報(bào)表的查賬方法與技巧如下:
查賬人員要營(yíng)造良好的詢(xún)問(wèn)氛圍,具體應(yīng)在以下幾個(gè)方面作出努力:
(1)查賬人員設(shè)問(wèn)應(yīng)和緩,不應(yīng)急躁,讓被詢(xún)問(wèn)人有輕松之感。以減輕其恐懼和壓力;
(2)查賬人員設(shè)問(wèn)的定位要準(zhǔn)確,讓被詢(xún)問(wèn)人迅速明白提問(wèn)的意圖,正確消化所提出的問(wèn)題,便于其作出及時(shí)準(zhǔn)確的回答;查賬人員提出的問(wèn)題要大小、詳簡(jiǎn)適中,思路明確,用詞得當(dāng),語(yǔ)言干練,條理清楚,順序自然;
(3)查賬人員的態(tài)度應(yīng)是誠(chéng)懇而嚴(yán)肅的,能妥善處理與被詢(xún)問(wèn)人觀點(diǎn)的分歧,冷靜分析和對(duì)待被詢(xún)問(wèn)人的各種態(tài)度和表現(xiàn);不要輕易打斷被詢(xún)問(wèn)人的發(fā)言,讓其自由表達(dá)其思想認(rèn)識(shí)和所知悉的情況,即使是不甚正確的觀點(diǎn)和不太準(zhǔn)確的情節(jié);對(duì)其再度發(fā)問(wèn)應(yīng)盡量在其發(fā)言完畢之后。查賬人員為查證某些內(nèi)容,可采取請(qǐng)其復(fù)述、核對(duì)查賬人員陳述、重點(diǎn)說(shuō)明等方式。
(4)在遇到冷場(chǎng)的時(shí)候。查賬人雖應(yīng)耐心等待或談一些與詢(xún)問(wèn)無(wú)關(guān)的事宜,以寬松其緊張的心態(tài)。同時(shí)喚起其記憶;也可以采取暗示的辦法,巧妙地引出主題;也可以先行休息一下,調(diào)節(jié)一下氣氛;發(fā)現(xiàn)被詢(xún)問(wèn)人有思想顧慮,應(yīng)著力打消其疑慮,解除其思想疙瘩。
(5)詢(xún)問(wèn)中查賬人員要靈活運(yùn)用詢(xún)問(wèn)技巧,采取多種設(shè)問(wèn)技術(shù),特別對(duì)知情人、當(dāng)事人狡猾對(duì)抗、拒不說(shuō)明情況和問(wèn)題的時(shí)候,要以巧制“滑”,以靜制動(dòng),以變應(yīng)變,占據(jù)詢(xún)問(wèn)工作之主動(dòng),具體的對(duì)策有:
①巧設(shè)問(wèn)。指通過(guò)巧妙地設(shè)計(jì)提問(wèn),讓被詢(xún)問(wèn)的人放松警惕,誤入查賬人員布置的“圈套”之中;巧設(shè)問(wèn)一般從“明處”人手,提出一些表面看來(lái)似乎很容易回答或簡(jiǎn)單、明擺的問(wèn)題,但從其中容易暴露出其他問(wèn)題或線索,容易引出其他話題,而這些詢(xún)問(wèn)的“副產(chǎn)品”正是查賬人員所需要的,用其可以證明其他問(wèn)題或事項(xiàng),可能以被詢(xún)問(wèn)人之矛攻其盾,使其不能自圓其說(shuō),原先的說(shuō)法不攻自破;
②對(duì)質(zhì)。當(dāng)兩人或兩人以上的詢(xún)問(wèn)說(shuō)法不一致,且各執(zhí)己見(jiàn),莫衷一是時(shí),最好的辦法是對(duì)質(zhì),由不同觀點(diǎn)者直接交鋒;通過(guò)交鋒,當(dāng)事人或知情人各自陳述自己的看法和情況,容易排除細(xì)微末節(jié)和一些不正常因素的干擾,通過(guò)“篩選”得出最后結(jié)論;對(duì)質(zhì)能有效地打消被詢(xún)問(wèn)人的僥幸和抵賴(lài)心理,打破其當(dāng)面一套背后一套的嘴臉,從而迫使當(dāng)事人和知情人說(shuō)出事實(shí)真相;
