途徑一:與開發商直接交涉協商
業主可以本著有理有據,平等協商的態度和誠意和開發商商談解決問題的辦法,這種做法適用于小的質量問題和講信譽的開發商,這種方法化解矛盾會比較順暢雙方不會浪費更多的財力和物力。
如果購房者在直接找開發商協商和解時,需注意以下三個方面的問題:
1、準備好充足的證據和必要的證明材料。
2、要堅持公平合理、有理有據的原則。在與開發商協商時,要闡明事實提出自己合理的要求。也可依據法律條文,以達成問題的盡快解決。
3、要注意下上和資料的時效性。如果在證據確鑿、事實明確的情況下,若開發商還故意推諉、逃避責任,購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。
途徑二:購房者可直接到消費者協會投訴
如果和開發商協商和解不成,對購房者來說到消費者協會投訴是最優化的。消協調解消費糾紛是不收費。
消協調解是在第三者的主持下,以國家法律、法規、規章、政策和社會公德為依據,對消費糾紛當事人進行說服教育、規勸疏導,促使糾紛各方互諒互讓,平等協商,自愿達成協議,促使發生糾紛的當事人依法解決糾紛的一種活動。
途徑三:找負責相關問題的行政主管機關
對于房子的質量問題,建委是主管機關;但是說到合同,則可以找工商局進行申訴。所謂行政申訴,是指公民、法人和其他組織以書信、走訪等形式向國家行政機關及其負責人反映情況、表達意愿的行為。根據《消費者權益保護法》第三十四條的規定,消費者和經營者發生爭議的,可以向有關行政部門申訴。
購房者可將相關證明材料提交有關主管行政機關,在接到材料后如果情況屬實,市建委應當迅速進行調查,對開發商的違法行為,除責令其賠償購房者損失外,還要對其違法行為給予相應的行政處罰。
途徑四:根據原先的約定仲裁
購房者與開發商達成仲裁協議,是通過仲裁解決爭議的前提條件。如果雙方當事人沒有達成仲裁協議,只有一方當事人請求仲裁而另一方當事人已向法院起訴,仲裁機構則不予受理。根據《仲裁法》的規定,仲裁實行一裁終局的制度,裁決作出后,當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的,仲裁委員會或者人民法院不予受理,但當事人有足夠理由不服裁決的,可以收到裁決書六個月內向仲裁委員會所在地人民法院申請撤銷裁決。
途徑五:人民法院提起起訴
如果購房者手中掌握著開發商侵權事實的充足證據,并通過一般的調解途徑但最終不能解決問題,建議購房者請專業律師,就開發商侵權事實向人民法院提起訴訟。
這是一種更有力度的解決方式,但相對于其他爭議解決方式來說,周期較長,程序也較為復雜,對此購房者應有充分的準備。
途徑六:其他途徑
如以上途徑無效,業主也可以考慮訴諸媒體曝光,利用社會輿論的力量推進維權進度。
買房不易,從看房那一刻直到驗房購房者一刻都不能放松警惕,不然一時疏忽將來有可能帶來很多麻煩事,遇到這種房屋質量嚴重出問題,廣大購房者一定要聯合其他業主一起依據法律正確維權。在驗房過程中也可以找專業人員協助,如果房屋存在問題就可以不收房這樣避免日后惹麻煩。
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