(1)工程質量事故發生后，總監理工程師應簽發《工程暫停令》，并要求停止進行質量缺陷部位和與其有關聯部位及下道工序施工，應要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現場。同時，要求質量事故發生單位迅速按類別和等級向相應的主管部門上報，并于24h(小時)內寫出書面報告。

(2)監理工程師在事故調查組展開工作后，應積極協助，客觀地提供相應證據，若監理方無責任，監理工程師可應邀參加調查組，參與事故調查;若監理方有責任，則應予以回避，但應配合調查組工作。

(3)當監理工程師接到質量事故調查組提出的技術處理意見后，可組織相關單位研究，并責成相關單位完成技術處理方案，并予以審核簽認。質量事故技術處理方案，一般應委托原設計單位提出，由其他單位提供的技術處理方案，應經原設計單位同意簽認。技術處理方案的制訂，應征求建設單位意見。

(4)技術處理方案核簽后，監理工程師應要求施工單位制定詳細的施工方案設計，必要時應編制監理實施細則，對工程質量事故技術處理施工質量進行監理，技術處理過程中的關鍵部位和關鍵工序應進行旁站，并會同設計、建設等有關單位共同檢查認可。

(5)對施工單位完工自檢后報驗結果，組織有關各方進行檢查驗收，必要時應進行處理結果鑒定。要求事故單位整理編寫質量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關技術資料歸檔。

(6)簽發《工程復工令》，恢復正常施工。

工程質量事故處理的依據

(一)質量事故的實況資料

要搞清質量事故的原因和確定處理對策，首要的是要掌握質量事故的實際情況。有關質量事故實況的資料主要可來自以下幾個方面。

1.施工單位的質量事故調查報告

質量事故發生后，施工單位有責任就所發生的質量事故進行周密的調查、研究掌握情況，并在此基礎上寫出調查報告，提交監理工程師和業主。在調查報告中首先就與質量事故有關的實際情況做詳盡的說明，其內容應包括：

(1)質量事故發生的時間、地點。

(2)質量事故狀況的描述。

(3)質量事故發展變化的情況。

(4)有關質量事故的觀測記錄、事故現場狀態的照片或錄像。

2.監理單位調查研究所獲得的第一手資料

其內容大致與施工單位調查報告中有關內容相似，可用來與施工單位所提供的情況對照、核實。

(二)有關合同及合同文件

(1)所涉及的合同文件可以是：工程承包合同;設計委托合同;設備與器材購銷合同;監理合同等。

(2)有關合同和合同文件在處理質量事故中的作用是：確定在施工過程中有關各方是否按照合同有關條款實施其活動，借以探尋產生事故的可能原因。

(三)有關的技術文件和檔案

1.有關的設計文件

2.與施工有關的技術文件、檔案和資料

(四)相關的建設法規

1998年3月1日《中華人民共和國建筑法》頒布實施，對加強建筑活動的監督管理，維護市場秩序，保證建設工程質量提供了法律保障。與工程質量及質量事故處理有關的有以下五類。

1.勘察、設計、施工、監理等單位資質管理方面的法規

2.從業者資格管理方面的法規

3.建筑市場方面的法規

4.建筑施工方面的法規

5.關于標準化管理方面的法規