③攻心。是對(duì)被詢(xún)問(wèn)人講明厲害關(guān)系,從心理上戰(zhàn)勝對(duì)方,攻破被詢(xún)問(wèn)人的心理防線,使之說(shuō)出知道的全部實(shí)情;特別是詢(xún)問(wèn)之初,被詢(xún)問(wèn)人與詢(xún)問(wèn)人存在對(duì)立的情況下、被詢(xún)問(wèn)人不愿正面回答查賬人員的問(wèn)題,并且持有明顯的對(duì)抗和防范情緒,這時(shí)查賬人員取得詢(xún)問(wèn)進(jìn)展的關(guān)鍵是打破這種“僵局”,所使用的武器是攻心術(shù),查賬人員可以動(dòng)之以情;曉之以理。如被詢(xún)問(wèn)人有思想包袱,擔(dān)心說(shuō)清問(wèn)題受到處理,查賬人員應(yīng)告訴其抵賴(lài)與狡辯是無(wú)濟(jì)于事的,甚至適得其反,查賬人員遲早會(huì)弄清事實(shí)真相,遲說(shuō)不如早說(shuō),少說(shuō)不如多說(shuō),說(shuō)清問(wèn)題,爭(zhēng)取主動(dòng),否則思想的包袱會(huì)越背越重,對(duì)己、對(duì)家庭不利;再如被詢(xún)問(wèn)人講哥們兒義氣,而不愿說(shuō)明實(shí)情,查賬人員應(yīng)說(shuō)明以情義代替原則的危害性,或例舉哥們兒出賣(mài)朋友的事實(shí),勸告被詢(xún)問(wèn)人不必為所謂的哥們兒犧牲自己的前途,等等;通過(guò)攻心能夠瓦解被詢(xún)問(wèn)人的對(duì)立和防范,取得意想不到的效果;
④開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。即單刀直入,直逼主題,先發(fā)制人,切中要害,在對(duì)方?jīng)]有防備的情況下,猛攻其薄弱環(huán)節(jié),使被詢(xún)問(wèn)人步步死守、轉(zhuǎn)移視線、拖延時(shí)間的企圖化為泡影,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的先發(fā)制人關(guān)鍵在于掌握好突擊的“火候”,過(guò)早或過(guò)遲都會(huì)影響其效果;
⑤提示或暗示。當(dāng)被詢(xún)問(wèn)人有意無(wú)意地中斷回答,或打岔、轉(zhuǎn)移話題或者不能回憶起所述事實(shí)的時(shí)候,查賬人員適當(dāng)?shù)奶崾净虬凳臼潜匾模m當(dāng)?shù)奶崾净虬凳炯日f(shuō)明查賬人員已經(jīng)掌握了基本證據(jù)材料,胸有成竹,同時(shí)又能較好地把握詢(xún)問(wèn)的方向,不使游離基本主題;提示或暗示的技巧在于,不讓被詢(xún)問(wèn)人知道查賬人員的底細(xì)和意圖,不能讓其知道查賬人員已掌握的情況和線索;
⑥變向。在采取多種策略不能奏效的情況下,如果一味強(qiáng)攻,可能不能再有收獲,這時(shí)查賬人員退一步進(jìn)兩步,及時(shí)改變提問(wèn)方式和方向。正面攻不下就側(cè)面攻,改變一種提問(wèn)的方式的主題,可能轉(zhuǎn)移被詢(xún)問(wèn)人的視線,放松其警惕,而在其防守不嚴(yán)的側(cè)面尋機(jī)發(fā)起進(jìn)攻,在被詢(xún)問(wèn)人還沒(méi)來(lái)得及構(gòu)筑防線之前實(shí)施突破,往往能取得強(qiáng)攻所不能取得的效果。
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析是指利用會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等經(jīng)濟(jì)資料,對(duì)一定時(shí)期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較、分析、評(píng)價(jià),借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查明原因,改善管理,提高效益的一種方法。此法有時(shí)因指標(biāo)本身可比性差而得出不正確的結(jié)論。因此在應(yīng)用這種方法時(shí),應(yīng)特別注意對(duì)比指標(biāo)的可比性,包括計(jì)算口徑、計(jì)價(jià)基礎(chǔ)、時(shí)間、單位等。
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