吞卡原因分析

因操作不當，多次輸錯密碼，超過操作倒計時，忘記拿卡等情況，都會出現ATM吞卡現象，這時ATM暫時保管被吞銀行卡，這也是對銀行卡所有人的保護。

仔細查看現場

如果遇到ATM吞卡，不必慌張，留在原地，等待一會兒，看ATM是否有吞卡憑條吐出，如果有，要保管好吞卡憑條。如果存款或取款進行了一半，擔心卡內資金數額不對，或有其它擔心，可以撥打ATM屏幕上的銀行客服電話進行咨詢。

及時去銀行網點取卡

3日內攜帶身份證和吞卡憑條(也可能沒有)，去ATM所屬銀行網點辦理領卡手續。記住越快越好，如果逾期沒人領取，銀行網點會把銀行卡送交總行，總行可能會做剪卡處理。

重新修訂的《銀行卡業務管理辦法》，統一規定銀行卡被吞后金融機構的保管期限，可考慮將保管期限延長為一個月;明確保管期滿后的處理方式，對掛失、補卡等手續進行統一規定。

客戶辦理銀行卡時銀行均登記了客戶的聯系方式，因此，發生ATM吞卡現象后，銀行可以短信或電話方式提示客戶及時攜帶有效身份證件到銀行領回。

事后處理

為了賬戶安全，領回卡后有必要更改銀行卡密碼。以后操作ATM時多加注意，就不會出現ATM吞卡的情況了。

ATM吞卡基本可歸納為以下原因：

一、客戶忘記銀行卡密碼，連續輸入錯誤密碼3次，ATM自動吞卡;

二、ATM發生故障，或銀行工作人員忘記向ATM內放置現金;

三、銀行卡已消磁，客戶由于不知情而將銀行卡插入ATM，銀行卡被吐出，客戶再次插入后ATM吞卡;

四、客戶取款后，忘記按取卡按鈕，超時導致ATM自動吞卡;

五、客戶按下取卡按鈕后，卡在取卡口沒有被及時取出，超時導致ATM自動吞卡;六、銀行卡內資金不足，客戶強行操作造成吞卡。

客戶被吞卡后，各金融機構的保管期限和處理方式不盡相同。現行《銀行卡業務管理辦法》(1999年1月5日)沒有對ATM吞卡后金融機構的處理方式作出明確規定。目前，各金融機構均自行規定處理方式，建立了被吞銀行卡登記簿，統一登記保管，客戶想要領走自已的銀行卡，均需出示身份證等有關身份證明，方可取回。但在具體的保管期限和保管期滿后的處理方式上則各不相同。

如果超出金融機構的保管期限，均須辦理掛失、補辦手續、補辦新卡。各金融機構均規定銀行卡被吞超過規定時間后，客戶沒有按規定時間領取被銷毀后，如需使用，則要辦理掛失、補辦手續，并需要按規定繳納掛失費和補卡費。借記卡可以在開戶行補辦，而貸記卡和準貸記卡需要到各金融機構的銀行卡管理(發卡)中心補辦，所需時間與辦理新卡的時間相當。目前，威海轄區除商業銀行掛失需交10元掛失費外，其他各行均收取5元的掛失手續費;補卡時間和卡工本費則基本一致。

遇到ATM機故障吞卡，應保持冷靜，拍照留下證據后，撥通銀行客服電話。目前不少銀行都開通自助取卡功能。相比以往要2至3個工作天到銀行柜臺取回銀行卡，現在很多銀行的自助取卡服務只需90秒。

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