1、與旅游經營者協商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。

2、請求消費者協會調解。

《旅游法》規定，消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅游經營者協商不成時，可以通過消費者協會等機構與旅游公司進行調解解決。

但是調解必須遵守自愿和合法原則：

(1)自愿原則包括兩個方面：一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。

(2)調解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據，在分清是非的基礎上，正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務，調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。

3、向有關行政部門申訴。

消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時，要注意：

(1)客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。

(2)提供的證據真實有效。主要的證據包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。

(3)提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社服務質量賠償標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關證據材料到法院提起訴訟。

為了自身的安全，在進行旅游規劃時，游客應該提前了解蕪湖旅游糾紛，以及熟識遇到糾紛時應該怎么維權。當然，在遇到旅游糾紛時，應先由雙方當事人遵照一定的原則自行調節。在調節無果的情況下，被侵權人可以尋求行政部門、仲裁機構或者人民法院的幫助。

簽訂旅游合同時的注意事項

1、合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收導游小費，必須事先在合同中約定收取標準;法規規定出境游一定要派領隊的，合同中要有相關的約定;大部分旅行社通常會將省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有義務在合同中告知游客地接社的名稱、聯系方式等。

2、注意合同中是否存在工商部門認定的“霸王條款”問題。比如：“若人數不夠，我社無法獨立成團，將提前五天通知，全額退還團費，不作賠償;或我社有權聯合其他旅行社共同組團出游，恕不另行通知”。如果有，可與旅行社交涉及或協商，再不行可另選旅行社參團。

3、行程表作為合同的附件也是合同的重要組成部分，要注意行程表中的有關條款與合同條款有沒有相互抵觸的問題。

要注意網上交費團購的合同簽訂問題。如是合法的旅行社通過電子商務參團的，要與參團旅行社簽訂旅游合同。如果是不具備旅行社資格的網站以團購等方式收取費用交由旅行社操作的，在參團前一定與組團社簽訂旅游合同，避免發生旅游紛紛時組團社推御責任。

4、善用協商權。對雙方協商一致的其他內容，旅行社在其提供的合同中應當留有“特別約定條款”位置，供雙方去協商，游客對合同中已印制定下來的一些內容，認為不合理的，一定要提出異議，通過充分協商去修改。或者游客中有需要照顧的老人小孩、需要清真飲食的少數民族成員等，就要補充一些特別的約定。對顯失公平的合同，旅行社不肯讓步的，游客有權選擇不參加這個旅行社團。

5、注意看旅行社的經營資格和經營范圍。如，出境旅游必須由有出境旅游組團資格的旅行社組團，臺灣游必須由具有臺灣游組團資格的旅行社組團，否則就存在風險。

6、立法提示。在去年10月起《旅游法》實施后，舊版旅游合同一般要作出修訂，目前新版旅游合同應增加需要明確的事項，包括導游服務費、成團最低人數、相關“說明”、“告知”、“警示”、“提示”等義務告知(如旅游者購買旅游保險的提示、旅游者文明旅游注意事項的告知、有關安全事項的說明等)，而組團出境旅游時國外導游收取小費要明示。

7、合同中必須明確旅行社要選擇合格的供應商，明確不能以不合理的低價招徠旅游者等。

8、合同須明確旅游行程開始前，旅行社如無正當理由不得拒絕旅游者將合同的權利義務轉讓給第三人。

9、合同須明確旅游社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游行社要支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金等。

旅游糾紛發生之后自己應該要去維權但不知道該怎么樣為自己爭取時，可以來律霸網找律師咨詢。