名：×××和身份證件名稱和號碼：××××××； 　　５．交易的內(nèi)容：購物、消費(fèi)或取現(xiàn)； 　　６．交易的金額：００００．００元； 　　７．如果不是超限額的授權(quán)，應(yīng)說明是對何種問題申請授權(quán)。 　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)收悉后，應(yīng)立即查閱持卡人檔案資料并在最短的時(shí)間內(nèi)選擇下列內(nèi)容之一作為明確的答復(fù)。 　　１．我行同意這筆交易，授權(quán)號碼是：××××××。 　　２．我行拒絕這筆交易，理由是： 　　（１）此卡為偽冒卡，請沒收； 　　（２）此卡為過期卡，請勿受理； 　　（３）此卡為止付卡，請沒收； 　　（４）此卡超過透支限額，請勿受理。 　　３．暫時(shí)無法答復(fù)，我行將于××分鐘后主動(dòng)與你單位聯(lián)系。 　　４．余額不足，只能允許００００．００元交易，請問持卡人是否接受。 　　授權(quán)號碼應(yīng)是六位阿拉伯?dāng)?shù)字，為確保安全，嚴(yán)守秘密，授權(quán)號碼的編制方法由計(jì)算機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生，夜間授權(quán)采用移動(dòng)電話方式處理的，授權(quán)號碼的編制由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)自行制定，總行不作統(tǒng)一規(guī)定。 　　（二）電傳授權(quán)程序 　　電傳授權(quán)按以下格式辦理： 　　ＴＬＸ　ＮＯ　××××× 　　（電傳號：×××××） 　　ＦＭ　ＢＣ　××××　ＣＲＥＤＩＴ　ＣＡＲＤ　ＤＥＰＴ 　　（自交通銀行×××行信用卡部） 　　ＲＥ　ＡＵＴＨ　ＦＯＲ　ＢＣ　ＲＭＢ　ＣＲＥＤＩＴ　ＣＡＲＤ 　　（關(guān)于交通銀行人民幣信用卡授權(quán)） 　　Ｃ××××　××××　××××　××××　ＥＸＰ　××／×× 　　（卡號：××××　××××　××××　××××　有效期：××／××） 　　ＣＡＳＨ／ＰＵＲＣ／ＴＲＡＮＳＦＥＲ　￥　００００．００ 　　（取現(xiàn)／購物／轉(zhuǎn)帳　人民幣００００．００元） 　　ＰＬＳ　ＣＯＤＥ　ＵＳ＋　？（不關(guān)機(jī)） 　　（請給予授權(quán)號碼？） 　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)收報(bào)后立即給予“ＭＰ”（稍等）信息，并在最短的時(shí)間內(nèi)在下列內(nèi)容中選擇其一答復(fù)對方： 　　１．ＣＯＤＥ　ＦＯＲ　￥００００．００　ＩＳ×××××× 　　　　（授權(quán)號碼：××××××　人民幣：００００．００） 　　２．ＲＥＪＥＣＴＥＤ　ＦＯＲ　ＡＢＯＶＥ　ＡＭＯＵＮＴ 　　　　（拒絕以上金額） 　　３．ＰＬＳ　ＰＩＣＫ－ＵＰ　ＴＨＩＳ　ＣＡＲＤ　ＮＯ　××××　××××　××××　××××　　 　　　　（請取消這張卡，卡號是：××××　××××　××××　××××） 　　４．ＷＩＬＬ　ＣＡＬＬ　ＢＡＣＫ　ＡＦＴＥＲ　××　ＭＩＮＵＴＥＳ 　　　　（請稍等，過××分鐘回電） 　　５．ＡＶＡＩＬＡＢＬＥ　ＢＡＬＡＮＣＥ　￥００００．００　ＷＨＡＴ　ＴＯ　Ｃ／Ｈ？ 　　　　（可用余額只有人民幣００００．００元，問持卡人如何支付？） 　　六、風(fēng)險(xiǎn)管理 　　風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括發(fā)卡前的資信審查和核實(shí)擔(dān)保的管理；授權(quán)和編發(fā)止付名單的管理；對特約單位和指定營業(yè)機(jī)構(gòu)的檢查、監(jiān)督管理；發(fā)卡機(jī)構(gòu)內(nèi)部制度的建立和健全的管理；以及對持卡人透支的管理等，其中透支管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容。 　　各發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)透支管理這項(xiàng)工作，加強(qiáng)對透支戶的監(jiān)督和控制，及時(shí)采取措施催收帳款，每日營業(yè)終了將透支戶的透支情況列出清單，分別不同情況催促持卡人及時(shí)還款。其方式為： 　　（一）用書面形式通知持卡人還款。發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)在持卡人透支后及時(shí)發(fā)出書面通知，將透支日期和透支金額通知持卡人，使持卡人及時(shí)知道已經(jīng)透支，有時(shí)補(bǔ)充存款。 　　（二）用電話形式催促持卡人還款。一般對透支時(shí)間在十五天以上，透支金額超過１０００元以上的持卡人都應(yīng)以電話形式，反復(fù)與其聯(lián)系，請持卡人及時(shí)補(bǔ)充存款。若持卡人一時(shí)聯(lián)系不上可通過擔(dān)保人轉(zhuǎn)告。 　　（三）上門催促持卡人還款。一般對透支５０００元以上，透支時(shí)間超過一個(gè)月，并多次電話催促仍不還款或電話聯(lián)系不上的持卡人，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)派專人上門到其家里或單位拜訪，請其及時(shí)還款。 　　