一、旅游糾紛精神損害賠償能拿到嗎

對于該問題，有一種觀點認為，旅游服務是一種精神產(chǎn)品，主要體現(xiàn)為精神享受。旅行社構(gòu)成違約，其提供的旅游服務質(zhì)量存在瑕疵，造成游客心理和精神不愉快，旅行社應當對游客因旅行社違約造成其心理不愉快的精神損失予以賠償。我們認為，民事責任分為違約責任和侵權(quán)責任，違約責任是違反合同的民事責任，是指合同當事人違反合同約定所應承擔的責任。違約責任是一種財產(chǎn)責任。違約主要是造成當事人的財產(chǎn)損失，一般情況下違約并不導致當事人精神利益受到損害，因此，違約責任主要目的在于彌補合同權(quán)利人因?qū)Ψ竭`反合同而造成的經(jīng)濟損失。對違約造成的損害原則上不適用精神損害賠償，精神損害賠償不能納入違約責任范圍。

二、什么情況下適用精神損害賠償

我國《民法通則》是在侵權(quán)民事責任范疇中規(guī)定精神損害賠償?shù)摹！睹穹ㄍ▌t》第120條規(guī)定對公民、法人的姓名權(quán)(名稱權(quán))、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、公民的肖像權(quán)侵害時才可以適用精神損害賠償制度。最高人民法院2001年3月8日發(fā)布《關于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》作了更明確、具體的規(guī)定，精神損害賠償適用于下列侵權(quán)情形：

(1)侵害生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán);

(2)侵害姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán);

(3)侵害人格尊嚴權(quán)、人身自由權(quán);

(4)違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私權(quán)或其他人格利益;

(5)監(jiān)護權(quán)被侵犯，致使親子關系或者近親屬間的親屬關系遭受嚴重侵害;

(6)具有人格象征意義的特定紀念物品受到永久性滅失或毀損;

(7)非法利用、損害遺體、遺骨，或者以違反社會公共利益、社會公德的其他方式侵害遺體、遺骨。旅游合同糾紛發(fā)生是由于旅行社不能按照旅游合同約定的質(zhì)量向游客提供服務，如吃、住、行、游、購、娛樂等服務質(zhì)量有缺陷，給游客造成財產(chǎn)損失，旅行社對此承擔的民事責任是違約責任，承擔違約責任方式有賠償經(jīng)濟損失、繼續(xù)履行、采取補救措施、承擔違約金等責任。

國家旅游局1997年發(fā)布《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，對旅行社提供吃、住、行、游、購、娛樂等服務未達到約定標準應如何賠償損失作了具體、量化的規(guī)定，如該《標準》第8條第1項規(guī)定：“導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。”可見，旅游合同糾紛，旅行社對游客承擔賠償損失等違約責任。

三、旅游消費糾紛的類型

一般地說，在實踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營者之間。旅游業(yè)是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業(yè)多部門的綜合性“大產(chǎn)業(yè)”。為旅游者提供直接服務的是酒店、餐飲、景區(qū)、航空、鐵路、汽車、游船等經(jīng)營者。旅行社處于中介地位，提供的是一種代理服務。

旅游糾紛中雖然主體眾多，但是游客和經(jīng)營者在旅游過程中經(jīng)濟地位、專業(yè)知識、經(jīng)驗閱歷、物質(zhì)條件等各方面對比懸殊，存在嚴重的信息不對稱。因而在實踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營者之間。

旅游糾紛可以分為以下類型：

(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。與國內(nèi)旅游糾紛不同，涉外旅游糾紛的一方當事人是外國人、外國旅游企業(yè)或其他組織。

(二)按爭議主體分類，分為旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛;旅游經(jīng)營者之問的糾紛;旅游者或旅游經(jīng)營者與相關部門之間的糾紛;國內(nèi)旅游經(jīng)營者與境外旅游經(jīng)營者或旅游者之間產(chǎn)生的糾紛。

(三)按爭議內(nèi)容分類，可分為交通運輸業(yè)務糾紛;旅行社業(yè)務糾紛;導游業(yè)務糾紛;旅館業(yè)務糾紛;旅游資源開發(fā)利用和保護糾紛;旅游保險糾紛以及旅游稅收糾紛。

(四)按爭議涉及的利益分類，旅游糾紛可分為涉及財產(chǎn)利益的糾紛;涉及人身權(quán)益的糾紛;涉及人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)益的糾紛。

(五)按爭議當事人人數(shù)多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。

以上知識就是小編對“旅游糾紛精神損害賠償能拿到嗎”問題進行的解答，依據(jù)目前法律的規(guī)定，精神損害的賠償一般出現(xiàn)在侵權(quán)為中，而旅游糾紛一般是合同糾紛，所以一般不適用精神賠償。讀者如果需要解決法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。