(1)在旅游團出團前發(fā)生不可抗力。

一般來說，旅游者與旅行社從簽訂旅游合同到實際履行旅游合同，會有一段間隔時間。就在這段時間里，旅游者和旅行社的任何一方所在地發(fā)生了不可抗力，或者雙方所在地同時發(fā)生了不可抗力，都有可能影響到旅游合同的履行。發(fā)生不可抗力的一方有義務通知對方，并在合理的期限內(nèi)提供相關證明，其目的是為了盡可能減輕可能給對方造成的損失。這種情形的發(fā)生，通常有一下處理辦法。

處理辦法之一：解除旅游合同。旅游者可以要求旅行社全額返還旅游團款，旅游者不得要求旅行社賠償;旅行社不得扣除旅游者的團款，以彌補旅行社業(yè)務操作的損失。

處理辦法之二：重新簽訂旅游合同。經(jīng)過旅游者與旅行社的協(xié)商，或者推遲旅游行程，或者重新確定旅游線路、價格、時間，再組團旅游。這種情況，對旅游者和旅行社造成的損失最小，甚至沒有實際損失。

(2)在旅游團準備出團時發(fā)生不可抗力。

正如上述案例，當旅游者按約定來到機場、車站，不可抗力突然降臨。假如不可抗力可以在短時間內(nèi)消除，但對旅游行程有一定的影響，處理辦法之一：解除旅游合同。任何一方不可以要求對方賠償損失，或者承擔違約責任。處理辦法之二：等到不可抗力消除后，繼續(xù)旅游行程。

(3)在旅游團行程中發(fā)生不可抗力。

相比之下，前兩種情形較為簡單，旅游者和旅行社的損失相對較小。第三種情形對旅行社和旅游者來說都十分棘手，損失也較大。

由于不可抗力可以成為旅行社和旅游者免責的法律依據(jù)，因而，對不可抗力的認定至關重要。在旅游合同的履行過程中，經(jīng)常會發(fā)生某些事件，直接導致旅游合同的履行遭遇障礙，旅行社或者旅游者的權(quán)益遭受損害。給對方權(quán)益造成損害的一方總是以不可抗力為理由，拒絕承擔責任。

有些情形，不論是對旅行社，還是對旅游者，雖然貌似不可抗力，但實際并不是不可抗力。“不能預見”成為確定不可抗力的關鍵要素之一。不能預見，具有鮮明的時代特征，是否為不可預見，主要依賴于當時的科技水平和人們的一般預見能力。對旅游合同的履行而言，許多所謂的不可抗力，并非真正意義上的不可抗力，只要旅游者或者旅行社采取了措施，就可以預見且可以克服。

一般來說，旅游者從簽訂合同到履行合同，間隔時間有長有短。假如時間間隔很短，旅行社和旅游者對是否會發(fā)生不可抗力都較為敏感;假如時間間隔較長，旅行社和旅游者也都有義務對可能出現(xiàn)的不可抗力負注意義務，以當今的科技水平和手段，對許多所謂的不可抗力都有足夠的預警機制和能力。作為旅行社，應當對某些特殊的氣象現(xiàn)象有大致的了解，前往東南沿海地區(qū)旅游，特別是夏季，就應當特別密切關注氣象變化，旅行社只要稍加注意，收集氣象資料，就能夠預見一些對旅游團產(chǎn)生阻礙或者損害的自然現(xiàn)象，并有足夠的空間和時間加以避免。

還有一種情形，導游沒有按照旅游合同計劃，擅自變更旅游計劃，發(fā)生不可抗力后，導致某些項目旅行社不能履行。在這種情況下，雖然有不可抗力的出現(xiàn)，但不可以免除旅行社的違約責任。理由是旅行社違約在先。假如旅行社按原計劃履行旅游合同，旅游項目的履行就沒有障礙，旅游者的權(quán)益也不會遭受損失。所以《合同法》明確規(guī)定：當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

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