一、樹立調解理念，增強司法能力，是做好調解工作的前提

家庭和諧是整個社會和諧的基石。基層法院服務的對象絕大部分系農村的老百姓和城鎮普通居民，因而要做好調解工作，法官不僅需要具備豐富的法律知識和深厚的社會經驗，還要牢固樹立調解理念，切實增強做群眾工作的本領。這就要求法官一要做到能調，就是要求法官能夠發現婚姻家庭案件中存在的一切可以調解的因素，既不會把可調的案件一判了之，也不會對根本不具有調解可能的案件反復調解，久調不決。二要做到善調，就是要求法官根據涉及的各種因素，把握調解時機，恰當運用合適的調解方式，并善于借助各方力量促進雙方達成調解協議。三要做到會調，就是要求法官把握案件當事人的心理，會做當事人的工作，使他們消除對立情緒，認同調解結果。如對賭氣的離婚夫妻要勸他們“寬容和體諒才是夫妻和睦相處之道”;對兄弟反目的適時地道出“本是同根生，相煎何太急”的道理;對不愿贍養父母的子女要說說“養兒防老”和中國自古以孝為美的傳統等等。在基層法院，做好調解工作，還要求法官深入群眾，充分了解當地各鎮乃至各村的鄉情俗理。如農村戀愛青年彩禮的給付，離異夫妻對子女和財產的安排處理，兄弟姐妹對父母贍養的約定俗成，對于這類糾紛，我們調解時既要用法律規定準確判斷，也要遵從鄉情俗理的傳統習俗，不能蓋然否之。

二、保持公心和愛心，是做好調解工作的基礎

婚姻家庭類案件的形成多是雙方無法協商達到一致時才不得已訴諸法院的，雙方當事人多有密切的親屬關系，最終“對簿公堂”，則矛盾已是冰凍三尺非一日之寒。法院作為中立的第三方開展調解工作，如不能取得雙方當事人的信任和尊重，則調解工作無法開展，更不可能讓積怨甚深的雙方冰釋前嫌，作出讓步。要取得當事人的信任和尊重，法官在開展調解工作時要保持“兩心”：首先，要有一顆公正之心即“公心”，“公生廉，廉生威”，拒禮、拒請是最基本的，此外還必須時時注意自已的一言一行，在法庭上的一舉一動，甚至一個眼神，一個表情，都不能讓當事人產生法官已有偏向的懷疑。同時法官要衡平，保持良知的公正，也就是說，法官拿出調解觀點時，要盡量尋求到一個公正的平衡點，要有弱勢保護的思想，有社會正義的觀念，還要合乎常人的價值判斷，這是無論什么因素影響都必須堅持的準則。其次，法官要有一顆“為民”之心，即愛心，要把當事人視為自已的兄弟姐妹或父母，要把他們的疾苦當作自已的疾苦，換位思考，設想如果我處在這樣的困境，最希望法官為我做什么，法官該怎么做?這樣，我們的態度就會和藹誠懇，學會尊重當事人。溫和的接待，耐心的傾聽，要讓當事人把想說的話都說出來，把心中的怨憤和情緒排解出來，讓其充分表達思想。此時法官一定要保持敏銳的洞察力，及時分析，準確把握當事人的心理狀態和心理活動，從中發現調解的切入點，有些案件就是在這樣的調解步驟中迎刃而解。如我院審理的原告孫某訴被告楊某離婚一案，此案看似一起簡單的離婚案件，但有一定的特殊性，因為原、被告均已過花甲之年，雙方的婚婚早已名存實亡，積怨很深。此案從法院受理之后，原、被告均多次到承辦法官面前訴自己的苦，抱怨對方的不是，希望法官支持自已的觀點，真是“公說公有理，婆說婆有理”，法官認真地傾聽著他們的牢騷和不滿發泄，并發現了一個調解的切入點，即雙方的“兒子”，兒子是他們的驕傲，也是他們這對名存實亡夫妻維持近達四十年的根本原因。被告楊某在庭審時突然提交了十余張借條，用以證明有共同債務30多萬元。同時九位債權人在庭后分別作為原告起訴孫某和楊某，要求歸還借款。孫某對借條真實性產生懷疑，認為這是楊某伙同九位債權人訛詐自已，系詐騙，要求對所有借條進行筆跡鑒定，并欲到公安機關報案。雙方僵持不下，要求“非黑即白”地判決，箭在弦上，不得不發，我們果斷地采取了“熱處理法”，第一時間驅車趕往上海，說服再也不愿搭理父母離婚之事的兒子回來配合我們做工作，同時及時與南京筆跡鑒定中心取得聯系，得知十二份筆跡鑒定需要很大一筆花費。此時一邊我們借助雙方共同的親屬和雙方代理人，“巧借東風”地多次做雙方思想工作，另一邊及時與楊某講明利害關系，對其進行批評教育;同時對孫某進行親情教育，進行成本計算，講明如其仍堅持做筆跡鑒定，損失的是自已，官司一直打下去，受傷害和受累的也是自已的親人，勸雙方各退一步。他們都感受到法官是真心地為他們著想，最終經過近一個月的努力，就離婚糾紛雙方心平氣和地達成了調解協議，其他九個案件也全部撤訴。“欲取之，必先予之”，實踐證明，法官只有真正站在當事人的立場上處理矛盾糾紛，設身處地地為他們著想，才能使當事人信服，才能真正地做到案結事了。

