物流行業(yè)在我國(guó)自古就有的一個(gè)行業(yè),但隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人們的需求越來越大。物流作為一個(gè)人們離不開的行業(yè),已經(jīng)越來越快的走到我們的身邊了。那我們?cè)谟龅轿锪骷m紛時(shí)該如何處理呢,下面小編就投訴物流找哪個(gè)部門,都有哪些規(guī)定為大家進(jìn)行詳細(xì)的解答。
一、物流投訴找哪個(gè)部門
物流現(xiàn)在國(guó)家沒有一個(gè)明確的部門管轄。因?yàn)槲锪魃婕暗念I(lǐng)域比較多,運(yùn)輸、工商、稅務(wù)等等。如果有問題投訴除非是高價(jià)值的貨物可以選擇訴訟,一般只要是物流方面問題基本都可以解決,如果是普通問題直接打電話投訴,正常物流企業(yè)都是有400客戶電話,只要堅(jiān)持投訴,一定能得到滿意的結(jié)果。
二、我國(guó)物流相關(guān)法律法規(guī)有哪些
(1)水路運(yùn)輸方式下適用的法律法規(guī)和國(guó)際公約
水路運(yùn)輸方式包括國(guó)際海上運(yùn)輸、沿海和內(nèi)河運(yùn)輸,適用的國(guó)內(nèi)法律、法規(guī)和國(guó)際公約有《中華人民共和國(guó)海商法》、《中華人民共和國(guó)民法典》(自2021年1月1日起施行)、《中華人民共和國(guó)海運(yùn)條例及實(shí)施細(xì)則》,國(guó)內(nèi)《水路貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《集裝箱運(yùn)輸規(guī)則》、《國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)管理規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》和《統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國(guó)際公約》---海牙規(guī)則、《修改的統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)定的國(guó)際公約議定書》,即海牙--維斯比規(guī)則、《聯(lián)合國(guó)海上貨物運(yùn)輸公約》---漢堡規(guī)則及《聯(lián)合國(guó)多式聯(lián)運(yùn)公約》等。
(2)陸路運(yùn)輸方式下適用的法律法規(guī)和國(guó)際公約
陸路運(yùn)輸方式有鐵路和公路運(yùn)輸,陸路運(yùn)輸對(duì)貨物在大陸內(nèi)的流通起著重要作用,鐵路和公路運(yùn)輸又有自己的運(yùn)行特點(diǎn)。公路運(yùn)輸方面國(guó)內(nèi)法規(guī)有:《中華人民共和國(guó)公路法》、《汽車貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《集裝箱汽車運(yùn)輸規(guī)則》、《汽車危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》。國(guó)際公約有:《國(guó)際公路貨物運(yùn)輸合同公約》、《國(guó)際公路車輛運(yùn)輸公約》。
鐵路運(yùn)輸方面國(guó)內(nèi)法規(guī)有:《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《鐵路貨物運(yùn)輸管理規(guī)則》。國(guó)際公約有:《國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)協(xié)議》、《鐵路貨物運(yùn)輸國(guó)際公約》。
(3) 航空運(yùn)輸方式下適用的法律法規(guī)和國(guó)際公約
在我國(guó)其實(shí)每個(gè)物流公司都有自己的售后系統(tǒng)來進(jìn)行處理這類問題。大家只要找到相關(guān)物流公司的400電話,進(jìn)行詳細(xì)的說明和投訴就可以了。我國(guó)的運(yùn)輸行業(yè)也有著較為嚴(yán)格的規(guī)定,在我國(guó)運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)必須服從相應(yīng)的法律。
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