1、自行協商。醫患雙方可以自主自愿地進行協商處理,所達成的協議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解,其協議是合法有效的。這種處理方式對醫患雙方來說無疑都是最優選擇,不僅利于改善醫患關系,而且醫院的聲譽也不會受到太大影響。
2、行政解決。根據醫療事故處理條例的規定,衛生行政管理部門可以依法對醫患糾紛進行調解。
3、第三種途徑就是司法裁決。但醫療事故引發的醫患糾紛與非醫療事故引發的醫患糾紛的法律適用是不盡相同的,前者需適用醫療事故條例進行裁決,而后者則依照民法通則及相關司法解釋予以裁判。
另外,在醫患糾紛訴訟中,患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效。按照民法通則的規定,身體受到傷害要求賠償的,患者應當在從知道或應當知道權利被侵犯時起一年內向醫院所在地人民法院提起訴訟,超出訴訟時效后就會失去法律的保護,法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。第二,醫患雙方的舉證責任不同。根據最高人民法院的民事訴訟證據規則若干規定的規定,醫患糾紛的證據責任分配是責任倒置,具體而言,患者在起訴時應提交在醫院就診治療、遭受損失的事實及具體數額等相關證據材料,而醫院需承擔證明自己在對患者提供醫療服務過程中不存在過錯或過失的充分證據,否則,醫院就需承擔對患者造成經濟損失及精神損害的賠償責任。第三,應選擇最恰當的法律、法規及有針對性的證據,以支持自己的主張和保護自己的權利。
醫療糾紛舉證責任倒置規則
舉證責任分配原則,涉及個案中由哪方當事人負舉證責任的問題。從原則上說,證據立法實行“誰主張、誰舉證”的準則。但是,在特殊情況下,需要實行舉證責任倒置。可以說“誰主張、誰舉證”是證據法的基本原則,而舉證責任倒置為例外規則。最高院《關于民事訴訟證據的若干規定》第4條規定了8種舉證責任倒置的情形,在最高院《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第74條的基礎上,對舉證責任倒置問題進行了細化,明確了8種訴訟中應當舉證倒置的法律要件形態。
所謂舉證責任倒置是指提出主張的一方當事人不負舉證責任,而應當由反對的一方就某種事實的存在或不存在負舉證責任,如果其不能就此舉證證明則要承擔敗訴的后果。舉證責任倒置與舉證責任的轉換點是不同的,其特點表現在:
舉證責任倒置是指提出主張的一方或稱為積極主張的一方不負舉證責任,而由反對的一方負擔舉證責任。而舉證責任的轉換則是指誰提出主張和抗辨,則應當就此加以證明,它并沒有免除任何一方的舉證責任。它仍然是“誰主張、誰舉證”規則的體現。
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