（四）采取必要的止付措施。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對于透支后仍繼續(xù)不斷地取現(xiàn)和消費(fèi)且透支額較大、透支時(shí)間較長，或經(jīng)多次上門催促仍不還款的持卡人，應(yīng)及時(shí)止付或取消該卡使用，列入止付名單。 　　（五）如持卡人是以資金或財(cái)產(chǎn)擔(dān)保的，對有意拖欠透支款的，在其太平洋卡被取消和列入止付名單后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可委托有關(guān)部門將其抵押品進(jìn)行處理，沖減透支款；同時(shí)將處理情況書面通知持卡人；抵押品價(jià)值大于透支款的，差額轉(zhuǎn)入其存款專戶，抵押品價(jià)值不能抵償透支額的，仍應(yīng)由持卡人承擔(dān)償還責(zé)任。 　　七、發(fā)卡機(jī)構(gòu)內(nèi)部防范風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)定 　　（一）空白的太平洋卡（含測試卡）、打好的待領(lǐng)卡，以及回收的過期卡、掛失作廢卡和打錯(cuò)的卡在打洞或剪半后，均須入庫保管或銷毀，并建立登記簿進(jìn)行控制。主管人員應(yīng)定期和不定期進(jìn)行查庫，檢查空白太平洋卡的保管及領(lǐng)用情況，庫存數(shù)量是否與帳面余額相符。回收的過期卡、掛失作廢卡和打錯(cuò)的卡在統(tǒng)一銷毀時(shí)，須按規(guī)定的批準(zhǔn)程序和權(quán)限辦理，同時(shí)應(yīng)指定專人監(jiān)督銷毀現(xiàn)場，嚴(yán)防作廢卡散失。 　　（二）打卡機(jī)、驗(yàn)卡機(jī)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作。打卡員也應(yīng)保持相對穩(wěn)定而且不得兼管驗(yàn)卡機(jī)和空白卡，打卡機(jī)、驗(yàn)卡機(jī)和空白卡片應(yīng)做到三分管，絕不允許在打卡員缺勤的情況下，臨時(shí)由驗(yàn)卡員或空白卡片保管員頂崗。打卡員或驗(yàn)卡員離開打卡機(jī)或驗(yàn)卡機(jī)時(shí)，必須隨手關(guān)機(jī)或上鎖，打卡程序不得外泄。領(lǐng)發(fā)壓卡機(jī)時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記。 　　（三）對關(guān)鍵的工作或崗位，如持卡人檔案資料的輸入電腦和持卡人申請領(lǐng)用太平洋卡的申請表等都要實(shí)行復(fù)核制度，避免一人操作帶來的漏洞。對重要的工作和崗位，如授權(quán)、卡的止付等要實(shí)行權(quán)限批準(zhǔn)制度，經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、總經(jīng)理應(yīng)有不同的批準(zhǔn)權(quán)限，不允許越權(quán)行事。 　　（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)遇有以下情況之一，應(yīng)立即以電話報(bào)告管轄分行和總行，同時(shí)以書面形式補(bǔ)報(bào)： 　　１．空白卡或待發(fā)卡丟失或被盜； 　　２．惡性案件； 　　３．截獲偽冒卡或發(fā)現(xiàn)偽冒卡但未及時(shí)截獲； 　　４．其他對業(yè)務(wù)構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況。 　　（五）風(fēng)險(xiǎn)防范的補(bǔ)充措施 　　１．向太平洋保險(xiǎn)公司辦理太平洋卡業(yè)務(wù)保險(xiǎn)，每年按交易額交納一定數(shù)額的保險(xiǎn)費(fèi)。如發(fā)生資金損失，在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，是補(bǔ)償損失的有效途徑。 　　２．對保險(xiǎn)范圍外的資金損失，屬確實(shí)無法追回的，按規(guī)定審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后核銷。 第五條　其他 　　一、本規(guī)定和操作規(guī)則未明確規(guī)定且不涉及他行事宜的，可由各發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定實(shí)施細(xì)則；各發(fā)卡機(jī)構(gòu)自行制定的實(shí)施細(xì)則必須同時(shí)報(bào)總行備案。 　　二、本規(guī)定和操作規(guī)則由交通銀行總行制定，解釋和修改權(quán)亦屬交通銀行總行。 　　三、本規(guī)定和操作規(guī)則自１９９４年４月１日起實(shí)行。 附：二　　　　　　交通銀行太平洋信用卡業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算規(guī)定 　　　　　　　　　　　（１９９４年３月２１日制訂） 　　根據(jù)《交通銀行太平洋信用卡章程》及《交通銀行太平洋信用卡（人民幣卡）業(yè)務(wù)管理規(guī)定及操作規(guī)則