三、把握調解契機，善用調解方法，是做好調解工作的保證

作為一名法官，要把一宗婚姻家庭案件圓滿地處理好，把握調解契機，善用調解方法，有時會起到事半功倍的效果。

調解契機的把握至關重要，適時適度地拿捏更要靈活掌握。春風化雨的安撫要有，亦疾亦徐的引導要有，否則無法穩定情緒、拉近感情;同時醍醐灌頂的警醒也要有，一語中的的觸動更要有，否則一味地遷就當事人，難以體現法官在調解中的主導地位，就難以促使雙方當事人改變觀點，做出讓步，就有可能因契機把握不準急于求成、強制打壓、反而造成當事人產生逆反心理，欲速則不達。

獨出機杼辟蹊徑，不辭辛苦構和諧。在婚姻家庭案件中，我們需要根據案情綜合運用批評教育法、親情感化法、心理疏導法、合力調解法、冷熱處理法及對癥下藥法等多種調解方法。有時面對面，讓彼此誤會的雙方把觀點當面說清;有時背靠背，讓積怨很深的雙方暫避矛盾交鋒，避免雙方情緒進一步激化。如審理離婚案件，對沒有原則性矛盾，被告又積極要求和好的，采取“舊情重溫調解法”。主要是通過讓雙方回憶共同度過的美好時光及一起同甘共苦的日子，讓他們珍惜來之不易的緣分，解開疙瘩，共同展望子女的健康成長，促使調解和好。對夫妻感情確已破裂，無和好可能的，采用“好合好散調解法”，本著保護婦女和子女合法權益的原則，妥善處理好子女和財產問題。對贍養等“三養”案件，我們多管齊下，運用多種方法，達到案件法律效果和社會效果的統一。如我院審理的一起原告黃某訴被告胡某贍養糾紛一案，原告系被告的母親，數十年母子形同陌生人，承辦法官接手這起案件，主動上門到原、被告居住偏遠的村中做思想工作，首先我們運用心理疏導法，對癥下藥法，找準問題的癥結，抓住被告所稱黃某因早年改嫁，自小對胡某沒有盡到撫養的義務，故胡某現在也沒有贍養黃某義務的錯誤觀點，有針對性地做思想工作，采取宣傳家庭成員彼此之間應承擔的責任和義務等相關法律規定，指出如不贍養則有違家庭倫理道德，甚至是違法、犯罪的行為，使其產生履行法定義務的壓力。其次我們采取“親情調解法”，對一開始聲稱寧愿坐牢也不給贍養費的胡某通俗講解歷史上關于贍養的故事，說明子女對父母應盡孝道。對享有權利的黃某則勸其多為兒子想想，多體量對方的苦處難處。這時我們趁熱打鐵，運用“合力調解法”，及時聯系當地村委會干部及雙方信賴的親屬參與調解。功夫不負有心人，最終經法官三次上門，這起贍養費糾紛案得以圓滿結案。結案后胡某攙扶著他七十多歲的母親黃某來到法院，黃某一邊抹著眼淚一邊說，“感謝法院和法官，做了許多思想工作，讓我們母子多年的心結化解，又能讓兒子在我膝下盡孝了”。真是贍養問題起糾紛，母子對搏公堂，法院調解化干戈，親情和好如初。

四、望、聞、問、切，對糾紛起因進行準確“號脈”，是調解成功的法寶

任何糾紛的形成都有其原因，表現形式也不盡相同。司法實踐中，調解也應象中醫診斷疾病一樣，需要運用“望、聞、問、切”的方法，判斷雙方當事人訴爭的基本事實，全面了解當事人的性格、生活背景、文化程度等，從而透過紛繁復雜的案情，找到案件調解的切入口，做到有的放矢。如有些離婚案件，一方當事人訴訟的目的只是想警示對方反省而并非真想離婚。而有些贍養案件，老人訴訟的目的并非為贍養費，而是因為感到孤單需要精神關愛，或是由于子女間的矛盾引起，并非真想訴諸法律，因此對糾紛起因進行準確“號脈”是順利調解的一大法寶。如原告王某訴被告李某離婚一案，王某在調解時說，我起訴只想給他一個教訓，讓其以后不再賭博，不再對家庭不管不問，并不是真心想把這個好不容易建立的家給拆散。經過法官耐心地調解，李某保證以后改正缺點，在家庭盡到一個丈夫和父親的責任和義務，雙方怒火而來，挽手而去。其實這也是和諧社會的應有之義吧。