蘇州市人民政府令 第 100 號(hào) 　　《蘇州市人民政府關(guān)于修改〈蘇州市客運(yùn)出租汽車管理辦法〉的決定》已經(jīng)2007年9月8日市政府第77次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布。 市長(zhǎng) 閻立 二○○七年九月八日 蘇州市人民政府關(guān)于修改 《蘇州市客運(yùn)出租汽車管理辦法》的決定 　　市人民政府決定對(duì)《蘇州市客運(yùn)出租汽車管理辦法》作如下修改： 　　一、將第二條修改為：“本辦法所稱的客運(yùn)出租汽車(以下簡(jiǎn)稱出租汽車)，是指經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)的，按照乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)、按里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的客車。” 　　二、將第五條第一款修改為：“市、縣級(jí)市交通主管部門（以下簡(jiǎn)稱交通部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車的監(jiān)督管理工作，其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。” 　　三、將第七條修改為：“對(duì)拾金不昧、見(jiàn)義勇為和優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)有突出貢獻(xiàn)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。” 　　四、將第九條修改為：“出租汽車駕駛員必須具備下列條件： 　　（一）有本市機(jī)動(dòng)車駕駛證； 　　（二）有初中以上文化程度； 　　（三）有3年以上駕駛經(jīng)歷，無(wú)重大交通責(zé)任事故記錄； 　　（四）具備出租汽車客運(yùn)服務(wù)涉及的道路及主要公共設(shè)施的相應(yīng)知識(shí)； 　　（五）經(jīng)出租汽車從業(yè)、治安培訓(xùn)合格，取得出租汽車從業(yè)資格證及配發(fā)的上崗服務(wù)卡。” 　　五、將第十條修改為：“申請(qǐng)從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)持相關(guān)材料向市、縣級(jí)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)作出決定，同意的，核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證；不同意的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知理由。” 　　六、將第十五條修改為：“出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓、過(guò)戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)分別向相關(guān)行政管理部門辦理手續(xù)。” 　　七、將第二十條修改為：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在出租汽車上安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)及電子貨幣刷卡設(shè)備等符合先進(jìn)技術(shù)要求的監(jiān)控、管理設(shè)施。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)確保其正常使用，出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)修復(fù)后再營(yíng)運(yùn)。” 　　八、將第二十一條修改為：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車及從業(yè)人員的管理，不得將出租汽車交與無(wú)從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)。 　　有下列情形之一的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度，及時(shí)組織車輛、人員進(jìn)行疏運(yùn)： 　　（一）主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車嚴(yán)重不足的； 　　（二）舉行重大社會(huì)活動(dòng)的； 　　（三）其他需要應(yīng)急疏運(yùn)的。” 　　九、將第二十二條第（二）項(xiàng)修改為：“車輛整潔、外觀完好、配件齊全，無(wú)脫漆、凹癟現(xiàn)象,使用符合要求的白座套，空調(diào)設(shè)施完好；” 　　將第（六）項(xiàng)修改為“車身廣告應(yīng)當(dāng)符合行車安全和車容車貌的有關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定的位置設(shè)置，并報(bào)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案；” 　　十、將第二十三條第（二）項(xiàng)修改為：“按規(guī)定攜帶有關(guān)證件，上崗服務(wù)卡應(yīng)當(dāng)安放在車內(nèi)指定位置，正面朝向乘客，不得倒置。使用頂燈等營(yíng)運(yùn)設(shè)施，并按乘客合理意愿使用空調(diào)、音響等車內(nèi)設(shè)備；” 　　將第（三）項(xiàng)修改為：“熟練掌握刷卡付費(fèi)技術(shù)，主動(dòng)詢問(wèn)乘客付費(fèi)方式。執(zhí)行物價(jià)、交通部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且出具清晰完整的車費(fèi)發(fā)票；” 　　增加兩項(xiàng)，分別作為第（八）、（九）項(xiàng)：“不得將車輛交給他人駕駛；”、“協(xié)助道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)調(diào)查取證；”，原第（八）項(xiàng)改為第（十）項(xiàng)。 　　十一、增加一條，作為第二十四條：“對(duì)出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)違章行為實(shí)行記分考核制度。按照記分考核規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以暫停出租汽車駕駛員的客運(yùn)服務(wù)，進(jìn)行教育培訓(xùn)；情節(jié)嚴(yán)重的，可以停止其客運(yùn)服務(wù)。具體辦法由市交通部門制定實(shí)施。” 　　十二、將第二十五條改為第二十六條，增加一項(xiàng)作為第（五）項(xiàng)：“接受電話調(diào)度或網(wǎng)上預(yù)約后，不履行約定服務(wù)或因客觀原因不能履行約定服務(wù)又不及時(shí)告知乘客的。” 　　十三、將第二十九條改為第三十條，第（二）項(xiàng)修改為：“出租汽車在起運(yùn)價(jià)里程內(nèi)因車輛發(fā)生故障，無(wú)法完成約定服務(wù)的；” 　　增加一項(xiàng)作為第（四）項(xiàng)：“拒絕乘客以刷卡方式支付乘車費(fèi)用的。” 　　十四、將第三十條改為第三十一條，修改為：“出租汽車應(yīng)當(dāng)在核準(zhǔn)的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)，禁止起訖地均在異地的經(jīng)營(yíng)。” 　　十五、將第三十二條改為第三十三條，修改為：“道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立投訴受理制度和誠(chéng)信檔案。投訴者應(yīng)當(dāng)提供車費(fèi)發(fā)票、車輛牌照號(hào)碼等證據(jù)或者情況。” 　　十六、將第三十三條改為第三十四條，增加一款作為第三款：“對(duì)乘客的投訴、舉報(bào)，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)積極配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查處理，不予配合的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以暫停其客運(yùn)服務(wù)。” 　　十七、將第三十五條改為第三十六條，將其中的“第三十三條第二款”修改為“第三十四條第二款”。 　　十八、將第三十六條改為第三十七條，修改為：“出租汽車經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十九條、第二十條、第二十一條第一款、第二十二條第（二）、（四）項(xiàng)規(guī)定的，視其情節(jié)輕重，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)予以警告，并處500元以上1000元以下罰款。” 　　十九、將第三十七條改為第三十八條，修改為：“違反本辦法第二十三條第（二）、（四）、（六）、（七）、（八）項(xiàng)、第二十六條規(guī)定的，視其情節(jié)輕重，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)予以警告，并處100元以上1000元以下罰款。屬故意繞道的，還應(yīng)當(dāng)責(zé)令出租汽車駕駛員返還乘客當(dāng)次全部車費(fèi)。” 　　二十、刪去原第三十八條、第三十九條。 　　二十一、增加一條，作為第三十九條：“違反本辦法第三十一條規(guī)定的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以1000元以上3000元以下罰款。” 　　二十二、將原第十一條、第十二條、第二十二條第（七）項(xiàng)、第三十五條中的“交通部門”修改為“道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)”。將原第十一條、第十二條、第十八條、第三十一條、第三十三條、第四十二條中的“客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)”修改為“道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)”。將原第三十一條、第四十一條中的“客運(yùn)管理人員”改為“道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員”。 　　此外，對(duì)有關(guān)條文順序作相應(yīng)調(diào)整。 　　本決定自公布之日起施行。 　　《蘇州市客運(yùn)出租汽車管理辦法》根據(jù)本決定作相應(yīng)的修正，重新公布。