A.顧客有權(quán)要求F公司提供所售商品的產(chǎn)地、制造商、采購價格、材料等真實信息并提供充分證明

B.如F公司不能提供所售商品的真實信息和充分證明，顧客有權(quán)要求退貨

C.如能夠確認F公司對所售商品的產(chǎn)地、材質(zhì)等有虛假陳述，顧客有權(quán)要求雙倍返還價款

D.即使F公司提供了所售商品的真實信息和充分證明，顧客仍有權(quán)以“對公司失去信任”為由要求退貨

【正確答案】AB

【答案解析】本題考核消費者權(quán)利。

選項A正確。《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

選項B正確。《消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。據(jù)此可知，如果消費者要求退貨，必須提供有關(guān)部門關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量不合格的證明，否則不能依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十四條退貨。在不能提供產(chǎn)品不合格證明的情況下，可以考慮依據(jù)《合同法》撤銷合同。《合同法》第五十四條第二款規(guī)定，一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。本題中，F(xiàn)公司虛假宣傳，對消費者構(gòu)成欺詐，消費者有權(quán)撤銷買賣合同，要求F公司退貨。

選項C錯誤。2013年修改后的《消費者權(quán)益保護法》將欺詐賠償由雙倍改為四倍，第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

選項D錯誤。顧客顯然不能以“對公司失去信任”為由要求退貨，合同必須信守，沒有法定或者約定的事由不得退貨。

［提示］本題司法部當年公布的答案是ABC，現(xiàn)根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，本題現(xiàn)在的正確答案是AB.