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寧波
車輛發生了保險事故因該怎么辦？
一般來說，一旦發生保險事故，被保險人或當事人要做下列幾件事：
１、如果屬于交管局規定的２９種當事人自行解決的交通事故之一，即可填寫《當事人自行解決交通事故協議書》，同時向保險公司報案；對于不適用２９種自行解決事故或者責任無法明確的事故，應立即通知交通公安部門，保護好現場并同時向保險公司報案。
２、協助保險公司對車輛查勘、照相、定損。
３、備齊必要的單證，及時向保險公司申請索賠。必須攜帶的單證包括：被保險人身份證原件、保險單正本、報案人身份證原件、事故中駕車司機駕駛證、事故車輛行駛證、非被保險人本人報案的應攜帶委托書和被保險人身份證等。
４、保險公司結案后，盡快領取賠款。領取時要攜帶被保險人及取款人身份證。
客戶:人保的互碰怎么使用
９５５１８：中國人保互碰卡適用于單車損失在３０００元以下，事故雙方均在中國人保投保的車輛，一旦發生互碰事故后，只需向對方出示互碰卡，如實填寫并簽字后，與對方交換，然后持對方的互碰卡在４８小時內向承保公司索賠，無需交管部門出具事故責任認定書。提醒您發生事故后即刻撥打中國人保客戶服務電話９５５１８進行報案。
客戶:我的車輛出險了,已經不能開了怎么辦,中國人保有求援服務嗎?９５５１８：人保在北京市內提供２４小時保險事故車輛免費救援，一旦車輛出險導致不能行駛需要拖救，您只需撥打中國人保客戶服務電話９５５１８說明事故情況及地點，我們會通過衛星定位系統調度距離您最近的專業救援車輛，在最短的時間內對您的車進行施救拖帶到修理地點，對于保險責任內的事故車救援，中國人保不收取任何救援費用。
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